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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 13:16:04
-
出張先が近かったため利用しましたが、雰囲気が悪く、設備も古かったり髪の毛がいくつも落ちていたりと、清掃などの管理が行き届いていないです。
次回はもう少し高くても違うホテルを利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルパールシティ仙台 2023年07月18日 09:58:17
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館に至らない点が多々ございました事を申し訳なく思います。
今後は社員一同気を引き締めてまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- □【さき楽★30】30日前の予約でお得な素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室／12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 00:04:39
-
GWに宿泊したので料金が高くなるのは仕方ないのですがそれにしても汚かった。ベット横のテーブルには使用済みのティッシュがこれって掃除してないって事だし部屋は変えてくれましたが床はゴミだらけ浴槽には髪の毛、シャワー使用中も洗面所の蛇口からはずっと水が出っ放し、部屋が暑すぎて冷房を頼んだのですが断られ窓を開けてくださいと言われました。チェックアウト時には何も謝罪なく本当に残念でした。今までで1番最悪のホテルでした
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルパールシティ仙台 2023年05月28日 21:58:00
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館を選んでいただいたにもかかわらず、当館に至らない点が多々ございました事を申し訳なく思います。
今後は社員一同気を引き締めてまいります。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- □【さき楽★30】30日前の予約でお得な素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙室／15平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月06日 19:13:26
-
レンタカーで行ってがホテル契約の駐車場もなくコインパークで多額の料金を払った。空調設備、古い冷房寒すぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルパールシティ仙台 2022年06月08日 14:12:06
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙室／12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月12日 16:43:08
-
土日のバイキング形式は最悪。 時間指定にするか人数制限を設けるべき。 ホテル側が団体客に対して別室か部屋食にするべき。朝食時間帯はぐちゃぐちゃのごっちゃごっちゃ。
まったくコロナ対策になっていないホテル＆朝食会場。 二度と宿泊することはありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルパールシティ仙台 2021年12月15日 16:32:55
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく選んでいただいたにもかかわらず、朝食時にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当と情報を共有し、今後の対策を考えてまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！】無料朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【■限定シングルルーム【一般室・喫煙可／12平米】 】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月29日 14:43:00
-
連泊で泊まったのですが、チェックアウトからチェックインまでの数時間は暖房の温度を下げてるらしくHiにしても冷たい風がくる始末。
フロントに温度をあげて欲しいと頼んでも毛布の貸し出しをしてるとの返答。
全館での暖房なのは仕方がないが対処のしかたがなってないと思った。
たった数時間だが寒くなかなか暖まらないので手が冷たいまま。
改善されることを願います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルパールシティ仙台 2021年12月02日 14:38:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
施設担当者とご指摘いただいた件を情報共有し、改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □3連泊以上・素泊り（食事なし）ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【一般室・喫煙可／12平米】 】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 11:08:56
-
今まで、泊まったホテルで一番最低でした。安価でも二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテルパールシティ仙台 2021年11月16日 13:02:11
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、満足のいくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
各部署と情報を共有し、サービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】□朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙室／15平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 06:44:13
-
設備の不具合あり。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルパールシティ仙台 2019年05月04日 10:11:19
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
滞在の際に不具合があったとのことで大変申し訳ございませんでした。今一度設備の総点検を行いお客様にもっと快適に過ごして頂けるホテルづくりをして参ります。
よろしければまた仙台へお越しの際はどうぞ当ホテルのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室／12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 19:50:30
-
泊まった部屋のトイレの水が流れない。レバーかなり長押しでやっと流れる。そして臭う。
部屋のテレビ裏に埃が溜まっている。浴室にはカビ。
朝から部屋の前で雑談をする清掃員の声がうるさい。
エレベーターの揺れが激しい。
接客はやることはやってる、作業をこなしているという印象。
良い点はシャワーの水圧と、イオンやコンビニなどが近いという立地場所。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルパールシティ仙台 2018年04月02日 11:01:30
-
この度はホテルパールシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。さっそく施設担当、清掃担当に伝え改善修理してまいります。
またよろしければ仙台へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■約30種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室／12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月17日 22:39:05
-
今まで宿泊したホテルの中で、最悪でした。
シャワーの使い勝手も悪く、前のお客様が使ったお茶のゴミもそのままで、不快極まりない時間でした。
チェックアウトの際も、対応したスタッフだけは挨拶しましたが、その側にいたスタッフは完全無視で、最後まで悪印象が変わる事はありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ホテルパールシティ仙台 2017年09月22日 13:44:58
-
この度はホテルパールシティ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度、清掃担当、フロントスタッフへ注意を促し、サービス体制の改善をはかってまいります。大変失礼いたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■約30種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月11日 15:50:55
-
ユニットバスはとても狭い。特にトイレは小学生低学年用ともいえるようなサイズ。朝食会場にあった水用のポットの注ぎ口が汚れていたので水は飲まなかった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ホテルパールシティ仙台 2016年12月28日 15:46:50
-
この度は当ホテルご利用、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
レストラン担当にはさっそく伝え、改善をはかり二度とお客様のご指摘の無いよう改善をはかって参ります。施設面ではできることは限られてはしまいますが、お客様にどうしたらもっとより良い室内空間を提供できるか考案してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
また仙台にお立ち寄りの際にはぜひ当ホテルパールシティ仙台をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室5％OFF！約20種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月01日 22:11:39
-
残念ながら設備が古いのは否めないが、掃除が行き届いていない。風呂に髪の毛とかあるし、ドアの開閉の度に音がしたりして、残念。食事などはまあまあです。部屋の照明も暗くて仕事がやりづらかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテルパールシティ仙台 2016年09月21日 01:06:18
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様には大変不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。もう一度施設担当、清掃担当に改善の徹底をはかり、お客様の満足度をアップさせてまいります。
また仙台にいらっしゃった際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■約20種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【15平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 18:21:08
-
値段の割に全体的に汚かった。この値段なら他にもあったかもしれませんが、七夕まつりの真っ只中だからしょうがない感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルパールシティ仙台 2015年08月20日 19:37:52
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、施設面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
混雑する日程ではございましたが、施設が新しくない分、いつでも清潔で丁寧な清掃を心がけ、少しでも快適な滞在となりますよう尽力するべきでしたが、至らない部分があり、大変失礼致しました。
今後はこのようなことが起きぬよう、清掃及び施設面にもより気を配っていく次第です。
お忙しいなか貴重なアドバイスをありがとうございます。
機会がございましたら、次回もぜひ当ホテルへと足をお運び下さいますようお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】14日前のご予約でお得な素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月09日 15:49:02
-
ＧＷ中だからって、この老朽ホテルがこの金額を取るとはひどいと思います。
便乗値上げも甚だしい。
とにかくボロい。
インターネットに掲載しているこのホテルの写真のイメージとはだいぶかけ離れた印象で、怒りすら覚えました。
お風呂の排水状態も悪く、流れていかない！
ありえない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルパールシティ仙台 2015年05月11日 10:42:45
-
この度はホテルパールシティ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの料金は、市内状況及び稼働状況により変動させて頂いておりますことをご了承願います。
当日は当ホテルも客室が少なく、また市内におきましても予約が難しい状況でございました。
その中での比較としましてもお得な料金であったかと存じます。
しかしながら、このご宿泊がお客様にとってご満足頂けるものでなかったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
またお客様からのご指摘を受けてからの対応で甚だ恐縮でございますが、バスルームの排水に関しましても早急に確認し、修繕させて頂きます。
まだまだ未熟ではございますが、ご満足いただけるサービスを提供することができるよう努力して参ります。
この度のご指摘、心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】■素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】】
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金魚のせいうちさんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 金魚のせいうちさん [30代/女性] 2015年02月02日 09:39:07
-
部屋の隙間風がすごく、非常に寒かった。料金が安いのはそのせいかと思った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルパールシティ仙台 2015年02月03日 15:42:23
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋がとても寒かったとのことでしたが、体調を崩されるようなことはございませんでしたでしょうか。
ご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご利用のお部屋はすぐさま確認し処置を取らせて頂きます。
今後はこのようなことがなく、どなた様も快適にお過ごし頂けるよう、点検を怠らず続けて参ります。
お忙しいなか、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】約20種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月02日 09:37:58
-
部屋の隙間風がすごくて寒く、風邪をひきました。
部屋を変えてもらえばよかったかと後悔しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルパールシティ仙台 2015年02月03日 15:31:39
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、隙間風により体調を崩されたとのことですが、その後お体の調子はいかがでしょうか。
お寛ぎ頂くはずの場所で不快な思いをさせてしまい、この度は大変申し訳ございませんでした。
隙間風の入る箇所につきましては、早急に確認し処置を取らせて頂きます。
不具合を生じさせないのはもちろんのことですが、お客様に気付かされることのないよう、日頃から設備点検により力を入れ、取り組ませて頂く所存です。
お忙しいなかご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】約20種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月17日 20:39:07
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出張で利用しました。朝7時にチェックアウトしたのですが、その後帰りの新幹線で忘れ物に気付きホテルしかないと思い電話したら忘れ物置き場にありましたとのこと。電話したのは午後8時です、半日以上も連絡が無かったのは何故なんでしょうか？他のホテルでは忘れ物を見つけたらすぐに連絡してくれました。今回私が連絡しなければどのような対応をしていたのでしょう？そのままくすねられていたのではと疑ってしまいます。
忘れ物をした私が悪いのはもちろんですが、もう少ししっかりした対応をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルパールシティ仙台 2014年12月21日 15:13:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物の対応につきましては、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お品物は無事、お手元に届きましたでしょうか。
通常は清掃終了後、午後14～16時頃に、清掃係からフロントへ忘れ物が届けられますが、明らかに緊急度が高く処分品とも考え難い、と判断できる物(例：携帯電話、財布など)は発見次第、こちらからご連絡させて頂く場合もございます。
しかしながら、個人情報の保護を念頭に置いております当ホテルとしましては、このような場合を除きますと、こちらからのご連絡は基本的に行わず、保管する定めとなっております。
ですがお電話の際、お客様の記録を探し保管箱から物を見つけるのに時間がかかり、迅速な対応が出来なかったこと、また、大切なお品物に対し「お預かりしておりました」ではなく、「忘れ物置き場にありました」と、こちらには非がないとも感じ取れるお答えをしてしまったことを、心より反省しております。
本来ならばこちらからご連絡を差し上げるべき大切なお品だったにも関わらず、そのような判断をくだせず保管していた我々にも責任があった、ということを、深く痛感しております、本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、お忘れ物について正確で素早い判断とお答えができるよう、しっかりした対応で安心感を与えられるホテルマンとなるべく、今後とも精進して参ります。
お忙しいにも関わらず、貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
今後とも叶いますならば、当ホテルをご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 20:26:28
-
ここは，今まで宿泊したビジネスホテルのなかで一番最悪でした．
値段は普通なのに内容は最悪でした．
汚い，狭い，暗い部屋．狭いトイレ．
朝食は，buffetをうたっていましたが，食材はほとんど食べつくされていました．日本人にはお勧めできません．- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルパールシティ仙台 2014年07月29日 16:59:12
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところお休み頂くべくご提供させて頂いたお部屋が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。
施設が新しくない分、清掃の徹底により力を入れ取り組ませて頂きます。
ご朝食についても、メニューの減りのチェックなど細かく行い、空のお皿が無いよう努めて参ります。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様の言葉を深く受け止め、今後の参考とさせて頂きますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】約20種の朝食（和洋バイキング）付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月21日 21:17:00
-
バスとトイレが臭く、全体的に清潔感がなかったです。
フロントの男性の感じもとても悪かったです。
次からは別のホテルを利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルパールシティ仙台 2014年06月22日 15:20:30
-
この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋や接客についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの匂いにつきましては、換気を十分にし、消臭スプレーで対応するなど対策を行って参ります。
またフロントスタッフについても、反省点を踏ま
え、接客を改めるよう指導させて頂きます。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】素泊り（食事なし）プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月23日 10:11:26
-
出張で利用しました。連泊なので安いホテルを選びましたが、設備、衛生面全てにおいて最低です。寝るだけと割り切れれば良いのでしょうが壁のシミ、サッシのゴミ、ベット、浴室、汚すぎます。カップル、家族では宿泊しない方が良いです。この系列は東北各所にありますが、外見上も同様のレベルですから、中身も同じと推測します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルパールシティ仙台 2014年05月25日 16:25:34
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この度はホテルパールシティ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたお部屋を再確認し、隅々まできちんと清掃するよう指示致します。
施設の古さは否めませんが、環境を整え、サービスを充実させることで、少しでも快適にお過ごし頂ける空間作りに徹して参ります。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
今後とも、HMIホテルグループ一同、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ■2連泊・素泊まり(食事なし)ECOプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【12平米】【禁煙】】
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蒼すぎるボタニカルさんの ホテルパールシティ仙台 のクチコミ
部屋の空調設備が壊れていて、寒くて寒くて、部屋を交換してもらいたいとフロントへ連絡。空きがないので、交換できないと言われました。寒さの感じ方は個々に違うので、なんとも言えないと。
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この度は当館をご利用くださいまして大変ありがとうございました。せっかくのご滞在が設備の不具合によりお客様にご不自由をおかけしたことをお詫び申し上げます。また今後の客室の点検に留意してまいります。誠に申し訳ございませんでした。