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富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
富士屋ホテルともあろうものが１．フロントがもたついていた。楽天は，１週間前や前日にたびたびメールが来るが，当日，「１人ですか」と聞かれ食券を１枚外していた。部屋着なども２人分になっていたが，どうなっているのでしょう。また，２回フロントから電話で訂正・補足があった。ひとつは朝食の時間の誤り，もうひとつは夕食のメニューの選択（これはミスと言えないかも）。２．部屋のＷｉＦｉは，スイッチを入れないと使えなかったが，その説明が説明シートや案内冊子に全くなく，かつ分かりにくいところにあった。３．「カジュアルツイン」ではあるが，ベッドを無理矢理配置した感じで，窓に「たどりつけなかった」。４．同じく「カジュアルツイン」は，夕食（洋食）もかなり「カジュアル」であった。できれば，予約時に「スープ，メインディッシュとサラダ，デザート」だと示して欲しかった。それぞれの内容自体は良かったので，コース内容が分かれば「より上の料金」でも選んだかも知れない。
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このたびは富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。当日フロントの対応にお粗末なところがございましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなミスを削減するために、しっかりと予約情報を確認いたします。また、WiFiの利用について案内不足であったというご指摘ですが、これからはわかりやすくご案内するようにいたします。アドバイスいただきありがとうございました。ご利用いただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、これからも何卒お引き立てのほどお願い申し上げます。
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投稿者さんの 富士屋ホテル河口湖アネックス 富士ビューホテル のクチコミ
富士屋ホテルともあろうものが
１．フロントがもたついていた。楽天は，１週間前や前日にたびたびメールが来るが，当日，「１人ですか」と聞かれ食券を１枚外していた。部屋着なども２人分になっていたが，どうなっているのでしょう。また，２回フロントから電話で訂正・補足があった。ひとつは朝食の時間の誤り，もうひとつは夕食のメニューの選択（これはミスと言えないかも）。
２．部屋のＷｉＦｉは，スイッチを入れないと使えなかったが，その説明が説明シートや案内冊子に全くなく，かつ分かりにくいところにあった。
３．「カジュアルツイン」ではあるが，ベッドを無理矢理配置した感じで，窓に「たどりつけなかった」。
４．同じく「カジュアルツイン」は，夕食（洋食）もかなり「カジュアル」であった。できれば，予約時に「スープ，メインディッシュとサラダ，デザート」だと示して欲しかった。それぞれの内容自体は良かったので，コース内容が分かれば「より上の料金」でも選んだかも知れない。
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このたびは富士ビューホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日フロントの対応にお粗末なところがございましたこと深くお詫び申し上げます。今後はこのようなミスを削減するために、しっかりと予約情報を確認いたします。
また、WiFiの利用について案内不足であったというご指摘ですが、これからはわかりやすくご案内するようにいたします。アドバイスいただきありがとうございました。
ご利用いただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、これからも何卒お引き立てのほどお願い申し上げます。