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ANAクラウンプラザホテル札幌 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:4202件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.36
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.59
  • 食事4.24
宿泊年月
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同伴者
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54件中 21~40件表示

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月01日 15:06:26

とてもリーズナブルな価格で利用させていただきました。もともとシングルのお部屋をツインにされたのかな?とても狭く歩くたびにベッドの角でつま先をぶつけました。
朝の6:30頃に火災が発生したと警報が鳴り慌てて着替えました。その後誤りであったと機械的なアナウンスがあり、7時前には館内放送でスタッフの方が日本語と英語で謝罪されていました。スピーカーから他のスタッフさんの笑い声が漏れていましたよ。怖い思いをした後で笑い声を聞かされた気分の悪さ。楽しい旅行気分が台無しでした。
お風呂場は他の方も指摘されていましたがエプロンやタイルの目尻の黒カビもしくは汚れのかたまりが目立ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年12月06日 08:18:26

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
 スタッフの配慮に欠ける稚拙な対応の為、ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
 当該部署には、厳重注意させて頂きました。
  大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
 これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合5

タツちん8867さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

タツちん8867さん [50代/男性] 2023年11月27日 18:27:58

値段は安くてゴージャスな気分を味わう事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:28:09

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。この度はお忙しい中、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:22:13

悩んだ挙句こちらのホテルを選択しました。
宿泊業に携わっているので、ついつい色々目につきます。
コンビニとレンタカーがあるのが便利です。
ツインルームなのに冷蔵庫が異常に小さいです。お部屋にもよるものかと思いますが、色々と勉強になりました。インもアウトもたまたま同じスタッフの方でしたが、対応は嫌な感じを受けなかったので、少し腹が立つ事も許せます。
ラーメン屋さんもハシゴして楽しめましたよ。ありがとうございます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:26:49

 ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 客室内の冷蔵庫の容量が十分なものではなく、ご不便おかけし申し訳ございません。
 この度、お客様より頂戴した貴重なご意見は、今後の改装時の参考にさせていただきます。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:03:29

お祝い旅行でのホテルを選びました。酷評になりますが。
元々部屋は1名ずつゆっくり過ごしたいので2部屋の予約でした。少しお値段も上がりますが高層階プランに選択しました。ツインのお部屋しか空いてなかったのですが、お祝いも兼ねていたので予約を取りました。チェックインの時隣の方は千円プラスで高層階に変更ができると案内されてました。え?です。スタッフの方もあまり大きな声では、、、というスタンス。それならば電話で確認してチェックインの時に手続きのみにすれば良いものを。元々高い料金で予約しているのが馬鹿馬鹿しいです。
お部屋は浴槽のエプロンが汚れており、少し擦るとガシガシという固まった汚れが目立ちます。お部屋はカーテンを開ける音、くしゃみ、咳
隣が何をしてるかがわかるほど。
チェックアウトをして駐車場に行くと4000円の料金表示。車があることはチェックインの時にスタッフの方は承知していたはずですが、駐車券を出さなかった私共にも落ち度はありますが。兎にも角にも残念でなりませんでした。
挙句に飛行機の搭乗している時に電話がかかり何事かと思えば
支払い金額にミスがあり
徴収できていないものがあるとのこと。残念でなりませんが、逆に笑える思い出深いホテルになりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 12:20:29

 この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 当日のルームアップグレードにつきましては、当日上層階の部屋に空きがある場合、特別料金にてご案内しております。
 バスルームの清掃不備、精算不備等がありました事重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事が無い様当該スタッフは勿論、全スタッフに指導しております。

 手前勝手ではございますが、挽回の機会を頂戴したく次回も札幌へご宿泊の機会がございます際にはANAクラウンプラザホテル札幌をご検討、ご予約頂き再度ご感想をお寄せ頂けますと幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合3

nagasaki21さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

nagasaki21さん [70代/男性] 2023年11月26日 18:45:45

特にありません 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:44

この度は、ANAクラウンプラザホテルにご宿泊いただきありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
これからもお客様にお寛ぎいただけるひと時を提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお持ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント15倍】いつでもポイントUP★館内施設も充実のホテルステイ 朝食付き
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 16:32:40

1泊2日の弾丸旅行でしたが、駅近で移動にとても便利でした。
またお部屋も清潔感があり、女性1人での滞在に不足はありませんでした。
(エレベーターすぐ前のお部屋には少々不安がありましたが・・・)
アメニティも充実しておりました。
札幌滞在時には、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月29日 11:44:01

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。安心してお過ごし頂けた様子をうかがうことができ、大変嬉しく思います。
 
 特に、お部屋のコンディションにつきまして、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく光栄に存じます。
 
 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

総合4

おおたんusagiさんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

おおたんusagiさん [60代/女性] 2023年11月22日 05:15:51

札幌駅から近く、地下鉄出入り口も近いです。空間が広く、のんびり出来ます。レバンガの応援で泊まりました。また、来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:46:24

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 立地的には様々なイベント会場に、アクセスしやすいと多くのお客様から好評を頂きと高評価頂いております。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・素泊り【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 21:47:45

チェックイン後食事外出、戻ってきてくつろいだ後にシャワーしようとしたところ、浴槽にたくさんの髪の毛、汚れが付着していました。シャワーの水流では流れず、こすらないと取れない汚れでした。面倒なのでフロントに連絡はしませんでしたが、かなり気分が悪くなりました。シャンプーのボトル等も清掃していない感じがありました。
フロント対応は感じよく良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:44:45

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 バスルームの清掃不備の為、お客様には、ご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
 清掃スタッフ全員に、周知し、今後このような事が無い様厳重注意させて頂きました。

 これからも快適にお過ごしいただける空間ならびにお客様の心と記憶に残るおもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同たゆまぬ努力を重ねてまいります。
この度のこと何卒ご寛恕くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 06:52:47

チェックイン時に急いでいたら可能な限りの応対をして頂き、助かりました。
部屋は一人にほ十分な広さと設備が整っており、シェービングクリームが特に良かったと感じました。
朝食はバイキングと和定食を両方頂きました。周辺との比較では突出した良さは特に無いですが、質は十分高かったと思います。バイキングでお勧めされたオムレツも美味しく頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:40:41

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 この度のご宿泊、朝食共にご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
 
 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・朝食付【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードシングル【16平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月18日 12:53:15

以前宿泊した時よりも朝食の質が落ちた。
海鮮類無し、デザートもプリンが杏仁豆腐に変わってたりで全体的に乏しくなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:36:49

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 特に、朝食メニューの内容につきまして、生のご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様からのご意見は、今後のメニュー改訂の際、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・朝食付【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

hiromichaelさんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

hiromichaelさん [40代/男性] 2023年11月14日 10:49:45

高級感がありオススメのホテル

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月23日 03:29:05

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

 お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【Best Flexible Rate】ベストフレキシブル・朝食付【前日18時までキャンセル無料】
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 11:45:53

朝食のメニューが豊富で美味しかった
食事の席も落ち着いていてゆっくりと朝食を楽しめた

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月05日 10:08:31

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
 
 ご宿泊、朝食付きにつきまして、ご満足頂けましたようで、大変嬉しく光栄に存じます。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 21:20:56

全体的古いですがきれいに掃除されていました。スタッフの対応がよかったです。コンビニもすぐに行けるのが便利でした。気になるところは、部屋に備え付けてのコップに汚れがついていて、白色だと余計に目立つ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月05日 10:08:04

ANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 客室内の備え付けのコップの洗浄が十分にされておらず、ご不便おかけし申し訳ございません。
 ご意見を受け、清掃部門に点検作業をさせて頂きました。

 当ホテルも開業49年を迎え、施設等で、ご迷惑をお掛けする事もございますが、今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月31日 20:19:51

札幌駅から少し遠く感じました

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月05日 10:07:10

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
立地的に,札幌駅より離れている様に感じさせ、不安なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。今後、様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】札幌駅徒歩圏内◆観光・ビジネスの拠点に/素泊り
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 21:06:35

昨年も宿泊して良かったのでリピート宿泊でした。
ただ今回はお得なプランだったためか配管の影響か一晩中水の音が響いており熟睡できず、同行者に至っては殆ど眠れていませんでした。
また朝食の際、会場が混んでおり入る前に名前と部屋番号を伝え並んでいたのですがいつまで経っても呼ばれず…。名簿を見落とし順番が飛ばされていたようで残念でした。そしてオムレツの注文でも伝えた具材と異なる具材が…。人のする事なので間違いが起きるも仕方ないことではありますが…。
ただ朝食は美味しかったです。朝食を食べにまた泊まれたら泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年11月05日 10:06:35

いつもANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割き、ご滞在中のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 朝食の際スタッフの不注意の為に、予定以上にお待たせして、ご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
 全スタッフには、今後このような事が無い様、指導させていあただきました。
 
 大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、口コミを投稿して頂き、感謝申し上げます。
 これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

総合4

マユミショコラさんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

マユミショコラさん [60代/女性] 2023年10月23日 17:42:49

バスツアーに参加するために集合場所に宿泊を決めました。
お部屋も広くてとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年10月25日 08:25:52

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合5

スレッジ・ハマーさんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

スレッジ・ハマーさん [50代/男性] 2023年10月11日 13:11:23

落ち着いた雰囲気で居心地の良い部屋でした。
食事も北海道の特色を出そうと和食も充実して美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年10月17日 07:38:00

この度はANAクラウンプラザホテル札幌にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 この度のご滞在、ご満足頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、これからも、北海道らしいお食事をご提供するようこれからも努力致します。
 
 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
ご利用のお部屋
【【17階~20階】プレミアムツイン【42平米/禁煙】】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 20:54:59

札幌駅から近くて便利で、すすきのまでのアクセスがとても良いです。近くにコンビニもあり大変便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:31:11

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

 快適にお過ごし頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。

 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★コンフォートルームご宿泊★ポイント10倍プレゼント/朝食付
ご利用のお部屋
【【15階~16階】コンフォートダブル【21平米/禁煙】】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 11:26:21

部屋は綺麗でしたがお風呂の壁にかなりカビがありましたし、アメニティのカミソリは開封済みの物が置かれていました。
また、フロントの方の応対が不快でした。連泊だったので室内清掃の為に16時までの間で不在にしている時間帯を聞かれ「14時以降だったら不在にしているのでいつでも大丈夫です」と答えると「えっ?」って聞き返えされました。
安かったので仕方ないかもしれませんが、もうこちらのホテルは利用する事は無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:26:54

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋のアメニティやスタッフの拙劣な対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフ・フロントスタッフ共に再教育を徹底して行って参ります。

これからも様々なお客様のニーズにお応え出来るようサービスの改善、向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★コンフォートルームご宿泊★ポイント10倍プレゼント/朝食付
ご利用のお部屋
【【11階~16階】コンフォートツイン【21平米/禁煙】】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル札幌 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 20:34:19

香りがきつすぎて具合が悪くなりました。
ホテルのロビー、エレベーター、アメニティの香りが強いです。
敏感な方は厳しいと思います。

立地やご飯等はよかったので、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル札幌 2023年10月09日 09:30:49

この度はANAクラウンプラザホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割き、ご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

館内の香りにつきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。

 今後もお客様に心地良くご滞在いただけるよう上質なサービスのご提供、また施設の充実にスタッフ一同、努めて参りますので末永くANAクラウンプラザホテル札幌をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】Book Early&Save【変更・取消不可】朝食付
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【【4階~10階】スタンダードツイン【21平米/禁煙】】

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