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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2017-03-13 21:11:11
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投稿日：2017-03-13 21:05:31
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投稿日：2017-03-13 21:05:08
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投稿日：2017-03-13 20:43:35
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投稿日：2017-03-13 19:38:53
総合5
モンドスタイルさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
富士サファリパークへ行く中継地として、家族（大人2名・子供添い寝1名）で宿泊しました。富士山も見える素晴らしい眺めのお部屋で、お料理・サービスにも大満足でした。大変満足で、リピートもさせて頂く予定ですが、強いていうとしたら、、、お子様メニューはソーセージ・ハンバーグ・エビフライと豪華でしたが子供向けの野菜が少なかったように思います。肉類を減らして、さつまいもや、かぼちゃ、ブロッコリー、カリフラワー等の温野菜をいれて頂けると嬉しいです。今回の三浦半島・鎌倉・小田原・箱根と旅行し、ホテル5軒を転々としましたが、バリアフリーでないところはここだけでした。駐車場からフロントに行くのにスロープがなく、階段を上るしかないので、スーツケースを運ぶのは大変でした。お部屋のお風呂は清潔なのですが、シャワースクリーンをしても、床が水浸しになり、お風呂上り時には、バスタブ横に敷いておいたバスマットが既に水でひたひたになっていたのが気持ち悪かったです。バスマットがもう一枚あると良かったです。
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この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルの眺望をお愉しみいただけたご様子、大変光栄でございます。しかしながら、お子様メニュー、エントランス、客室設備につきましてご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。客室設備ならびにエントランスのスロープに関しましては改善は難しく、お客様にご迷惑をお掛けしております。心よりお詫び申し上げます。お子様メニューでは、頂戴しましたご意見を参考に今後の課題とさせて頂きます。今後もお客様にご満足を頂けるよう日々精進して参ります。引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。