この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご料金につきましては、土曜日は平日よりも高いお値段を設定させて頂いております。

私共のホテルでは無料朝食や軽食のご準備がございません。ご予約時に朝食付きでのご予約でお申し込み頂きますと、近隣のロイヤルホストでセットメニューのご朝食をお取り頂くことができます。
客室のハンガーにつきまして、清掃点検時のチェックが不足しており、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご連泊のお客様のアメニティにつきましては、基本的には清掃の札を指定の時間までに客室ドア外側に貼って頂いてエコ清掃を行い、札の無い場合にはお入りしないご案内をチェックイン時に行っております。追加のタオル類につきましては連泊中の帰還時にフロントでお渡しができます。アメニティ類につきましても、お部屋には最低限のものを設置して、必要なものをロビーから選んでお持ち頂くような仕組みを取らせて頂いております。

客室には内線電話がございませんので、ご滞在の階からの連絡は各回エレベーター脇のお電話をご利用頂いております。アラームや靴ベラも備え付けておりませんので、ご入用のお客様には仰って頂けましたらフロントにてお渡ししております。

お部屋のエアコンにつきましては全館一括集中管理でございまして、温度の設定はお部屋ではできず、風量のみ調整が可能となっております。
立地の良さやお部屋の綺麗さ、1階ロビーでの無料のコーヒサービスにつきましては良いご評価を頂いておりましたにもかかわらず、今回その他の部分でお客様のご滞在中に残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく感じております。

設備や調度品やアメニティ類につきましては、お客様にとって十分だとお感じになって頂けず、私共が今後も中長期でご利用頂くお客様の快適なご滞在の為の貴重なご意見として、ご提供方法やご案内方法を再度皆でブラッシュアップしていけるよう努めてまいります。また、特に連泊されるお客様にとってはアメニティ類の交換や補充について不備のないよう、お客様の気持ちに寄り添ったご案内ができるようスタッフ一同励んでまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ご宿泊に関しましてお客様にご満足いただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。
浜松へお越しの際は私共のホテルをお使い頂けましたら幸いでございます。
それでは次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
今回はお忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu　スレニン

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『高評価』のお言葉をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

いただきましたご意見もスタッフ皆で共有し、更に良いホテルとなるよう日々精進して参ります。

この度は貴重なご意見、お時間をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

いつも私共EN HOTEL Hamamatsuをご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

JR浜松駅南口から徒歩2分の距離にあり、浜松駅から当ホテルまでの道中に24時間営業のコンビニもございますので、特にビジネスでご利用のお客様方にはご利用しやすいホテルであると自負しております。

お部屋の清潔感や明るさ、ロビーアメニティにつきましても、長くご利用頂いているお客様よりお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく光栄に存じます。

これからも更に清潔で安心して快適にご利用して頂けるようスタッフ一同励んでまいります。

それでは次回のご予約を心よりお待ちしております。この度はスタッフ一同励みになるお言葉をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度は私共EN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの温度につきましてはご指摘の通り私共のホテルでは客室での温度調節ができず、また、全館一括で冷房か暖房のいずれかの設定をしております。

只今の季節は冷房と暖房のどちらのご要望もあり、お客様のご要望に沿う形が取れず誠に申し訳ございませんでした。数に限りがございますが送風機の貸し出しも行っておりましたので、ご要望を伺う際にも状況に応じたご提案がフロントスタッフ皆でできるよう努めてまいります。

客室の備品につきましても、日々の清掃時にフロントと清掃スタッフで情報共有を行い、メンテナンスや修繕を怠らず快適にお客様がご利用できるようチェックの精度を高めてまいります。

スタッフの対応につきましてもお客様に残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

すべてのお客様に再度ご利用したくなるような気持のよい接客が皆で行えるよう今回の貴重なご意見を共有し、サービスや接客技術の向上に励んでまいります。

また是非次回もご利用頂けましたら嬉しく思います。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

『また利用したいホテル』とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程のところにあり、立地につきましては私共のセールスポイントでもございます。
お客様にもご満足いただけ何よりと存じます。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうござました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にリーズナブルで綺麗と感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。
おっしゃっていただいた通り当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニなど沢山のお店がございます。
スタッフおすすめのお店もございますので、よろしければお気軽にお声がけくださいませ。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

EN HOTEL Hamamatsu　菊池

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は浜松駅から徒歩2分、周辺にもコンビニ、飲食店も多くご不便なくご滞在いただけると存じます。
お部屋に関しましてもご満足いただけたようでなによりでございます。

今後ともお客様に寄り添ったホテルであるべく努力してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

EN HOTEL Hamamatsu　菊池

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

仰っていただいた通り、猛暑が予想される中での5年ぶりのフェス開催となりましたが、お客様のお役に立つことができましたこと、また、お客様も体調を崩されることなく無事にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同安堵と共に大変嬉しく思います。

これからもお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう、日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋やロビーにつきまして『良い感じ』と感じていただけましたこと、何よりでございます。
また、仰っていただいた通り、当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニエンスストアなど沢山のお店がございます。お客様にも『便利』と感じていただけ嬉しく思います。

この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

『高評価』のお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、浜松へお越しの際の定宿としてお使いいただけましたら幸いにございます。

この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

フロントもお部屋も『綺麗』と感じていただけました事、大変嬉しく思います。
また、お部屋の広さに関しましてはご不便をお掛けした点もおありかと存じますが、ご満足いただけました事幸いにございます。

この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのシンプルな造りをお客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。

館内はシンプルな造りとなっておりますが、ロビーのQRコードにて近隣の飲食店など様々なスポットのご案内をご用意しておりますので、よろしければぜひご利用いただければと思います。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清潔さや立地につきましてお褒めいただき大変嬉しく思います。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、おっしゃっていただいた通り近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニエンスストアなど沢山のお店がございます。
お客様にも便利と感じていただけ何よりでございます。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu　村松

この度は私共EN HOTEL Hamamatsuをご利用頂きまして誠にありがとうございます。JR浜松駅の南口から徒歩3分の好アクセスを便利に感じて頂き、誠に光栄でございます。今回ベッド幅140cmのデラックスシングルをご利用頂きました。デスクとベッドの間は仰る通り少し手狭となりご不便をお掛けしております。

ハンガーの本数や客室設置のアメニティにつきまして貴重なご意見を頂きました。アメニティや設備につきましては定期的に検討しておりますので、お客様のご要望に少しでも沿えるよう今後も丁度良いものを選定してご用意できるよう努めてまいります。アメニティ類の配置や浴室内のコンセントのいつきましても、今後のアメニティ類選定や客室メンテナンス時の参考とさせて頂きます。

ご朝食は現在館内ではなく徒歩2分のロイヤルホストでのご提供となり、ご不便をお掛けしておりますが、お客様にご満足頂けた事を嬉しく思います。ロビーでのコーヒーサービスにつきましても嬉しいお言葉を頂き光栄でございます。

お客様から頂きました大切なご意見を真摯に受け止めて、次回以降更に快適にお使い頂けるようスタッフ一同精進してまいります。今後とも浜松の定宿としてご利用下さいましたら幸い出ございます。

それでは次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。

EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

『一番綺麗』と仰って頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ご滞在中もご不便なくお過ごし頂けましたご様子で何よりでございます。

今後も頂きましたお言葉に恥じぬよう日々精進して参りますので、浜松の定宿としてお使い頂けましたら幸いにございます。

この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

EN HOTEL Hamamatsu 村松

いつもEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

立地が良いと感じて頂け何よりでございます。
当ホテルは浜松駅南口から徒歩2分程の場所にあり、近隣には浜松名物の餃子やうなぎのお店、居酒屋、コンビニエンスストアなども多数ございます。
また、ホテルのご朝食付きプランではロイヤルホストさんへのご案内となり、ロイヤルホストさんにて和食・洋食をお選び頂けますので、お時間ございましたらまたの機会に是非ご利用頂ければと思います。

この度は貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

『一日仕事頑張れました』とのお声をお聞かせ頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食はロイヤルホストさんにて和食・洋食をお選びいただけますがどちらもオススメさせて頂いておりますので、またの機会に是非今回お選びでない方もお召し上がり頂ければと思います。

この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


EN HOTEL Hamamatsu 村松

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

テレビと椅子に関しましては幅が狭くなっておりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
良い点や改善点を仰って頂き、その上で『また利用します』と仰って頂けましたこと、大変嬉しく思います。

また、加湿器につきましてはお手数お掛け致しますがフロントでの貸し出しを行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見、お時間を頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。


EN HOTEL Hamamatsu 村松