菊池温泉　菊池グランドホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

姉妹夫婦４人で宿泊しました。九州に出かけた帰りは空港へのアクセスや泉質に引かれて３度目の利用。だからと言って特にサービスは期待しませんが、４人の部屋に洗面所のコップが２個は困ります。リピートの場合　よくちょっとしたサービスがあったりするとうれしいですが。今回はがっかりしましたのでもう二度と利用しません。
尚　フロントのスタッフさんはきちんとしていてとてもいい感じでしたので、何となく残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【がんばろう熊本】≪温泉自慢≫天然エステの湯＆山の幸を満喫（１泊２食付プラン）
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

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アラテンさんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

アラテンさん [60代/男性] 2017年03月26日 17:30:17

団体旅行客向けのホテルであると感じた。食事処配膳状態・食材の品質・接客の方々の対応等、お客を捌いている
様に感じた。色々なシチュエーションで、すれ違い時、ホテル従業員の方々で挨拶される方は稀で、館内全体での
ホスピタリティレベルは低いと感じた。お風呂の泉質は良く、部屋つきのお風呂が温泉であったのは、嬉しかった。
また、阿蘇猿回し劇場のチケット人数分が付いており、価格のパフォーマンスは価値感があった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年03月

ご利用の宿泊プラン: 【九州ありがとうキャンペーン】阿蘇猿まわし劇場チケット付★大人1，080円分が付いてこの価格！
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

しゅうさん9758さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

しゅうさん9758さん [50代/男性] 2016年11月23日 18:27:36

5人、ゴルフ帰りに、泊まりました、帰りに、振興券2000円頂き帰りのおげ代にしました。ありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年11月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2017年02月09日 12:04:50: 当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お仲間とのゴルフを満喫できましたでしょうか？
また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りください
従業員一同、心よりお待ちしております.

ご利用の宿泊プラン: 【がんばろう熊本！】阿蘇猿まわし劇場チケット付★大人1，080円分が付いてこの価格！
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年11月08日 21:26:54

温泉は非常に気持ちよく満足、しかし従業員の仲居さんは、よいが男性が無愛想

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2016年11月09日 08:00:33: 当館をご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中、スタッフに行き届かない点が御座いました様で誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿いただきました件、スタッフ一同と共に課題と受け止め、笑顔のサービスを行うよう改善をいたします。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう努力してまいります。
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【がんばろう熊本】≪温泉自慢≫天然エステの湯＆山の幸を満喫（１泊２食付プラン）
ご利用のお部屋: 【和室８畳（トイレ付）】

総合3

ブル1010さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

ブル1010さん [20代/男性] 2015年12月23日 04:05:39

温泉は良かったです。立地は、温泉街から少しだけ離れてます。コンビニまで歩いて行くには遠いです。サービスは、とても良かったです。食事は、よろしくありません。おかずの量も少なく、朝食もご飯を食べさせるための漬物や添え物だけでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年12月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2015年12月24日 15:33:06: 当館をご利用頂き誠に有難うございました。
菊池の湯は、弱アルカリ性泉質で優しいお湯で、好評を頂いており
お客様にも、気に入っていただいたようで大変うれしく感じておりました。
しかし、お食事に関しての、お客様のメッセージを拝見し、
菊池の美味しい米をメインとした、季節の素材を使った料理でしたが、
一点、食べ応えと云う点での配慮が、少し欠けていたようで大変残念に思っております。
今後は、お客様にご満足いただけるよう改善をしてまいりますので
また、お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください
従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 阿蘇猿まわし劇場チケット付★笑いあり感動ありの40分！大人1，080円分が付いてこの価格！
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年08月12日 08:11:36

素晴らしい温泉の資源があり、宿の立地に関しても悪くはありません。ですが、それを生かし切れていない点を、マイナスとしました。食事に関しては、可もなく不可もなく、という感じ。仲井さんのやる気の無さが目立ち、このホテルのサービスに関する考え方についてが、マイナス点です。例えば、笑顔・元気、この２点を取り入れてもらえるだけで、宿の雰囲気が、大きく変わると思います。心からのもてなしがあれば、最高の宿になると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年08月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2015年08月12日 09:49:22: 当館をご利用頂き有難うございました。
今回はせっかく当館をお選び頂き御宿泊下さいましたのにご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘頂きました点を改善を図り、
お客様に喜んで頂けるよう、従業員一同精進してまいりますので、次回お近くにお越しの際は、是非おお立ち寄りください。

重ねまして、ご意見、ご指摘を頂き誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ★夏を楽しむ！プレモルフェア★ビール1本＆おつまみ付＜平日限定＞
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

マロン3045さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

マロン3045さん [50代/女性] 2014年01月19日 19:48:00

文化会館に行く為、近いホテルで選びました。温泉は本当にトロトロの良い温泉でした。接客面では感じ良かったです。部屋は決して新しくはないけれど広く、暖房も入れてくれてあり温かさを感じました。楽しみにしていた夕食はちょっと残念でした。どこにでもある様な普通の料理だったような・・・折角の個室の部屋だったけれど、一人ずつのお膳での配膳で、今時には珍しく、小さくて、座りにくかった。朝食も二日間殆ど同じメニューで、普通の家庭の朝食って感じ、でも、さすが水の豊富な地域とあってお米は美味しかったです。
アメニティーでは、タオル、歯ブラシ以外は何もなく、今回髭剃りを持参しなかったのでとても不便でした。せめてくし、髭剃りはあってもいいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年01月

ご利用の宿泊プラン: 【２名様限定】貸切風呂50分サービス♪カップル・ご夫婦にもおすすめ！
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（温泉バス・トイレ付）】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年11月24日 20:02:31

料理が基本的にぬるかった。熱いものは熱く、冷たいものは冷たくという点でも今ひとつ。刺身も今ひとつ。急に遊びのために決めた場所だけに（高いところを避けた）、値段からすると、仕方ないかというのが家族の意見。応対は悪くはなかったですが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年11月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2011年12月01日 16:34:09: この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
また、ご投稿下さいました事重ねて御礼申し上げます。

今回せっかく当館をお選び頂けましたのに、料理に付きまして至らぬ点が有り非常に残念です。
お客様がおっしゃられる様に基本である、熱いものは熱く、冷たいものは冷たく料理を出す事が出来ておらず大変申し訳御座いませんでした。

今後は早急にミーティングを行い問題点を解消して参りたいと思います。
またお値段に限らず皆様方により良いサービスを提供できますように努めて参りたいと思います。

これに懲りませず今後共菊池グランドホテルをお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【11/30迄！】限定会席・黒毛和牛×ほっこり牛すき煮鍋♪
ご利用のお部屋: 【和室１２畳（バス・トイレ付）】

総合3

naminami0209さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

naminami0209さん [30代/女性] 2011年05月02日 08:04:26

温泉は湯質が良く気持ち良かったです！食事は男性には量が足りなかったみたいです。馬刺が食べたかったのですが、お値段が高すぎでした…もう少し安い設定の分もあればなぁと思いました。それと子供の食事の用意が遅すぎます！大人は全部そろっているので待ちきれず機嫌が悪くなりました…部屋は古くて、トイレや洗面所が照明も暗めでちょっと怖かったです…

【ご利用の宿泊プラン】
【和牛陶板焼つき】8500円～★菊池温泉を手軽に満喫♪*おひとり15,000円以下*
旧館和室８畳（トイレ付）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年04月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2011年05月30日 17:44:59: 先日は菊池グランドホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございました。又返信がおそくなり大変失礼致しました。色々と具体的にご指摘頂き感謝いたします。特にお子様の御食事の件は一番最初にご用意させていただかなければいけないところで心よりお詫びもうしあげます。又料理のボリュームの件、お部屋の照明の件等今後改善させていただきます。尚温泉はお気に入りいただけたようですね。温泉だけの御利用でも是非お越しくださいませ。時節柄暑い日が続きます。お体ご自愛くださいませ。この度は本当に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【和牛陶板焼つき】8500円～★菊池温泉を手軽に満喫♪*おひとり15,000円以下*
ご利用のお部屋: 【旧館和室８畳（トイレ付）】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2010年09月21日 19:29:21

値段はもう少し頑張って頂きたい。
ビジネスプランと言うのならば、ネット接続が出来る様にしてもらいたい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2010年09月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2010年10月05日 16:40:41: この度は菊池グランドホテルをご利用頂き有難うございます。ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お値段の件ですが、定員4名の和室を利用しており、そのお部屋をシングルとしてご提供しておりますので、お客様方にはこの料金にてお願いしております。しかしながら今回貴重なご意見を頂いたので、ビジネスプランの付加価値や、料金設定も含め再度検討致したいと思います。
インターネット接続に関しましては、現在一階喫茶店やフロントロビー周辺の無線ＬＡＮ接続での使用のみで客室では接続出来ませんのでこちらも検討致したいと思います。頂いたご意見を参考にし、これからの業務に生かして参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン: お一人様歓迎◆出張・女性の一人旅にオススメ！素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【旧館和室８畳（お一人様プラン）】

総合3

こんなひろしさんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

こんなひろしさん [50代/男性] 2010年01月29日 21:44:32

2度目の利用でした。温泉は快適でした。湯船は三つあり、温度が少しずつ違っていて、ぬるい湯が好きな私は、ジェットバスで体をほぐしたあと、一番ぬるいお湯に、ゆっくり浸かりました。なかなか好みの湯温に出会わないのですが、ここならば、ほとんどの方が好みの湯温に浸かれそうです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2009年12月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2010年01月30日 15:53:40: この度は、菊池グランドホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
ご投稿頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

２度目のご利用ということもあり、当館の温泉に関してもよくご存じで
こだわりがあられるようですね。

当館としましても湯温は特に気につけており従業員の間でも
マメにチェックし皆様方にも快適にお入り頂けるように心掛けております。

またのご来館の際にも気持ちよくご入浴頂けますよう努めて参りたいと思います。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 家族で仲良く　牛ぅ～っと！　【満ぷくプラン♪】　量より質にこだわった＜霜降り和牛＞を陶板焼きで…
ご利用のお部屋: 【天然温泉付きゆったり　【和室１２帖】】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年08月28日 22:50:14

家族での旅行で入園無料券が着いているのは金銭面でとてもお得で助かりました。

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宿泊年月: 2009年08月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2009年09月05日 13:10:58: この度は、菊池グランドホテルを御利用頂き誠に有難う御座いました。
ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御利用頂きましたプランはご家族の方々に大変好評頂いております。
これからも皆様方に喜んでもらえるような企画を考え随時プランを掲載して参りたいと思います。
次回も熊本、菊池にお越しになる機会が御座いましたら是非とも菊池グランドホテルを御利用頂きたいと思います。

従業員一同又のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: なんと！１泊２食とカドリードミニオン＆グリーンランド入園無料券付でもお値打ち価格！【満喫家族旅行】
ご利用のお部屋: 【悠々お手頃南向き　【和室８帖】】

総合3

投稿者さんの菊池温泉　菊池グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年04月04日 22:43:05

部屋は綺麗でした。温泉も大きさ、質とも良かったです。食事がイマイチでした。熊本なのに名物の馬刺しがなかった。現状のメニューから2品減らしてでも馬刺しなど入れたほうがよい。食事の際にも追加メニューの案内もなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【春はポイント10倍祭り！】お手軽２食付き☆当日予約可『ちょっと温泉しよ♪春限定プラン』
悠々お手頃南向き　【和室８帖】

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宿泊年月: 2009年04月

菊池温泉　菊池グランドホテル 2009年04月19日 14:45:00: この度は、菊池グランドホテルを御利用下さいまして誠にありがとう御座います。又ご投稿下さいました事重ねてお礼申し上げます。

今回御夕食の際熊本の名物である馬刺しが別注文であるにもかかわらずお客様には御食事前に料理の内容を伝えておらず大変不愉快な思いをされたことだと思います。

誠に申し訳御座いませんでした。

又馬刺しに対してはお客様の好みが分かれるようですので現状では別注文、もしくは馬刺し付のプランにてお申し込みいただいておりますので御了承いただきたいと思います。お部屋や温泉に関しましてはご満足いただけてるようですのでお料理につきましても喜んでいただけるよう対応していきたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

従業員一同又の機会を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【春はポイント10倍祭り！】お手軽２食付き☆当日予約可『ちょっと温泉しよ♪春限定プラン』
ご利用のお部屋: 【悠々お手頃南向き　【和室８帖】】

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