この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけず、残念に思います。
当ホテルは定期的に客室のリニューアルをおこない、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
また、お部屋のバスルーム、大浴場にはリンスインシャンプーを置かせていただいておりますが、フロントにて「ツバキ」「パンテーン」「いち髪」の中からご希望のシャンプーとリンスを貸出させていただいております。ご案内が不足していたことをお詫びいたします。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

上越サンプラザホテル

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiと空調につきましては、急ぎ専門業者と共に状態の確認と改善を図ってまいります。定期的な設備の点検は実施しておりますが、点検回数の頻度を上げ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。
ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただき、改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼を申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
上越サンプラザホテル　支配人

この度は上越サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のお刺身やスタッフのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながらお客様には数々のご指摘とご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
お部屋のコンセントでございますが机の上にも二箇所ご用意がございます。複数電源タップがついた延長コードもフロントにて貸し出しておりますがこちらのご説明が足りず申し訳ございませんでした。
お部屋の入口灯につきましてはその後すぐに交換致しました。こちらも日々の点検等で発見できるはずのものでした。
レストランの禁煙席につきまして、朝食営業の6：30～9：30の時間帯は全席禁煙ですが、夜の時間帯は喫煙可となっております。お客様にはご不便おかけしますがご了承くださいませ。今後お客様から頂いた貴重な意見をもとにスタッフ全員で話し合い、お客様が快適にお過ごしできるよう改善していきたいと思います。
また上越にお越しの機会がございましたらサンプラザホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
チェックイン時にお釣りの金額を間違え、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、間違えのないようスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

朝の宅急便の清算金額につきましては、担当したしたスタッフと確認させていただきましたが清算金額、お釣りに誤りはございませんでした。お手数をお掛け致しますが、今一度ご確認いただけると幸いです。
今後、お泊りいただくお客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、努めてまいりたいと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿・ご指摘をいただきありがとうございました。

この度は上越サンプラザホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにも関わらず、私どもの至らない点がありましたこと、お詫び申し上げます。

お部屋のシャワーの不具合につきまして、専門業者と不具合の調査をさせていただきましたが、不具合が確認できませんでした。
スリッパの件につきましては、清掃時にスリッパを消毒液で拭いておりますが、いただいたご意見を参考にさせていただきたいと考えております。
朝食スタッフの接客につきましては、今後、お客様が不愉快を感じないようスタッフ教育に力を入れてまいりたいと思います。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

まずはこのたびのご滞在につきまして、当館スタッフ一同、心より、お礼を申し上げます。

宿泊料金につきましては、時期によってはお客様にご満足いただけるものに設定できないものか、検討させていただきます。
当館はおかげさまで31年目の営業を迎え、機会をみつけては古くなった設備を取り換えておりますが、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
ご意見をもとに今後の設備の取り換え日程を調整させていただきます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は上越サンプラザホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
お部屋のバスルームにつきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルは１階に男女別の大浴場を完備しております。次回お泊りいただく機会がございましたら、そちらもご利用いただければと思います。
お部屋の時計につきましては、毎日点検はおこなっておりますが、至急点検をおこないたいと思います。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

上越サンプラザホテル　スタッフ一同