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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合5
今回は私の誕生日前日の宿泊だったのでスイートデザイナーズルームを予約しました。写真では２面窓だったので角部屋だと思って１歳半の娘が夜泣きしても大丈夫かと安心していたのですが、実際はアトリウムに面した窓しかない中部屋で隣の部屋の声やテレビの音が聞こえたので失敗したと思いました。前回娘の誕生日前日に秋がテーマの部屋に宿泊した時は 子供用のお泊まりセットやベッドガードもあったのですが今回は何も無く、添い寝幼児がいると伝えていたので私が予約した部屋なのか疑問に思いました。娘はプールが楽しく遊びすぎて疲れたのか大浴場で寝てしまい すぐ部屋に戻り寝かせたのですが、夕食を食べそびれてしまいルームサービスが無い事や売店に御弁当や軽食も売ってない事に不便さを感じました。レストランでテイクアウト用のメニューを販売してくれると美味しい物を部屋でも食べれて満足出来るのですが難しいのでしょうか。子供を部屋に残して食事には行けないし 一人ずつレストランに入る気にもならなくて夕食は諦めました。ただ屋台ラーメンは間に合い食べる事が出来たので助かりました。チェックアウト時にフロントの方がラウンジでのケーキセットを３人分プレゼントしてくれたので プール後に頂きました。ありがとうございました。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、日頃より当ホテルへご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。スイートデザイナーズルームにご宿泊に際しまして、添い寝のお子様セットがなされていなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。どのプラン・客室であっても、添い寝のお子様には歯ブラシセットやコップなどご用意をしておりました。再発防止に向けて関係セクションに指導をして参ります。また、ルームサービスにつきましては衛生管理上の観点から実施する事が出来ておりません。しかしながら、ご投稿頂けましたご意見にありますように、お子様とご一緒の場合ではなかなか行動的になれない場合もあるかと思いますので、現在展開しているピザデリバリー以外にも出来る事を模索して参りたく存じます。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後とも引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート古屋
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総合5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
今回は私の誕生日前日の宿泊だったのでスイートデザイナーズルームを予約しました。
写真では２面窓だったので角部屋だと思って１歳半の娘が夜泣きしても大丈夫かと安心していたのですが、実際はアトリウムに面した窓しかない中部屋で隣の部屋の声やテレビの音が聞こえたので失敗したと思いました。
前回娘の誕生日前日に秋がテーマの部屋に宿泊した時は 子供用のお泊まりセットやベッドガードもあったのですが今回は何も無く、添い寝幼児がいると伝えていたので私が予約した部屋なのか疑問に思いました。
娘はプールが楽しく遊びすぎて疲れたのか大浴場で寝てしまい すぐ部屋に戻り寝かせたのですが、夕食を食べそびれてしまいルームサービスが無い事や売店に御弁当や軽食も売ってない事に不便さを感じました。
レストランでテイクアウト用のメニューを販売してくれると美味しい物を部屋でも食べれて満足出来るのですが難しいのでしょうか。
子供を部屋に残して食事には行けないし 一人ずつレストランに入る気にもならなくて夕食は諦めました。
ただ屋台ラーメンは間に合い食べる事が出来たので助かりました。
チェックアウト時にフロントの方がラウンジでのケーキセットを３人分プレゼントしてくれたので プール後に頂きました。
ありがとうございました。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、日頃より当ホテルへご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スイートデザイナーズルームにご宿泊に際しまして、添い寝のお子様セットがなされていなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
どのプラン・客室であっても、添い寝のお子様には歯ブラシセットやコップなどご用意をしておりました。再発防止に向けて関係セクションに指導をして参ります。
また、ルームサービスにつきましては衛生管理上の観点から実施する事が出来ておりません。しかしながら、ご投稿頂けましたご意見にありますように、お子様とご一緒の場合ではなかなか行動的になれない場合もあるかと思いますので、現在展開しているピザデリバリー以外にも出来る事を模索して参りたく存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後とも引き続きのご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
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