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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
2.0
投稿日：2017-02-02 18:39:26
総合2
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
まあぶるくっきいさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
一泊で予約ですが、二日間ともプールを利用できるので10時半くらいに着き、フロントでチェックインしました。
部屋の準備が出来ているからと鍵も渡されましたが、プールへそのまま行こうと思っていたので、荷物をお願いしますと言うと、フロントの女性は何で預けるの？とでもいうような顔で、「お部屋の準備が出来ておりますが？？」と言いました。
このホテルは、部屋の準備が出来ていると荷物を預かってくれないんですかね。自分で運べってことですよね。
フロントの女性の態度にカチンときたので「じゃあ部屋に持っていきます」と言うと「大丈夫ですか？」と言いました。
意味がわかりません。
わざわざ10階まで荷物を運び、また1階に降りてプールへ行きました。時間の無駄な気がしましたね。
今後、部屋の準備が出来ている場合は荷物を預かることは出来ませんと、どこかに張り出すと良いと思います。
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この度は、ガトーキングダムサッポをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用の際には、大変 失礼がございました事先ずはお詫び申し上げます。本来でしたらお客様のご指摘通り、こちら側でお預かりをしお部屋にお入れしておくべきと深く反省しております。これからはこの様な事が二度と起きない様にスタッフ一同、サービス向上に努め、皆様に喜んでいただける施設作りに努めてまいります。これに懲りず、またご旅行の機会がございましたら、ご用命いただけます様お願い申し上げます。スタッフ一同、お待ち申し上げております。貴重なご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。