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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天の３０％ポイントキャッシュバックで利用しました。プランは中華テーブルバイキング限定でしたが、料理もおいしく、注文してからもさほど待つ事もなく届きました。添い寝２名のため大人２名の部屋でしか予約できなかったのですが、部屋の広さ、ベッドの大きさも十分、伝えればベッドに幼児落下防止の柵をつけてくれたり、食事時もベビーベッドを借りることができたので良かったです。少し残念な点は、ベッドに座り、枕をずらした時にシーツにアンダーヘアがついていて…前の客の？？とちょっと気分が悪くなったのと、子供用のアメニティーが用意されているのに、パジャマはなく、夜遅くにフロントに連絡したこと、朝のバイキングで真横にいるのに２０代の男のスタッフがイヤホンで他のスタッフ同士となのか、笑いながら雑談したり、「ありがとうございます。ありがとうございます」と、受付にいるわけではないのに、話していたことです。適当に挨拶しているんだなー…と感じた点です。それ以外は親切に接客してもらったので全体としては満足です。遅くなのに笑顔でパジャマを届けてくれたり、プールで赤ちゃんが泣いていたときに代わりにだっこしてくれた掃除の方など、接客が行き届いていると感じました。下の子が旅行後RSウイルスに感染してしまい、今は発熱で大変ですが、また来年夏にでも旅行で行きたいなと思いました。屋外のプールのライトアップはとてもきれいでした。ありがとうございました。
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この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の清掃において行き届かない点がありました事、また、サービススタッフにおいても私語等を含めたサービスのスタンスにおいても失礼がありました事を深くお詫び申し上げます。ゴミや髪の毛等を細かくチェックするよう指導すると共に、サービススタッフにおいてもお客様の前にいるという自覚とサービスの基本を今一度注意して参りたく存じます。お子様がお風邪をめされてしまったようで、何かと大変な折りにご投稿頂けました事、そして、また来年にお越し頂けるというコメントを頂戴しました事深く御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、改善を重ねて参りますので、今後とも末永いご愛顧の程お願い申し上げます。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート古屋
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
楽天の３０％ポイントキャッシュバックで利用しました。プランは中華テーブルバイキング限定でしたが、料理もおいしく、注文してからもさほど待つ事もなく届きました。添い寝２名のため大人２名の部屋でしか予約できなかったのですが、部屋の広さ、ベッドの大きさも十分、伝えればベッドに幼児落下防止の柵をつけてくれたり、食事時もベビーベッドを借りることができたので良かったです。少し残念な点は、ベッドに座り、枕をずらした時にシーツにアンダーヘアがついていて…前の客の？？とちょっと気分が悪くなったのと、子供用のアメニティーが用意されているのに、パジャマはなく、夜遅くにフロントに連絡したこと、朝のバイキングで真横にいるのに２０代の男のスタッフがイヤホンで他のスタッフ同士となのか、笑いながら雑談したり、「ありがとうございます。ありがとうございます」と、受付にいるわけではないのに、話していたことです。適当に挨拶しているんだなー…と感じた点です。それ以外は親切に接客してもらったので全体としては満足です。遅くなのに笑顔でパジャマを届けてくれたり、プールで赤ちゃんが泣いていたときに代わりにだっこしてくれた掃除の方など、接客が行き届いていると感じました。下の子が旅行後RSウイルスに感染してしまい、今は発熱で大変ですが、また来年夏にでも旅行で行きたいなと思いました。屋外のプールのライトアップはとてもきれいでした。ありがとうございました。
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この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃において行き届かない点がありました事、また、サービススタッフにおいても私語等を含めたサービスのスタンスにおいても失礼がありました事を深くお詫び申し上げます。
ゴミや髪の毛等を細かくチェックするよう指導すると共に、サービススタッフにおいてもお客様の前にいるという自覚とサービスの基本を今一度注意して参りたく存じます。
お子様がお風邪をめされてしまったようで、何かと大変な折りにご投稿頂けました事、そして、また来年にお越し頂けるというコメントを頂戴しました事深く御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、改善を重ねて参りますので、今後とも末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
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