ご投稿頂きありがとうございます。
当館自慢の天然温泉と、お食事を御満足頂き誠にありがとうございます。トイレの件は申し訳ございませんでした。今後対策を検討したいと思います。是非又の機会がございましたら当館への御来館お待ちしております。

ご投稿頂きありがとうございます。
御満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。
当館自慢の天然温泉を多くのお客様にお楽しみ頂ける様、お手頃価格で当日でも１泊２食付きで予約できる宿泊プランも御用意いたしております。是非又機会がございましたら当館への御来館お待ち致しております。ありがとうございました。

ご投稿頂きありがとうございます。
お寛ぎ頂けたとの事で何よりでございます。
予約が３名様で対応ができなくて申し訳ありませんでした。「大型駐車場無料」という特典付の企画の為、駐車場の都合上、通常先着２台までとさせて頂いております。宿泊は３名様でも対応はできますので又御利用の際は是非お電話やメールでもご相談下さいませ。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

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当日は御夕食内容に手違いがあり大変御迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。最後には御満足頂けたという事で何よりでございます。今後このような間違いが起こらないように充分注意を致します。貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様のご意見を参考に更なるサービスの改善に努力していきたいと思います。又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
当館の温泉は自家源泉を掛け流しで使用いたしております。トロリとした肌触りが特徴です。疲労回復にも効果があるといわれておりますのでお仕事でのご宿泊にもおすすめです。コンビ二や温泉街も近くて便利です。又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お客様に御満足頂けまして何よりでございます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。花粉症でお悩みの方々は花粉の時期になると大変つらい思いをなさっていると存じます。まだまだ設備が不足してる部分がございますが今後検討していきたいと思います。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご両親様に当館を御紹介頂き、喜んで頂けたとの事で、私共従業員一同大変嬉しく思っております。これからもサービスを充実し皆様に喜んで頂けるように努力していきたいと思います。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
菊池温泉に初めてお越し頂いたとの事、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。御夕食時間の伝達ができてなく、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。従業員一同、より一層の気配りに注意し、お客様に安心しておくつろぎ頂ける様に心掛けていきたいと思います。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
只今、菊池温泉では「菊池わいふのひなまつり」のイベントを行なっております。３月１２日まで菊池夢美術館にて地元の方々よりご提供頂いた様々な雛人形を一同に展示してあります。当館の館内にも雛人形を展示して皆様をお迎え致しております。
季節に応じて四季折々の楽しみ方が出来る様、色々な情報を皆様に案内していきたいと思っております。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けまして何よりでございます。お褒めのお言葉の数々恐縮でございます。
今回御利用頂きました「肥後一どん　デラックスプラン」は熊本名物「馬刺し」を通常２人前の量（当社比）を会席のメイン料理に盛り込んだ当館イチ押しの宿泊プランです。馬刺しよりも刺身盛りがお好きな方はこれまた熊本名物の車海老の刺身を含む「車海老海鮮刺し」の選択もできます。カップルや家族でそれぞれメイン料理を別々にご選択頂きお互いの料理を食べ比べする楽しみもございます。特に馬刺しに関しましては肉屋直送の新鮮で上質な生の馬肉を食事前に捌いてご提供いたしますので他店に負けない自慢の一品でございます。
温泉の泉質は源泉掛け流しの弱アルカリ泉で湯船に浸かるとトロリとした泉質を肌で感じることが出来ると思います。しかしご指摘の通り露天風呂に関しましては充分な敷地がございませんので現在のところ男女入れ替えでの対応とさせて頂いております。浴場の点検は１時間に２回、清掃は１日２回行なっており衛生面、安全面には充分な注意を払っております。鳥の対応につきましては今後検討させて頂きます。申し訳ございませんでした。
「お客様の声」は毎回従業員間で回覧させて頂いておりますが、売店の係りにこの投稿を見せたところ今後の仕事の励みになると大変喜んでおりました。従業員一同これからもお客様にご満足頂けるように日々努力をしていきたいと思っております。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
ご家族の皆さまに喜んで頂けまして嬉しく思います。これからも皆さまにご満足頂ける様にスタッフ一同精進してまいりたいと思っております。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
菊池温泉は徒歩圏内に温泉街がございますので居酒屋、ラーメン店、スナックなども多く夜の散策もお楽しみ頂けます。
温泉街の地図もございますので外出の際にわからないことなどございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。
お褒めの言葉を頂きありがとうございました。
又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
御宿泊中、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。故障が発生しないように各客室の設備の再点検を行なう様にしたいと思います。入浴時間の延長につきましては多くの要望がございますが、深夜に湯を完全に全浴槽から抜いて清掃を行なっておりますので、清掃後に源泉掛け流しで全浴槽に湯を満たすまでにはどうしても現状の時間となってしまいます。お客様に明朝より清潔で安全に浴場を御利用頂く為の清掃でございますので何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。対応としては大浴場以外で深夜でも入浴できるような配管を検討したいと思っております。
食事とサービスの面でご評価を頂きありがとうございました。更なる精進に努めていきたいと思っております。
これからもお客様にご満足頂ける宿を目指し努力してまいります。又の御利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お客様にご満足頂けまして大変嬉しく思います。これから寒くなって温泉が一段と心地良い季節になりますね。ミニブタアキちゃんも元気が無いときは寒さで部屋から出たがらないみたいです。皆様もお体には気をつけてお過ごし下さいませ。また機会がございましたら当館の温泉にあったまりにお越し下さいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

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お褒めの言葉の数々恐縮でございます。
当館の温泉は全て自家源泉のかけ流し天然温泉でございます。トロトロとした肌触りで「化粧の湯」とも呼ばれております。皆様に快適に温泉をご利用頂ける様、一日二回の清掃を毎日行なっております。
お料理もお手頃な価格で選べるプランもございますのでお好みに合わせてご利用頂けます。
これからも皆様に温泉をお楽しみ頂ける様、内容の充実を図っていきたいと思っております。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

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お仕事でご利用のお客様に「ほっとＢＩＺプラン」という宿泊プランがおすすめです。客室と夕食が選べて、１名様よりご利用頂けるプランとなっております。お仕事の後は和室と天然温泉でリラックスしたひとときをお過ごし頂けます。
是非次回は観光等でゆっくり菊池温泉の旅をお楽しみくださいませ。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
夕食会場での係りの対応につきましては充分注意を致します。誠に申し訳ございませんでした。忙しい状況ではありましたが、社員間の連携、情報伝達をスムーズに行なえるように改善する必要性があると感じております。食事会場も余裕をもって配席したいと思います。従業員一同、気配りが行き届いたサービスができる様に努めていきたいと思っておりますのでこれからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉頂き恐縮でございます。
当館の湯は全て（客室も含め）自家源泉掛け流しの天然温泉を使用致しております。
泉質はトロリとした肌触りの為、美肌の湯とも呼ばれております。
また、湯量も豊富ですのでバス付きの客室では気ままに自分なりの温泉入浴をお楽しみ頂くこともできます。
従業員一同、多くの皆様にこの貴重な湯をお楽しみ頂ける様、これからも努力していきたいと思っております。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
トイレの件ご指摘ありがとうございます。不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の箇所は清掃の徹底と消臭剤等で対策したいと思っております。
夕食、温泉ご満足頂けて良かったです。
皆様が快適におくつろぎ頂ける様、施設、サービス等の更なる充実に努力したいと思います。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。

ご投稿頂きありがとうございます。
これからも皆様にご満足頂ける宿を目指し努力していきたいと思います。
又のご利用心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。