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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
子供プランを見て初めて利用させて頂きました。駅からも近くフロントやスタッフの方も親切な対応で良かったのですが残念な事がいくつか・・ まず子供プランなのに部屋に設置されているはずのオムツやごみ箱のセットが無く‥特典なのに、、、そして夕食後、部屋に帰ると布団は敷いておらず・・部屋が和洋室でベットもあるので布団は元々セルフなのかな？と思い自分で布団を敷こうと押入れを開けるとシーツや枕カバーも入っておらず・・フロントに連絡してもってきてもらいましたがなんせ食後のまったりしたい時間に待たされたあげくシーツ等渡されただけ。。予約の際に寝具の確認でベットはくっつかないとの事で布団でお願いしておいたのに・・せっかくくつろぎに来たのになんかイライラ布団を敷きました。貸し切り風呂は大きさもいい感じで★大浴場ものんびりできたのでよかったのですが、ちょっと確認ミスが残念です。あと個人的に売店にちょっとしたおかしがあったらいいな！と思いました。
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この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なるご意見も頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。ホテル内で情報共有ができていなかったこと、お客様目線でサービスがなされていなかったことで、不手際が生じ、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、猛省をする次第でございます。今後、二度とこのようなことのなきよう、日々の業務では細心の注意を払いながら行なって参りたいと存じます。何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。湯本富士屋ホテル
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箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2017-02-12 21:35:16
東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート（千葉県）
投稿日：2016-12-24 20:47:49
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総合4
オゲマルコさんの 箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル のクチコミ
子供プランを見て初めて利用させて頂きました。駅からも近くフロントやスタッフの方も親切な対応で良かったのですが残念な事がいくつか・・ まず子供プランなのに部屋に設置されているはずのオムツやごみ箱のセットが無く‥特典なのに、、、
そして夕食後、部屋に帰ると布団は敷いておらず・・部屋が和洋室でベットもあるので布団は元々セルフなのかな？と思い自分で布団を敷こうと押入れを開けるとシーツや枕カバーも入っておらず・・フロントに連絡してもってきてもらいましたがなんせ食後のまったりしたい時間に待たされたあげくシーツ等渡されただけ。。予約の際に寝具の確認でベットはくっつかないとの事で布団でお願いしておいたのに・・せっかくくつろぎに来たのになんかイライラ布団を敷きました。
貸し切り風呂は大きさもいい感じで★大浴場ものんびりできたのでよかったのですが、ちょっと確認ミスが残念です。
あと個人的に売店にちょっとしたおかしがあったらいいな！と思いました。
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この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また貴重なるご意見も頂戴をし、重ねてお礼申し上げます。
ホテル内で情報共有ができていなかったこと、お客様目線でサービスがなされていなかったことで、不手際が生じ、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、猛省をする次第でございます。
今後、二度とこのようなことのなきよう、日々の業務では細心の注意を払いながら行なって参りたいと存じます。
何卒この度につきましてはご容赦を賜り、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
湯本富士屋ホテル