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山形グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山形グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:1364件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.88
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂3.23
  • 食事4.41

総合3

投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-04-06 20:14:07

トイレの便器が汚れていたのが残念でした。ロビーでの対応はとても気持ちのいいものでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
山形グランドホテル 2017-05-10 09:08:16

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
私どもは「お客様の笑顔を忘れない」をモットーにおもてなしの向上に努めておりますので、「ロビーでの対応が気持ちよかった」と感じて頂けましたことは大変嬉しく思います。
しかしながら客室の清掃が不十分なため、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。今後は清掃スタッフと連携を取り、清掃とその後の清掃チェックを徹底して参ります。
次回山形にお越しの際も当館をご利用いただけましたら幸いです。

またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント 安部

ご利用の宿泊プラン
【BEST RATE】素泊りプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプル 25.8平米 110cm】

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