この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
エレベーター前のデザインに関しては各フロアごとにイラストなどで、特徴を持たせておりますので、フロアごとの違いもぜひお楽しみください。イラストに関してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、EN HOTEL Kyotoの地下ラウンジは朝6時から夜の12時までご利用いただけます。
そのお時間は、無料でコーヒーや日本茶をご提供しており、こだわりのソファ、テーブルなどでお寛ぎいただけます。
夜は19時から22時までバータイムとしてご利用いただけるようになっており、チェックインの際におひとり様1枚のご招待券をお配りしております。
次回はぜひ、バータイムにもラウンジをご利用くださいませ。
今回はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際はEN HOTEL Kyotoをご利用くださいませ。

EN HOTEL Kyoto/オ　ジョングン

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地及びご宿泊にご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。
数々のご満足いただけた点を挙げていただいたこと重ねて御礼申し上げます。
地下ラウンジでは、ご宿泊者様限定で京都の老舗お茶屋のティーバッグや挽きたてコーヒーをお飲みいただけます。ご利用、ご満足いただけ大変にうれしいです。
またのご利用を心よりスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
EN HOTEL Kyoto/西村

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

立地の面で、ご満足いただけたこと非常に嬉しく存じます。

チェックイン時におけるホテル館内ご利用に関するご案内が十分に行き届かず、誠に申し訳ございません。
私共ホテルでは、SDGsにおける取り組みの一環として、プラスチックの削減に取り組んでおります。そのため、アメニティーはお客様にロビーにございますアメニティーバーより選んでいただきお部屋へお持ちいただくようお願いしております。
清掃につきましても、連泊時の清掃案内が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことが起こらないよう、案内方法の見直しを早急に実施いたします。せっかくお越しいただいたにもかかわらずご迷惑をおかけし、この度は大変申し訳ございませんでした。
京都にお越しの際は、またご利用していただけますよう、心よりお願い申し上げます。

EN HOTEL Kyoto
フロント

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊に際し、ご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

「部屋は板張りで少し段差があり，靴を脱ぐことになっている．しかし扉を開けたら，すぐに板張りで靴を脱ぐスペースがない．そのスペースに行くには板張りを通って扉の裏に行かないといけないのだ．したがって，板張りに土足で上がってから靴を脱ぐという奇妙なことになる」
お客様のこちらのご指摘の通り、非常に入りづらいお部屋がございます。マットの設置や改装などを検討させていただいております。
また、お客様のご指摘に置きまして、本来であればチェックイン時等にご案内致すべきことがございました。
エレベーターホールにございますフロントへの内線、客室ドアに設置してございます靴べらに関しましてはしっかりとしたご案内をいたせばご利用いただけた事と存じます。また、連泊の方への清掃のご案内をしっかりと行い、タオル交換やごみ捨て対応が可能であることをきちんとご案内できておりましたら、フロントに降りてきてタオル交換するというお手間を取らせずに済んだことであろうと存じます。
この度は快適なご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げますと共に、お忙しい中にもかかわらずご意見をお寄せ下さいましたことに心より感謝申し上げます。
賜りましたお言葉を礎としサービス改善を図って参る所存にございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

EN HOTEL Kyoto/松本俊樹

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
コスパ、価格対してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
EN HOTEL Kyotoは四条・烏丸駅より四条大宮方面へ徒歩6分ほどのところにございます。
出張の際に便利なコンビニや地元のスーパーも近くにあり、利便性高くご利用いただけます。
また、おっしゃる通り、河原町などの繁華街にも徒歩でアクセスすることができ、
周辺にも京都の居酒屋や小料理屋が多くございます。
フロントで飲食店のマップなどもご準備しておりますのでぜひお問い合わせください。
また、EN HOTEL Kyotoの地下ラウンジは朝6時から夜の12時までご利用いただけます。
そのお時間は、無料でコーヒーや日本茶をご提供しており、こだわりのソファ、テーブルなどでお寛ぎいただけます。
夜は19時から22時までバータイムとしてご利用いただけるようになっており、
チェックインの際におひとり様1枚のご招待券をお配りしております。
次回はぜひ、バータイムにもラウンジをご利用くださいませ。
今回はお忙しい中、ご感想やご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Kyoto/オ　ジョングン

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊頂きましたこと、お礼申し上げます。
現在、EN HOTEL Kyotoではバータイムの19時から21時45分までご利用いただけるワンドリンク券を、チェックイン時に無料サービスとしてお渡ししております。
2022年、ホテル改装した際に新たに誕生した、ENのラウンジをムード一杯にご利用いただけますようご招待いたしておりますので、お客様皆様方に是非ご利用いただくたく存じております。
今回はお褒めの言葉を頂戴し、また、お客様が気持ちよくご利用いただけましたようで何よりでございます。
おつまみに関しましては、簡単なものではございますが、メニューを増やしたり、定期的に変更を行う予定でございます。

コーヒーマシーンの件に関しましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。金曜日の夜に故障し、翌週の火曜日に修理を行っております。せっかくご利用を希望されたお客様にご利用いただけず、申し訳なく思っております。
現在、コーヒーマシーンは問題なく稼働中でございますので、ぜひ、次回お泊りの際にはご利用くださいませ。

EN HOTELKyoto/松本俊樹

この度は、EN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際し、客室やコスパに対してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
EN HOTEL Kyotoは四条・烏丸駅より四条大宮方面へ徒歩6分ほどのところにございます。
出張の際に便利なコンビニや地元のスーパーも近くにあり、利便性高くご利用いただけます。
また、おっしゃる通り、河原町などの繁華街にも徒歩でアクセスすることができ、周辺にも京都の居酒屋や小料理屋が多くございます。
EN HOTEL Kyotoの地下ラウンジは朝6時から夜の12時までご利用いただけます。
お客様にもおいしいコーヒーや日本茶を味わっていただきたいと思い、ご提供をさせていただいております。
次お越しいただく時は是非ラウンジもご利用くださいせ。
今回はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Kyoto/オ　ジョングン

大切なお客様へ

この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋内の机に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ビジネスでのご利用のお客様により快適にお過ごしいただけるお部屋の装備の充実、サービスの拡充を目指し、お客様より頂きましたコメントを参考にさせていただきます。
また京都にお越しいただきご宿泊いただきました際に、お気づきの点など御座いましたら、お近くのスタッフに何時でもお声掛けくださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともご贔屓のほどよろしくお願いいたします。

EN HOTEL Kyoto
フロントレセプション

大切なお客様へ

この度は数あるホテルより私共EN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を頂き当ホテルへのクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは2020年に改装工事を行い、EN HOTEL Kyotoとしてリブランドしたホテルとなります。私共が趣向を凝らしました工夫を感じて頂き光栄でございます。
ラウンジご利用に際しましては、お飲み物をお楽しみいただけた一方でコーヒーマシンの故障によりご不便をおかけし大変失礼いたしました。また、ラウンジ内の電源に関しても、十分な数がご準備できずご不便をお掛けし、大変失礼いたしました。
お客様の声を参考に改善に努めさせていただきます。
今後も引き続きサービス改善を目指しより多くのお客様にお越しいただけるホテルを目指してまいります。
また京都にお越しの際は是非ともご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い致します。

EN HOTEL Kyoto
フロントレセプション

大切なお客様へ

この度は私共EN HOTEL Kyotoをお選びいただきご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは各階で異なるテーマを持った内装デザインを各階廊下に施しており、お越しいただくたびにお楽しみいただけるよう工夫をさせていただいております。
また、ラウンジでのドリンクサービスも、秘密の隠れ家のような空間でゆっくりとお楽しみいただくことができます。
今回ご利用いただきましたレイトアウトプランをはじめ、目的に合わせて多彩なプランをご準備しております。
また次回お泊り頂ける際も、目的に合わせたプランをお選びいただければと存じます。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重な口コミ投稿いただき感謝申し上げます。

EN HOTEL Kyoto
フロントレセプション

大切なお客様へ

この度は数あるホテルより私共EN HOTEL Kyotoにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂きクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はビジネスでのご利用ということですが、お客様のご期待以上のご滞在時間をご提供することができ、大変光栄でございます。
今後も多くのお客様にお越しいただけるよう改善に努めさせていただきます。
またお近くまでお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

EN HOTEL Kyoto
フロントレセプション

大切なお客様へ
この度はEN HOTEL Kyotoにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きクチコミを投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊に際してお客様のご満足いただくサービスや寛ぎのお時間をご提供することができ誠に光栄でございます。
また、ご出張等で京都までお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

EN HOTEL Kyoto
フロントレセプション

毎度、EN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ベッド台やマットレスに関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ベッド台と足の指が接触されたとのことですが、その後いかがでしょうか。非常に心配をしております。
今後、接触するようなことがないように調整をしてまいります。申し訳ございません。

また、マットレスに関しましても寝心地が悪いとのことで
今後改善に向けて検討をさせていただきます
貴重なご意見、ありがとうございます。

EN HOTEL Kyotoは2020年3月にリブランドをしオープンいたしました。
リブランドから2年となりますが、今後もお客様の声が改善のきっかけとなっていくことと存じます。
今回は貴重なご意見に対しまして、重ねて御礼申し上げます。

EN HOTEL Kyoto/支配人 清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では、立地や客室のベッド、ラウンジにご満足いただけたようで嬉しく思います。

EN HOTEL Kyotoは四条・烏丸から徒歩6分、四条通を四条大宮方面にお歩きいただくとございます。
にぎやかな河原町方面と違い、少し閑静な住宅も多くあるエリアでございます。
エリアの特性として、古民家や文化財が多く点在するエリアでもあり、歴史を感じていただけることと思います。
おっしゃる通り、繁華街までも徒歩でアクセスでき、周辺にも地元の居酒屋や京都の小料理屋も多くございますのでフロントまでお問い合わせくださいませ。

客室のベッドにつきましては全室がローベッドでございます。
居心地がよく、靴を脱いでお上がりいただける空間は私たちのホテルの自慢でございます。
ご満足いただけて何よりでございます。

今回はお忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
また京都へお越しの際はEN HOTEL Kyotoへお立ち寄りくださいませ。
EN HOTEL Kyoto/清水 功太郎

毎度、EN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では朝食やラウンジの雰囲気、接客に関しまして、ご満足いただけたようで嬉しく思います。

EN HOTEL Kyotoの朝食は来店するお時間に合わせて焼き上げる、焼きたてパンメインの朝食でございます。
パンのほか、スープやフルーツもご用意しており、ご満足いただけて何よりでございます。

ラウンジは朝6時から夜12時まで開放させていただいており、コーヒーや日本茶をご提供しております。
また、19時～22時まではバータイムとしてアルコールやソフトドリンクの提供もさせていただいております。
次回はぜひ、バータイムにもお越しいただけると、もっと魅力を感じていただけることと存じます。

反面、水回りの臭気に関しましてご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
臭気の原因調査と改善を指示いたしました。今後このようなことがないように整備してまいります。

最後にはなりましたが、今回はお忙しい中、ご感想やご指摘をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
『またリピートします』とのお言葉、不手際があった中で大変感激しております。
次回はすべてにおいてご満足いただけるように整えてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
EN HOTEL Kyoto/支配人 清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では立地やバータイムのドリンクにもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

EN HOTEL Kyotoは四条・烏丸より徒歩6分でございます。
ホテルの周辺にはお客様のおっしゃる通り、コンビニや地元のスーパーがあり、とても便利にご滞在いただけます。

今回は観光での来洛ということでしたが、
近くには観光地へ行くのに便利なバス停もございます。立地をフルに活用して京都観光をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

ラウンジでのバータイムは19時～22時。
アルコールからソフトドリンクまで様々なドリンクをご用意してお待ちしております。
一日の最後に、ホッとする空間としてご活用いただけたのであれば幸いです。

今回はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
また京都へ観光でお越しの際はEN HOTEL Kyotoへお立ち寄りくださいませ。
EN HOTEL Kyoto/清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではフロア装飾や客室の内装に関してご満足いただけたようで大変うれしく思います。

EN HOTEL Kyotoは年齢や性別、国籍など関係なく、様々な方に楽しんいただけるホテルを目指しております。
COVID-19の流行以後は海外からのお客様も減少しておりますが、また国内海外問わずにEN HOTEL Kyotoへお越しいただけるのを楽しみにしているところです。

今回はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

また京都へお越しの際はEN HOTEL Kyotoへお立ち寄りくださいませ。
EN HOTEL Kyoto/清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では接客やドアの音、寝心地などについて不備やご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

EN HOTEL Kyotoでは”にこやかで丁寧”な接客を心がけており、チェックインからチェックアウトまで気持ちよくご滞在いただけるように心を砕いております。
しかし、今回はお戻りの際などにご挨拶ができずにご気分を害された結果となり大変残念でございます。
今後このようなことがないようにアテンダントには指導をしてまいります。貴重なご指摘ありがとうございます。

ドアの件に関しましては設備業者に至急確認を行い改善を進めてまいります。

また、マットレスに関しましては定期メンテナンスを行い、不具合があるものに関しては取り換えるなどの対応を行ってまいります。
腰の具合はいかがでしょうか。大変心配な気持ちでございます。

最後にはなりますが、今回は貴重なご指摘ありがとうございました。
またお近くまで立ち寄られましたら、
懲りずにEN HOTEL Kyotoをご利用くださいませ。
EN HOTEL Kyoto/支配人　清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊におかれましては客室やラウンジでのワンドリンクサービスに関しましてご満足いただけたようで大変うれしく思います。

EN HOTEL Kyotoの客室はお客様がおっしゃる通り、全室小上がりで靴を脱いでお過ごしいただけます。家にいるような感覚でお過ごしいただけるのもEN HOTEL Kyotoのポイントかと思います。

地下1階のラウンジに関しましては客室とは異なり、非日常を感じていただける空間となっております。
今後、ドリンクメニューの拡充も検討しておりますので次回もぜひご利用くださいませ。

反面、トイレのふたやバスルームの汚れについては申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては本日対応をさせていただきました。貴重なご指摘ありがとうございます。

今回はお忙しい中、ご指摘やご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

また京都へお越しの際はEN HOTEL Kyotoへお立ち寄りくださいませ。
EN HOTEL Kyoto/清水 功太郎

この度はEN HOTEL Kyotoへご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在では地下ラウンジでのバータイムにお越しいただき、ドリンクをお召し上がりいただけたようで嬉しく思います。

ビールやハイボール、ソフトドリンクも充実しております。
今後はドリンクやフードメニューの拡充も予定しております。
次回ご宿泊の際はまたラウンジへお越しくださいませ。

今回はお忙しい中、ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。
また京都へお立ち寄りの際はEN HOTEL Kyotoへお越しくださいませ。
EN HOTEL Kyoto/清水 功太郎