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JR東日本ホテルメッツ浦和 クチコミ・感想・情報

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JR東日本ホテルメッツ浦和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:2218件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.97
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.21
  • 食事3.90
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月28日 00:12:15

宿泊したのは高齢の母でしたが、駅から非常に近くホテルの目の前が交番なので何かと安心できました。チェックイン時にフロント・部屋へと同行しましたが、線路が近いわりには静かでしたし、寛げたようです。朝食が隣接するデニーズでとれるというのはユニークでしたね。母もまた機会があれば利用したいと話していました。あ、1つだけ苦情を言ってました。シャワーヘッドがシャワーをしているうちにだんだん持ち上がってひっくり返ってしまったんだそうですよ。改善をお願い致します。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月28日 09:52:27

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様にはご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。今後も施設面・サービス面共にご満足頂けますよう日々努めて参ります。次回浦和へお立ち寄りの際も是非、ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月26日 14:13:51

駅に隣接の立地にもかかわらず施設内は静かでゆっくりできました。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月27日 11:45:20

この度は、ホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様には概ねご満足頂けた旨のお言葉を頂き、大変嬉しく感じております。今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指し、努めて参ります。次回浦和へお立ち寄りの際も是非、ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 12:03:20

朝食が選べるのは良かったのですが、不味かったのが残念です。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月26日 11:16:20

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。お客様にはご朝食の際、ご不快な思いをお掛けいたしまして深くお詫び申し上げます。今後もお客様の声に耳を傾け、よりよいホテルを目指して参りますので、次回も是非ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 09:32:16

1泊で利用しました。駅から近い事と部屋も思っていたより広く
快適でしたが、エアコンを切っているのに送風状態だったたため
物凄く寒かったので、その点だけ改善して欲しいです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月25日 16:42:44

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同、嬉しく思っております。また、ご滞在中は室温が寒くご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。これからは季節の変わり目には特に注意して日々の気温や天候に適する温度調節を心掛けて参ります。次回のお客様からのご予約を心より楽しみにお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 22:29:21

行き届いた掃除と広いベッドで快適な滞在でした。ただ、今回初めて2階で、アイスボックスに氷を取りに行く度に、容器をかかえフロントの前を通るのが、個人的には恥ずかしかったです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月25日 08:59:56

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。気持ちよくお過ごし頂けたようで従業員一同、非常に嬉しく思っております。また、滞在中お客様にはご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申しあげます。次回から上階ご希望でございましたら、出来る限りご希望にそえますよう努力して参ります。今後ともお近くへお越しの際にはホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 19:16:36

何回か利用させて頂いていますが、今回は冷房の効きが悪かったように思います。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月25日 08:53:31

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。客室の空調につきましてお客様にご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見に耳を傾け今後共、より快適な時間を提供出来ますよう努力して参ります。次回のご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月23日 12:08:51

駅に隣接と言うことで電車の音や揺れを少し感じましたが、清潔だし問題なかったです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月25日 08:50:51

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様にはご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。浦和駅には高架線路がございますので、電車の防音対策と致しまして線路側の全室に二重窓を設置しております。高層階や線路と反対側のお部屋のご希望も出来る限り承りますので、次回ご予約の際にはお申し付け下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月23日 01:42:41

6階だったからでしょうか、電車通過時 微妙な振動というか揺れが気になりましたが、その他は凄く満足しています。また、利用させて頂きたいと思います。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月25日 08:41:04

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで従業員一同大変嬉しく思っております。ご滞在中、電車の音でご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また、次回ご予約の際にお申し付けくだされば、階のご希望も可能な限り承らせて頂きます。またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月21日 14:35:35

広い部屋に変更していただきました。窓の前を目線の高さで電車が行き交っているのには驚きましたが、それほど騒音は感じませんでした。フロントの方の親切な対応には感心しました。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月22日 13:46:54

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お客様にはご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。これからも皆様に快適にお過ごし頂けますよう日々努めて参ります。また、お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 17:47:21

よく利用させていただいてますが、いつもフロントのかたの接客の良さに安心して泊まることができます。
朝食も時間に余裕があるのがありがたいです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月21日 11:44:38

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々励んで参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 09:43:25

飲み物の自動販売機は、1階の入り口付近にあると便利である。ビールのつまみ程度は自動販売機で扱ってほしい

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月21日 07:10:55

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。自動販売機に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。今後、ご検討させて頂きます。これからもお客様により良いホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参りますので今後もホテルメッツ浦和をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月19日 22:11:08

立地がよいです。駅前です。
ホテル内部もきれいですし、すごく使いやすいです。
しばらくリピートします。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月21日 06:55:03

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはご滞在中快適にお過ごし頂けたようで、従業員一同大変嬉しく思っております。これからも立地条件のみならず、サービス・設備面共にご満足頂けますよう日々努めて参ります。次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月16日 21:47:15

とても便利な場所で、駅も近いし、周りに伊勢丹をはじめ、いろいろな店があるので困ることなし。夜遅く(3時半とか)まで飲み歩いていてもフロントのスタッフの方が嫌な顔もせずに対応してくださったので安心した。またぜひ宿泊したい。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月19日 10:24:12

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様には快適にお過ごし頂けた旨のお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフは、24時間フロントでお客様のお帰りをお待ちしております。次回、ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月16日 15:51:54

初めて宿泊させていただきましたが、駅近には驚きました。朝食が隣のデニーズと言うのがとても有難かったです。(選択でき、もちろんおいしかったです)埼玉へ伺う際は、また利用させて頂きたいです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月19日 10:30:19

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お客様にはご満足頂けた旨のご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。駅から近いという好条件に甘んじることなく、より多くのお客様に満足して頂けますよう日々努めて参ります。今後も浦和へお越しの際には是非ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月16日 07:50:39

快適に過ごせました。
私の無理難題を嫌な顔をしないで聞いていただきました。
感謝しています。

近くにコンビニ、本屋、食料品売り場、レストラン、などがあり大変便利でした。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月19日 10:04:21

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指しスタッフ一同励んで参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月15日 13:27:15

早朝、深夜の利用を考慮して、自動販売機で販売する品物を増やしてほしい。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月19日 10:16:57

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。自動販売機に関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今後、ご検討させて頂きます。これからもあらゆる面でサービスの向上に努めて参りますので今後もホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。 支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月13日 23:12:11

駅の目の前というロケーションが気に入りました。
電車の音が気になるというご意見がありましたが、線路側に宿泊したにもかかわらず、全く外の音が気になりませんでした。
気になったのはシャワーの水圧が低かったことくらいです。
また、楽天ポイントを使用して宿泊したのですが、宿泊料金を支払う際に忘れられていたみたいで、正規料金の請求をされてしまったのは非常に残念でした。でも、そのあとのフロントの方の対応が良かったので、特にイヤな気分にはなりませんでした。
また、機会があれば利用させていただきたいと思います。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月14日 17:50:13

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にはチェックインのお支払いの際にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。また、その後の対応やロケーションにつきましての温かいお言葉を頂きまして大変感謝致しております。次回お越しの際にはお客様の素敵な笑顔が見られますよう従業員一同、日々努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月11日 22:33:36

10周年記念で特別料金で利用させていただきました。お部屋も寝具もきれいで、気持ちよく使用できました。お茶のせいか、ポット、コップのせいか、水のせいか分かりませんが、最初に淹れたお茶がとても消毒剤の臭いがきつくびっくりしました。朝食をいただいたデニーズでは、1人の方の対応が非常に不親切で(他の方はきちんと対応してくださいました)、多少不愉快な思いをしました。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月12日 11:05:41

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘をお受け致しました件に関しましては大変申し訳ございませんでした。ただちに清掃スタッフに報告の上、今後はこのような事がないよう、重々注意して参ります。また、デニーズではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同深くお詫び申し上げます。今後はお客様に快適にご滞在頂けるよう、従業員一同初心に戻り基本業務の徹底に努めて参りますので、今後もホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月11日 20:41:58

なんといっても、改札を出てから1分足らずで到着するのはホント便利!!
宿泊したのは大変暑い日でした。
最初に通していただいた部屋の空調が効かずに非常に暑かったのですが、
すぐに別の部屋を用意してくださり、とても快適に過ごせました。
部屋も広く清潔でとても好印象でした。
窓を開けると目の前が線路で、たしかに真夜中まで電車の音がしてましたが、
それほどは気にならなかったです。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月12日 10:25:37

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様にお選び頂けるホテルを目指し、スタッフ一同日々励んで参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月11日 12:50:41

先日は9/5~9/8までの3泊お世話になり、有難うございました。ホテルは駅から徒歩1分以内で、この3日間ずっと天候が悪く、雨が続いてたんですが、ほとんど濡れずに駅とホテルを行き来できたので良かったです。今回の部屋はダブル用ということもあって、かなり広く、全く窮屈感もなく過ごせたことに非常に満足しております。朝食も1Fのファミレス利用と他のホテルではあまり経験できないことだったので、ちょっと嬉しく感じました。ただ一点だけ、エアコンをMAXに調整しても全く効かず、寝苦しかったことが少し不満に感じました。最上階(6F)により、熱気が溜まり易いという欠点もあったかと思われますが、空調関係は一番肌で感じ取り易いところでもありますので、この声が今後の改善のきっかけの一つにでもなれば光栄です。有難うございました。

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JR東日本ホテルメッツ浦和 2006年09月12日 10:19:01

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。お客様にはご滞在中、空調に関しましてご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見に耳を傾け今後ともより快適な時間を提供出来ますよう努力して参ります。今後も施設面・サービス面、共に向上を図って参りますので、次回も是非ホテルメッツ浦和をご利用下さいますようお願い申し上げます。支配人

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