この度は数あるホテルの中より、ホテルメッツ水戸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご投稿までいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

まず駅からのご案内に関しましては、分かりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。

早速ご意見を社内で共有させていただき、一度検証を行わせていただきます。

またホテルメッツという名称に関しましては、現段階では宇都宮のみアールメッツという名称を使用しております。

宇都宮は駅ビルからの業態変換という新たな試みであった為、違う名称を用いておりますがいずれにせよ、お客さまにとって紛らわしいというご意見は、こちらもぜひ一度社内で共有させていただく次第です。

室内の清掃状態に関しましてはお褒めのお言葉をいただく事ができ、誠に光栄でございます。

これからもお客さまのお言葉に耳を傾け、安心してご宿泊いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。

また水戸へお越しの際はホテルメッツ水戸へご宿泊いただけますと幸いです。

今後ともホテルメッツ水戸並びにホテルメッツチェーンをどうぞよろしくお願いいたします。

支配人　佐藤