親子４人で利用しました。とても素晴らしい場所にあり、最上階の展望スペースからの景色が絶景でした。また食事も大変おいしかったです。
部屋の暖房が強すぎで、温度の調整が難しかったです。

クリスマスプランで宿泊しました。
さすが伝統ホテルのつくりとサービスのおかげで、楽しくクリスマス休暇を過すことができました。
ホテルからは富士山、河口湖がとてもよく見えて、お風呂も清潔で満喫しました。
桜の季節にまた宿泊したいとおもいます。

１２月１７日に宿泊させて頂きました。
以前にも泊まらせて頂きいいホテルですので母と泊まりました。
規模的に大きくもなく小さくもなくちょうどいいのではないかと思います。
スタンダードツインということであまり期待しておりませんでしたがお部屋は広くゆったりできました。
このホテルのいいことはまず景観。表は富士山、裏は河口湖。何ともいえません。いいご馳走です
先ずは従業員の対応のよさです。全般にいいのですが、レストランにいらした女性の心配りはなかなかできません。
私がお刺身を取りましてお醤油を入れなかったときにもお醤油をお持ちいただきさしてくださいました。また、お子様がいらした家族には何気なくお小皿をお持ちいただいておりました。
お食事は勿論美味しいですが、サーブと心遣いがうれしいです。
最後ですが、朝食のオムレツをその場でお作りいただけれうのが大変うれしいです。
とにかく、嬉しい宿泊でした。またお邪魔させていただきます。

夕食はフランス料理を選択しましたが、とてもおいしかったです。特にワイン好きのグループだったのでみんな喜んでいました。お風呂も露天風呂がとっても気持ちが良かったです。また是非行きたいです。

11月17日に宿泊しました。
部屋は河口湖側で紅葉がとても美しく絶景でした。
展望室からの景色もすばらしくとても満足しました。
しかし、夕食の時間が選べず、遅い時間になってしまったが少し残念です。折角のおいしいお料理、もう少し早く食べたかった出す。

富士山が見える立地と庭の紅葉は大満足でしたが
売店の営業時間が８時から２０時まででは短すぎる
と思います。

食事も満足だったのですが、夜、９時ごろに小腹が
減ってもホテルなのに何も買うことが出来ないなんて
信じられません。

フロントに電話したら近くにコンビニがあると教えてもらったのですが、お酒を飲んでいるので運転も出来ないし、かなりヒモジイ思いをしました。

せめてパンやつまみが売っている自動販売機でも設置してほしい。

他はすべて満足できたのに、この１つがあったためにホテルに対して結果的にあまり良い印象になりませんでした。

11月12日に河口湖側の部屋に宿泊しました。
紅葉が素晴らしいタイミングでしたが、周囲を見渡しても、ホテルの庭が一番見事な紅葉でした。(植えている木々の種類とバランスが良いのだと思います)
エレベータホールや展望ルームからは、富士山側もばっちり眺める事ができ、立地と景色と庭の素晴らしさには大満足です。
部屋は広くて落ち着けますが、良くも悪くも特徴が無い印象。ビュッフェ形式の朝食は品数が今一つでしたが、オムレツをその場で調理してくれるのはプラスポイント。
展望ルームの通路には、申し訳程度に富士山の写真が飾られていましたが、運悪く天気が悪い時に来られるお客様の為にも「富士山フォトギャラリー」風に、もっとたくさんの四季折々の富士山＆河口湖の写真を飾ってはどうでしょうか？コストはあまりかからないと思うのですが。。。

宿泊当日は雨だったので、庭園を散歩できず残念でした。部屋から見える庭園は少し紅葉しており、晴れた日に是非また来たいです。

景色のすばらしさ＆料理は非常に満足致しました。

若干悲しいのは、浴衣の上着の紺のチャンコみたいなやつが、かなり臭いました。あれはかなり残念でした。
サイクリングという記述があったのに、貸し出しできるのが1台しかなかったのも残念でした。

部屋の壁紙が傷んでいたり、設備に埃がかぶっていたりと不満もありますが、窓から見える景色、庭園の美しさ、ホテルの方々の対応は非常によかったと思います。

残念ながら、老舗ホテルというよりもビジネスホテル並みでした。
空調の調節が個々の部屋で出来ない（寒くてすごく困った）
用も無いのに午後8時に掃除係がきた
リスが放し飼いされているらしいですが（支配人あてのアンケートに書いてありました）なんの説明もなく、これは自分で何があるか調べてこいということでしょうか
朝食は席が足らず、待っている人が多かった。確かに時間帯によっては席が無いことは事前に言っていましたが、多すぎです
駐車場からホテルの通路にバイクを置かせないでほしい。通行の邪魔。
老舗というのである程度のサービスを期待していたのですが、それもなく、心付を出した分（まあ、勝手に渡したんですが）損した気分です。

平日に家内と二人で初めて利用しました。フロントとショップの従業員の方がとても親切な対応でさすが老舗ホテルと感心しました。残念ながらホテルの施設は年期が入っていますが、製氷機とお風呂の出たところへ飲料水位は欲しいですね。朝食バイキングのメニューは少し物足りない感じをしましたが、魚(鮭とアジ等)をその場で焼いて頂けるのは数少ない良いサービスと思います。宿泊日はあいにくの雨で富士山を見ることが出来なかったのが残念です。

夜１０時到着し、翌日朝５時に富士登山に出発した。
朝食付きのプランでしたが朝ご飯の時間前の出発だったが、朝の食事としてサンドイッチ弁当を作っていただいた。スバルライン５合目の車中でそれを食べて無事に富士山頂に立ちました。どうもありがとう！

　初めて利用させて頂きました。
難点を挙げるとすると部屋が煙草臭かったので、禁煙ルームの設定があれば嬉しく思います。
部屋の内装が少々クタビレテいましたが、スペースは比較的広くベランダがついていたので、外の気持ちの良い空気を取り入れることが出来、大変よかったです。
老舗ホテルの空気は、近代的なホテルとどこか違い落ち着きますね。
もっと威厳を持って接客しても良いと思います。
朝食のバイキングに出来たてのオムレツを注文出来るのはとても嬉しいです。今迄一回だけ、京都のホテルでありました。実施している所は少ないと思います？
　ロビー、レストランへは、スリッパご遠慮くださいと伝えてあるにも拘わらず、スリッパで来る宿泊客のマナーが悪いのですが、歴史と格式あるホテルの利用の仕方を教えるのも、ホテルとして大切な役目かと存じます。
ビジネスホテルでは無いのですから。
お客様に注意するのは、なかなか厳しいかと思いますが、ホテルのレベルを上げるためにも努力して頂ける事を希望します。
また、宿泊したいホテルの1件としてリストに入れます。
ありがとうございました。

食事がやや寂しかったように思います。洋食をお願いしましたが、どこにもある標準的なメニューで、もう少し、当地ならでは、の工夫があるといいように思いました。

不満は１点に尽きます。宿泊日の翌日、チェックアウトの時間は午前11時のはずだが、午前9時頃にお掃除の方が来た。布団を上げる程度だと思っていたところ、新しい浴衣を揃え、帯をきれいに丸めたり、掃除を始めたりと何と10分以上も部屋にいて、作業をしていきました。通常それらはチェックアウト後にすることではないでしょうか？まだ前日の宿泊客がいるにも拘わらずこのようなことをするのは、次に泊まるお客に対しても失礼だと思うのですが。それまでとても気持ちよく宿泊できていたのに、早く帰れと言わんばかりの態度に、非常に気分を害しました。

今回、楽天さんからのご紹介で、初めて富士ビューホテルを利用させていただきました。
由緒あるホテルなんですね。到着したときに、ちょっとビックリしました。
フロントの方などサービスは大満足。
朝食は、正直気の効いたビジネスホテル並みかちょっと上かな、ご飯（お米）の味が特にそう感じさせました。
お部屋は広くて、湖も見え景色もよかったのですが、
網戸がないので、窓を開けると虫が入ってくるのはいただけなかった。
エアコンの温度調整が微妙な設定が出来ないのはちょっとつらかったです。
お風呂はまずまずですが、脱衣スペースはもう少し...

文句ばかり言っていますが、どれも細かい点ばかりで、満足度は高かったです。
次回、また河口湖方面で宿を取るときには、利用させていただきたいと思います。
お世話になりました。ありがとうございます。

昔、格調高かった時代の富士ビューは今何処というかんじだ。客層は最悪。和食も洋風レストランで食べなくてはならない。サービスも最悪。フロントとの連携がとれておらず、2日間とも案内された席には人数にみたないセッティングしかない。風呂は何時まであいてるか？とフロントに電話したら女性は、よる20時までだといいはる。（実際は24時）アジアからの観光客が多く、風呂にも中国語韓国語で色々説明や警告がかかれている。温泉は、どこからかタンクで運んでくるのか、あまり清潔でなく、露天風呂はカルキくさい。アメニティーは盗まれるのか？なにもおいていない。部屋にはドライヤーすらない。ここまで質が悪く、とまりたくないホテルだが、周りの自然は古き良き時代のままだ。改めて自然の力の素晴らしさを実感した。いまどのくらい昔の顧客が泊まりにきてるのだろうか？富士ビューの自然と庭が好きで、しかたなしにホテルを利用しなきゃいけないなんて、本当に残念だ。経営が苦しいのがありありとわかって、こちらも貧乏な気分になってしまう。レストランはジャケット着用のドレスコードくらいつくってほしい。トレパンの客なんかと一緒に食事したくない！！