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道後温泉 茶玻瑠のクチコミ･お客さまの声
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楽天アワーズの賞と口コミで選びましたが、夕食会場の席の不手際で折角の家族旅行が残念な結果になってしまいました。9名の家族に案内されたのは４名の席、二度9名ですと言うと こちらの席もと示されたのはナプキンもナイフホークもセットしていないただのテーブル。(他のテーブルは綺麗にセットされているのに)直ぐセットもしてくれずメインのチョイスの説明、声が小さくて聞き取りにくく------早くセットしてくださいねと抗議した時点で、案内のミスですみませんお席の変更をと謝られましたが、全員のテンションは下がったまま---涙、涙折角の記念の家族旅行が惨めな夕食になってしまいました。新しい席で気分をとり直し料理をいただきましたが、美味しいとは思いませんでした。(すみません)誰にも間違いはありますが、9名を４名席にとは------残念です。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく道後の数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回、残念なお気持ちのままご帰宅された事、私どもも心が痛む思いで拝読しております。心より深く、お詫び申し上げます。早速ミーティングをおこない、今回の原因を追究し改善策等話し合いました。この度の件を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことのないよう、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨くよう努めてまいります。この度は本当に申し訳ございませんでした。貴重なご投稿、ありがとうございました。
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道後温泉 茶玻瑠（愛媛県）
2.0
投稿日：2017-01-11 00:36:36
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こぶたちゃん2445さんの 道後温泉 茶玻瑠 のクチコミ
楽天アワーズの賞と口コミで選びましたが、夕食会場の席の不手際で折角の家族旅行が残念な結果になってしまいました。
9名の家族に案内されたのは４名の席、二度9名ですと言うと こちらの席もと示されたのはナプキンもナイフホークもセットしていないただのテーブル。(他のテーブルは綺麗にセットされているのに)
直ぐセットもしてくれずメインのチョイスの説明、声が小さくて聞き取りにくく------
早くセットしてくださいねと抗議した時点で、案内のミスですみませんお席の変更をと謝られましたが、全員のテンションは下がったまま---涙、涙
折角の記念の家族旅行が惨めな夕食になってしまいました。新しい席で気分をとり直し料理をいただきましたが、美味しいとは思いませんでした。(すみません)
誰にも間違いはありますが、9名を４名席にとは------残念です。
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先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく道後の数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたにもかかわらず、今回、残念なお気持ちのままご帰宅された事、私どもも心が痛む思いで拝読しております。
心より深く、お詫び申し上げます。
早速ミーティングをおこない、今回の原因を追究し改善策等話し合いました。
この度の件を真摯に受け止め、今後は二度とこのようなことのないよう、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨くよう努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご投稿、ありがとうございました。