立地が良い。広い庭でバーベキューができるそうなので、家族連れなら楽しそう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年11月

高評価の書き込みが多いですが、個人的にはまだ改善の余地のあるホテルだと感じました。
お食事ですが、お酒のつまみにご飯を食べる程、お米は確かに美味しかったですが、サザエの壺焼きは肝の部分が相当砂を噛んでいて、ちょっと辛い部分がございました。取れたてのサザエなので仕方がないのかも知れませんが、もう少し配慮があれば嬉しいと思います。
それより気になったのは、レストランにおける接客の未熟さです。店員の人数が少ないこともあるかも知れませんが、お酒を注文しようにも、店員が他の客の対応で知らん顔で傍を何度も通り過ぎていくのには閉口しました。目を合わせる気がないのがよく分かります。これでは、バイキングだけで追加の飲み物の売り上げは上がらないと思います。しびれを切らして一緒に行った目上の客人が席を立ち、レストラン左奥の出入りしているところに直々に注文しに行った際は、予約者としてとても恥ずかしい思いをしました。
大声を出せば、気付いてくれたのかも知れませんが、それでは他のお客さんにご迷惑ですし、都会の安居酒屋の店員よりも、お客に対する関心が低いように思います。一見、爽やかな装いでサービスをしていますが、サービス意識は服装のレベルまで達していない印象でした。
個人的には、未熟な若い店員をさらに追加しても本質的な接客レベルの向上にはならないと思います。経験のある年配を最低一人は投入して、接客に対する基本をきちんと現場指導した方が、ホテル（売上増）だけでなく店員達（人間性向上）のためにもなると思います。
地元の中年の方々とかで、若くなくても細やかな心配りのできる人はいらっしゃらないのでしょうか？人間の外見の良さもさることながら、リゾート地（癒しの場）のホテルである以上、中身の良さも追求して頂きたく存じます。
JR東日本系列のホテルであるのでしたら、駅弁売りのご苦労のテレビ番組でも見せるか、あるいは研修で現地修行でもしてもらって、サービスレベルの向上を図ることを強くお勧め致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

お食事大満足です(≧∇≦)またいきます

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

旅行で利用しましたが、景色が良くて夕日が沈むのがみられてよかったです。
ただ、夕食がもっと海の幸がでるものと期待していた割には少なくて残念だったです。

昼過ぎについたのですが、周囲にレストランがなかったので町中まで送迎していただき、感謝してます。
スタッフの皆さんはつ年笑顔で接していただけて、うれしかったです。
有難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

今年の夏季休暇で佐渡へ２泊、会社の同僚と合計３名で東京からレンタカーで訪問しました。２泊目はファミリーオ佐渡相川さんを利用させて頂いたのですが、車で国道を左折した
瞬間に広々とした海とその手前の高台にホテルが見え一同”ウォー”と歓声をあげたくらい感動しました。ホテルはとても綺麗で、立地も良くホテル前は海に向けて芝生が広がり、
当日は夕焼けも綺麗で何枚も写真をとりました。
食事はバイキングで種類も多く皆でサザエをお腹一杯食しました。食堂には書籍もあり
出来れば何泊もゆっくりしたかったです。ホテルのフロントの方々の対応も良く、これからも長く営業される事を期待します。良い思い出の旅行が出来本当に有難うございました。
佐渡は今回で２度目の旅行ですが、またいつの日にかここに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

部屋に入った瞬間ちょっと臭いが気になったけど、それ以外は◎。
子供は花火をいただいて大はしゃぎでした。
食事内容をとやかく言う人もいるみたいだけど、この料金で文句を言ってはいけません。
スタッフは皆さんたいへん感じが良く、2泊とも快適な滞在でした。コストパフォーマンスに優れた、絶対お勧めのお宿です。
スタッフの皆さんこれからもがんばって、佐渡島に観光客を増やしてください。
機会があれば、またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

違うプランで連泊しましたが、特典のお団子、深層水はともにいただけませんでした。
申告しないとダメみたいです。JRだからしょうがないと思われても仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

GWに家族で利用。荒天の影響で、
宿周辺の散策ができませんでしたが、
海沿いの好立地で、天気が良ければ最高だと思います。
残念だったのが食事です。
バイキングは良かったのですが、味がどれもイマイチ。
大浴場は利用者も少なく、のんびり利用できました。
相川でないとコンビニなどがないので、
必要なものはあらかじめ買っていく必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

とても新しい綺麗なホテルです。外観やホテル内装は洋風ですが、食事は新鮮な野菜、鮮魚を使った和食中心のもので、年配の方にとっても楽しめる内容です。

夏なら５時半頃までにチェックインして、地平線に沈む夕日を見ながら食事を楽しむと良いです。食事前に入浴を済ませたければ、４時半頃までにチェックインすることをオススメします。

ホテルスタッフの対応がとても好印象でした。必要以上のことを聞いてくることもなく、一方で細かい気配りを感じ取れました。仕事の都合で一人で滞在しましたが、同様に一人で宿泊されている方もちらほらいて、皆さん個々で食事、ゆったりした時間を楽しんでいるようでした。

次回は、両親を連れてきてあげたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

二度目の佐渡ですが、正直なところ佐渡にこんな良い宿があるとは思ってもみませんでした。
口コミで選んで正解でした。

【良かった点】
○部屋も広くて掃除が行き届いており、何より部屋からの夕陽がとても綺麗でした。
やはり日本人ですので、靴を脱いで部屋に上がるのも良いですね。
○うるさい団体客とも部屋を話していただいたおかげでゆっくりと過ごすことが出来ました。
○接客に関しても、このお値段からは申し訳ないほど丁寧でした。

【改善点】
○部屋の浴槽が壊れていたようで、溜めたお湯が徐々に抜けてしまうので、点検をお願いします。
○お手洗いの壁紙の一部が破れて剥がれていた。
○柿とサラダはとても美味しかったのですが、他のおかずは冷凍食メインでした。
せっかくのお刺身は作り置きしていたようで、６時の開始とともに食べ始めにもかかわらずエビがすでに腐りかけでした。
主人は残しては悪いと食べていましたが、私は噛んだ瞬間に無理・・・と二匹ともそのまま残してしまったのが残念です。

【要望】
せっかくロケーション良い場所にもかかわらず、大浴場が「大きな家庭のお風呂」という感じでした。
擦りガラスではなく、外の景色が見られるようになっていればと思いました。
もしくは、部屋のお風呂を外の景色が見えるような位置にあればと更に良いのにと思いました。

あえてこちらに書きましたが、佐渡に行く際にはまたこちらにお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋から見える夕日と星空が綺麗だった。

市街地から遠いのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

部屋からは海が見え、静かで居心地の良いホテルでした。
残念だったのは、お風呂のお湯の温度が高く、熱過ぎたことです。
せっかく広いお風呂でゆっくりお湯につかろうと思っていましたが、熱いお風呂が好きな私でもさすがにちょっと…。
それ以外は、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

お部屋も食事もお値段以上でした。とにかく部屋から見えるの景色は最高でした。子供達も大喜びです。ぜひまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

海の目の前という立地で、お部屋からも海が見えとても良かったです。
お部屋は少し広めでソファーも有り綺麗でした。
夕食はバイキングでした。
お風呂は温泉だということないのですが、この日はラベンダー湯だったので
気持ちがよかったです。
フロントの方も大変感じがよく、いい宿を選んだなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

8月19日に宿泊させていただきました。設備、食事、スタッフのおもてなし共に思っていた以上に、良かったです。この次は、長期滞在してみたいと思いました。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月10日に1泊お世話になりました。建物も館内もとても綺麗でした。
近くにコンビニは見当たりませんでしたが、夕朝食ともにバイキングスタイルでしたので不要でした。
お風呂ですが、西日の綺麗な時間帯に入りましたので、とても浴室内が暑かったです。浴室内には私だけでしたので窓を開けて換気をしましたが、窓の外にはお散歩される方が通る可能性があったようです。（後に気付きました。窓は私が上がるときに閉めました。）外からの視線を遮る物を建ててしまうとせっかくの景観が見えなくなってしまい勿体ないのでもどかしいのですが、何か工夫をされると良いのではないかと思いました。
部屋にはミニキッチンなどの設備もありましたので、次の機会には何日か連泊してのんびり過ごしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

真新しいキレイなお部屋で気持ちよく過ごせました。
海のすぐ側で良いところだと思います。

夕食のもずくがとーっても美味しかったので
朝食の時もあるとうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

さざえの食べ放題は最高でした（＾－＾）、生ビール、利き酒と楽しめました。価格も満足のゆくものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

お世話になりました。全国各地にあるファミリーオは知っていましたが、一人旅だとなかなか縁が遠いと思ってましたが、今回お一人様プランがあるのを知って、予約させていただきました。

まずその立地にびっくり。まわりがなにもなく、とても雄大な景色の中に建っていました。部屋からも芝生の庭とその先の海、天気は不安定でしたが、素晴らしかったです。

部屋も、アメニティは必要最低限のものでしたが、とてもきれいで贅沢（安く泊らせていただいたので）な気分になりました。

１人で暇だったので、プレイステーションを借りにいったときも、親切に対応していただき、懐かしいゲームを楽しませていただきました。（むしろさらに懐かしいファミコンとかあったら面白いかもしれませんよ）

夜中に目が覚めて外を眺めたら、月がすごく明るくて、夜なのにはっきりと周りの景色が見られ、幻想的な感じすらしたのも印象に残っています。

次回は妻を連れてこれたらなあ、と思いました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

フロントスタッフの方が非常に丁寧で、安心して泊まれる宿でした。

欲を言えば、普段出張が多いため、ビジネスホテルに泊まり慣れているつもりなのですが、その区別化を図るためには、夕食・朝食ともにもう２品くらい品数を増やした方がいいのでは？と思いました。（お刺身は、他の方のコメントにもあったように、『ん～？？』という感じのもので、少し残念でした）

お風呂のハーブの量は、もう少し増やした方が良いかもです。夜遅めに入ったためか、香りが殆どしませんでした。

しかしながら、今回の旅は『ストレスフリーな旅』を目的にしていたのですが、滞在中嫌な思いもせず、楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。また利用したいと思える宿でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月