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天橋立温泉 天橋立ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルのスタッフの対応、食事、部屋の設備等、良かったです。お世話になりました。 ただ、個人的に気になった事が有ったので書かせて頂きます。 利用した部屋は和室プラス洋間（ベッド）だったのですが、洋間から和室には結構な段差が有り夜間トイレに立った時、段差を忘れて躓いてしまいました。もし、年配の方だったら転倒し怪我をされる懸念が？ 同伴していた母親が足を痛め、車椅子が置いて有り助かりました。ただ、車椅子自体老朽化しており、片方のストッパーも壊れていた。滅多に使われる事は無いと思いますが有り難かった反面残念でした。設備として置かれるならメンテナンスは必要だと思いました。最後に無理な事かとは思いますが？宿泊当日が大寒波の予報で遠方から高速道路を利用し行く予定だったのでキャンセルも考えました。しかし休暇も取ってしまったので決行したのですが、やはり当日は大雪で大変でした。私が無知だった為の失敗だったのですが大雪での高速道路走行は初めてで、冬用タイヤ規制で冬用タイヤをはめて高速道路に入ったにも拘らずSAで最後に利用する予定だった高速道路がチェーン規制されています。とアナウンスが有り、ホテルに電話で冬用タイヤははめているけどチェーン規制されていて途中で高速道路を下りなければいけないけど、どのルートで行けば良いですか？と確認した時、冬用タイヤを装着していたらチェーンの装着は必要有りません！とアドバイス頂けたら高速道路を下りずに行けたのに。と自分の無知さ加減を悲しく思うと同時に、勘違いされてます！とハッキリ言って欲しかったです。身勝手な言い分で申し訳け有りません。
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過日はご遠方より、悪天候の中当館へお越しいただき誠に有難うございました。又数々の貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。お部屋・車椅子につきまして、ご不便な思いをお掛け致し申し訳ございませんでした。早急にメンテナンス・新規購入を検討して参ります。当日は、地元の住民でも車の使用を躊躇する降雪量で、多くのお客様より様々な問い合わせがございました。高速道路の状況も、インターネット・道路公団などより情報を集めてご案内させていただいておりましたが、「チェーン規制」については、冬用タイヤで走行可能な場合と、4輪共チェーンを装着しないと走行出来ない場合があり、「冬用タイヤを履いていれば通行出来ます」とハッキリお伝えする事が出来ませんでした。初めての大雪の高速道路はさぞかし大変であったかと思い、お電話での対応にて不安な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様より賜りましたご意見を参考に日々努力して参ります。機会がございましたら再度お訪ね下さいませ。心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 天橋立温泉 天橋立ホテル のクチコミ
ホテルのスタッフの対応、食事、部屋の設備等、良かったです。お世話になりました。
ただ、個人的に気になった事が有ったので書かせて頂きます。
利用した部屋は和室プラス洋間（ベッド）だったのですが、洋間から和室には結構な段差が有り夜間トイレに立った時、段差を忘れて躓いてしまいました。もし、年配の方だったら転倒し怪我をされる懸念が？
同伴していた母親が足を痛め、車椅子が置いて有り助かりました。ただ、車椅子自体老朽化しており、片方のストッパーも壊れていた。滅多に使われる事は無いと思いますが有り難かった反面残念でした。設備として置かれるならメンテナンスは必要だと思いました。最後に無理な事かとは思いますが？宿泊当日が大寒波の予報で遠方から高速道路を利用し行く予定だったのでキャンセルも考えました。しかし休暇も取ってしまったので決行したのですが、やはり当日は大雪で大変でした。私が無知だった為の失敗だったのですが大雪での高速道路走行は初めてで、冬用タイヤ規制で冬用タイヤをはめて高速道路に入ったにも拘らずSAで最後に利用する予定だった高速道路がチェーン規制されています。とアナウンスが有り、ホテルに電話で冬用タイヤははめているけどチェーン規制されていて途中で高速道路を下りなければいけないけど、どのルートで行けば良いですか？と確認した時、冬用タイヤを装着していたらチェーンの装着は必要有りません！とアドバイス頂けたら高速道路を下りずに行けたのに。と自分の無知さ加減を悲しく思うと同時に、勘違いされてます！とハッキリ言って欲しかったです。身勝手な言い分で申し訳け有りません。
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又数々の貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
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早急にメンテナンス・新規購入を検討して参ります。
当日は、地元の住民でも車の使用を躊躇する降雪量で、多くのお客様より様々な問い合わせがございました。高速道路の状況も、インターネット・道路公団などより情報を集めてご案内させていただいておりましたが、「チェーン規制」については、冬用タイヤで走行可能な場合と、4輪共チェーンを装着しないと走行出来ない場合があり、「冬用タイヤを履いていれば通行出来ます」とハッキリお伝えする事が出来ませんでした。
初めての大雪の高速道路はさぞかし大変であったかと思い、お電話での対応にて不安な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたご意見を参考に日々努力して参ります。
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心よりお待ち申し上げます。