この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、私どもの接客サービスともに満足していただき、高評価いただけたことを大変嬉しく存じます。
また箱根湯本駅からのアクセスは徒歩3、4分の距離でございますので、立地の面でも満足いただけ何よりでございます。
箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
これからもお客様の旅の想いを大切に、心をこめたおもてなしでお出迎えさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはチェックイン時の全国旅行支援の確認の際、フロントスタッフの心ない接客で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全国旅行支援を利用する際は様々な確認が必要となりますが、お客様によっては内容をきちん把握されていないままお越しいただくケースも多々ございます。そんな中でホスピタリティの欠けた言動や態度でこの度はご迷惑をお掛けいたしました。
お客様に真摯に向き合わず、お迎えする姿勢も欠け、今回私どもの指導不足が招いてしまったことだと痛感しております。
貴重なご指摘をいただけましたので、ホテル全体で共有し改善に向けて徹底して参ります。
最後になりますが、貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
いただいたお声を次に繋げられるよう精進して参ります。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人のお誕生日祝いのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
お誕生日ケーキにつきましても事前にお問合せをいただき、喜んでいただけたようで嬉しい限りでございます。
今後もお客様一組一組、心からのおもてなしを心がけ、ご期待に添えるサービスを提供できるよう日々努めて参りたいと存じます。
また箱根にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おひとり旅のご利用でございましたが、温泉やお食事など当ホテルでのご滞在を満喫していただけましたら幸いです。
またの機会がございましたらお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして率直なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきましてご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。スタンダードな洋室のお部屋タイプのご利用の為、23平米と広さも限られており、快適さも欠けてしまっていたかと存じます。洋室ツイン以上のお部屋ですと48平米と広さもございますので、より快適にお過ごしいただけるかと存じます。隣のお部屋からの騒音等でゆっくりとお寛ぎいただくことができず、大変ご不便をお掛けいたしました。
お寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、快適なご滞在とより良いサービスを常に提供できるよう最善を尽くして参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご子息様のお誕生日祝いということで大切な記念日のひと時を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。事前にお問合せいただきましたルームサービスでのサプライズケーキも喜んでいただき嬉しい限りでございます。
またご宿泊日が湯本夢花火の開催日だったということでご子息様にとっても思い出に残る1日であったのであれば嬉しく存じます。
今後も日々の細かな接客・サービスに尽力することを怠らず、居心地の良い空間を提供できるよう精進して参ります。また箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おひとり旅のご旅行に当ホテルをお選びいただき、ご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
私どものホテルは箱根湯本駅より徒歩3,4分の距離でございますので、観光の拠点にご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。お手荷物はチェックイン前、チェックアウト後などご宿泊者のお荷物は無料でお預かりしておりますので、いつでも遠慮なくお申し付け下さい。
おひとり様でもふらっと足を運んでいただけるよう温かなおもてなしの心を忘れず、安心してご宿泊をお楽しみいただける宿泊施設を目指しスタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りの箱根湯本駅より徒歩3,4分の距離に位置しており、アクセスの面では大変好評いただいております。箱根観光も合わせてお楽しみいただけましたら幸いです。
私どもの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。変わらぬおもてなしでお出迎えさせていただきます。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を満喫いただけたご様子で高評価していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
温泉のご利用もお気に召していただき、何よりでございます。温泉にゆっくりと浸かりながら、日頃の疲れも少しは癒えましたでしょうか。
最寄駅の箱根湯本駅までは徒歩3、4分の距離でお進みいただけますので、立地・アクセスの面では大変好評いただいております。
箱根湯本は箱根の玄関口に位置しており、駅前の商店街は賑わいを見せ、駅の目の前には早川が流れ、自然豊かな温泉地でございます。お散歩がてらふらっと散策も大変お薦めで、自然に癒されながら風情ある街並みをゆっくりお楽しみいただけたかと存じます。
また箱根にお越しいただく機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本館最上階の9階にございますデラックスツインルームをご利用いただきましたが、ご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
客室のテレビの大きさにつきましては貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
箱根湯本駅からのアクセスの良さは好評いただいており、今後も箱根観光と合わせて当ホテルをご愛顧いただけますと嬉しく存じます。
箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様連れのご旅行は何かと心配なことも多くあるかと存じますが、ご家族皆様でご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
日々お子様に優しいホテルを目指してお子様向けのサービスや館内ではゲーム感覚で楽しめるアクティビティなど取り組んでおりますが、お子様も一緒にご滞在を楽しみながらご家族での良い思い出になったのあれば嬉しい限りでございます。
ご家族皆様でまた当ホテルに足を運んでいただけるよう、日々の細かな接客・サービスに尽力することを怠らず、居心地の良い空間を提供できるよう精進して参ります。
箱根にまたお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様でご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご滞在を通してお食事や大浴場など貴重なご意見も合わせてお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルでは箱根の宿泊施設では珍しく中国料理をお楽しみいただけます。ご夕食を気軽に楽しんでいただけるようなコース仕立ての内容となっており、満足していただけたようで嬉しい限りでございます。ご朝食につきましても内容を少しずつ変更しておりまして地産地消の食材のアイディアも今後の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある箱根の宿泊施設の中より当ホテルをお選び
いただき、嬉しく存じます。
まずご宿泊を通して、全体的にご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたお部屋の眺望やアメニティの件、また温泉のご感想など貴重なご意見として社内で共有し、今後の改善に努めて参りたいと存じます。
お客様に快適なご滞在とより良いサービスを常に提供できるよう最善を尽くして参りますので、是非またご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでも広さと眺望が人気のレインボープラザの15畳の和室のお部屋でご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。
ご朝食につきましては洋朝食をご堪能いただき、嬉しいお褒めの言葉もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後もお食事、サービスともに満足していただけるよう精進して参ります。
今回お子様も一緒にご滞在をお楽しみいただけたとのお声に、お客様にとって居心地の良い空間や嬉しいサービスなど今後もお客様目線で提供できるよう努めて参ります。
また箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお母様と箱根での母娘旅に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在を通して全体的にお楽しみいただけたとお声をお寄せいただき、私どもも安堵しております。その中でご旅行の一番のお楽しみでもあるお食事につきましてはご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後に繋げて参りたいと存じます。
また温泉につきまして、お客様に気軽に手ぶらでお進みいただけるよう、大浴場の前に受付を設けタオルを随時お渡ししております。お客様にご不便をお掛けすることがないよう、タオルの提供方法を含め必要な情報は開示し努めて参ります。
また箱根にお越しの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉など満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。温泉につきましては日々多くのお客様にご利用いただいている中で、気持ちよくまたに快適に温泉をお楽しみいただけるよう努めております。癒しのひとときとなりましたら幸いでございます。
また私どもの接客に対してもお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しい限りでございます。
引き続きより良いサービスを提供できるよういただいたお褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
箱根にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで当ホテルでのご滞在を満喫していただけましたら大変嬉しく存じます。
温泉にゆっくり浸かったり、お食事をお楽しみいただきながら箱根での休日気分を少しでもお楽しみいただけましたでしょうか。
「また泊まりたい」と嬉しいお言葉をお寄せいただき、今後もご期待にお応えできるようおもてなしの心を忘れずに精進して参ります。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またいつも箱根の定宿としてご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在もお食事などお楽しみいただきながらのんびりと満喫していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。
スタッフ一同、またお出迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

貸切風呂での対応につきまして、お母様には大変な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、満足いただけるようなおもてなしができず誠に申し訳ございません。

内線電話、貸切風呂の温度、利用時間過ぎてからの対応、受付対応、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に生かし努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただけた事に感謝するとともに、いただいたお声を次に繋げサービス改善・向上に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は湯本富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おひとり旅を当ホテルで満喫していただけたご様子で大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
当ホテルはアクセスの面では大変好評いただいており、徒歩進分でお進みいただける箱根湯本駅前の商店街や飲食店も充実しており、便利な立地にございます。箱根の観光も合わせてお楽しみいただけたようで何よりでございます。
おひとり様で気軽にご宿泊いただける素泊まりプランから夕朝食付きプランまで、ご旅行のスタイルに合わせておひとり様でもお選びいただけますのでまたの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。