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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 クチコミ・感想・情報

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美作三湯 湯郷温泉 季譜の里のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:673件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.88
  • 立地4.63
  • 部屋4.75
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.63
  • 食事4.88

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ママさん1964さんの 美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 のクチコミ

ママさん1964さん [50代/女性] 2016-08-01 00:52:26

かなり期待して宿泊しました。夕食は丁寧で美味しかった。しかし私たちへの案内を間違えたらしく、ワンランク上のお品書きがテーブルに・・疑うことなく全部出るものと勘違いしたため、全部出てこないことに疑問を感じ質問したら、別コースと判明。それでも食べたかった牛肉を追加注文、超うまかった。朝食も美味しかった「が」食後にコーヒーを頼んだら、「ここでは飲めない。」と言われた。いやはや。飲食する場所で、コーヒーが飲めないとは。洋朝食についてる紅茶は出てきたけどね。確かに、歩いて30秒くらいのところに喫茶みたいなコーナーがあったけど、食事の後に「動かないで」コーヒーを堪能したかった。もう、それが旅館の印象の全てを台無しに。その後は、どんなに愛想が良くても・・・・×、で、予定を繰り上げ、早々に退散。3人7万円では相手にもしてもらえないのかと思った。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
美作三湯 湯郷温泉 季譜の里 2016-08-05 13:08:24

この度は、季譜の里にお越しくださいまして誠にありがとうございました。ご期待をいただいてのせっかくのご滞在、お食事のお品書きから朝食時のコーヒーのご対応まで、大変なご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
美味しい料理や快適にお過ごしいただける施設環境を整える事以上に、まず、お客様に気持ち良くお過ごしいただけるおもてなしを行うのが、私達スタッフの大切な役目だと感じております。
この度は、そのおもてなしの配慮がかけていた事、改めまして深くお詫び申し上げます。
ミーティングでも、この度の件で話し合いを設け、当日ご対応させていただいた者はもちろん、スタッフ全員に以後最良のご対応を行う様徹底した指導をいたしました。
これからも日々サービスの改善、向上に励んで参ります。クチコミへの貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。そして、本当に申し訳ございませんでした。

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