この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在に際しまして快適にご提供ができました事、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
今後もお客様に喜ばれるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくの雨との事でしたが、昨今では急に天気が変わる事もありますが、当ホテルでは屋内屋外で楽しめるプールがあるのも魅力の一つと認識しております。
また、ぜひ思い出作りの場として当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。重ねて毎年のご宿泊に深謝申し上げます。
ご指摘の通り、今春に全客室の壁紙・じゅうたんを張り替え、禁煙室として誕生致しました。
ご愛煙家のお客様にはご不便をお掛け致しますが、新設した喫煙ブース等をご利用頂いております。
今後もプールに夕食バイキング他、お客様のご満足に繋げられるサービスを続けて参ります。ぜひ来年もお子様のリクエストに応えられるリゾートでありたいです！！
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在に際しまして、至らぬ点が多数ありました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂けました内容は全て接客に繋がる事として受け止めております。
全スタッフ一同、今一度お客様本位にたったサービスを見直して参りたく存じます。
数あるホテルよりご用命頂け、夏休みの思い出に私共ホテルをお選び頂けましたが、お客様にご満足をご提供できず、またご滞在期間内に挽回ができず残念でなりません。
もし、次回以降のご利用機会がありましたならば、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ご期待頂ければ幸いに存じます。
末筆になりますが、本件に関しまして深くお詫び申し上げます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事の際に外国のお客様のマナーが著しくご投稿者様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
マナーについては、出来うる範囲でチェックイン時にお声掛けをさせて頂いておりますが、広く浸透するまで幾許か時間がかかるように感じております。
今回ご投稿者様が抱かれました北海道のイメージを少しずつではありますが、改善に向けて取り組んで行ければ幸いに存じます。
そして訪日外国のお客様にも親近感を持って楽しくご滞在頂けるようホテルとしても策を講じて行かねばなりません。
またのご機会にまたのご来道を心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿頂けました点を今一度読み返し、そしてスタッフ間で共有をして改善に努めていくのは勿論の事、お客様が如何にご満足してご利用頂けるかを考えながら接客に努めていかなければならないと感じております。
清掃、騒音、接客（質、ムラ）…お客様が快適にご宿泊頂くために必要不可欠な要素が欠けている事を全スタッフで共通認識しなければなりません。

ご予約後のお問合せで期待を削ぎ、チェックイン後のご入室でご不満をあおり、ご滞在期間内で挽回が出来ませんでした事は大変残念でなりません。
数あるホテルより当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、今回はご満足頂ける事が出来ませんでしたが、ぜひ次回以降はよりお客様本位に立ったホテルとなりますよう全スタッフで改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。私共ホテルは“家族に優しいリゾート”をテーマに取り組んでおり、小さなお子様からパパママ様までお楽しみ頂けるようなサービスをご提供致しております。
今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、今後共末永いご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
たくさんのご満足に添えられたコメントを私共も大変嬉しく拝読させて頂きました。
私共ホテルは“家族に優しいリゾート”というコンセプトを持って運営しております。
お子様向けの貸し出しグッズなど、パパママが用意なされるバッグを少し軽く…をモットーに取り組んでおります。
これからもお客様に喜ばれるサービスの向上に取り組んで参りますので、末永いご愛顧賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のありました「ひでさんのよもやま話」につきましては、不定期に刊行しているものでございます。北海道にまつわる風習や逸話、都市伝説（？）も200話を超える事ができました。
たくさんのお客様からもご支持を頂けており、今後も続編を続けて参る…と作者（弊ホテルスタッフ）も申し上げておりましたので、どうか気長にお待ちいただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せ頂きまして深く御礼申し上げます。
ホテルとして施設として、清潔感については最も大切な事であり、お客様に安心安全でご利用頂ける為にも重点を置いて管理に取り組まなければならないと感じております。
これから夏休みを迎え、より多くのお客様にご利用頂く機会も増えて参ります。
ご指摘頂けました箇所を改善し、今後共ご愛顧頂ける施設を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは“家族に優しいリゾート”というテーマを持って運営しております。
ご家族の方がご利用される随所に目配りのできるホテルでありたい、と考えております。
ご指摘頂きました点は今後の改善に変えていけますよう取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントをお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
補助便座につきまして、導入を致した最近からお客様からのご好評のお声を頂戴しております。
ご指摘のございましたレストランにつきましても、お客様の声をもとに改善・改変を重ねて参りますので、ご期待頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊は【楽天スーパーSALE】でのご利用かと存じます。同企画は、期間限定で提供しておりますので、大変ご好評を頂戴しておりました。
ご指摘のありましたイルカの噴水とジャグジー機能につきまして稼働がなされていなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
担当に確認を致しました所、当日は最高気温25度程でございましたので、水温保持の為に稼働を差し控えさせて頂いた経緯を確認致しております。しかしながら、お客様にあらかじめの告知がありませんでしたので、今後に於いては注意をして参りたく存じます。
また、バナナプールと25米プールは6月28日（土）より稼働を致しておりますので、併せてご連絡申し上げます。
私共もご投稿頂けましたコメントを拝読させて頂き、「ガトキンファン」というお言葉にとても嬉しく感じております。
今後も沢山のお客様にご宿泊・ご利用頂き、「ガトキンファン」の拡大に努めて参りたく存じます。
今後共、末永いご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお楽しみ頂いているとの事、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
ご朝食は“元気の出る朝食ビュッフェ”というテーマを持って運営しており、シェフ実演のオムレツや今春登場した薬膳朝ラーメン、20種野菜スープやシャトレーゼヨーグルトなどを揃えております。
もちろん内容も大事な要素ですが、“ご朝食をお召し上がり頂いているお客様一人一人が笑顔で、お顔とお顔を合わせて、会話をしながら楽しくお食事頂く事”を大切に取り組んでおります。
今後もより進化して参りますのでご期待下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はデラックスツインルームへご宿泊かと存じます。当ホテルのデラックスツインは、バスルームにテレビを設置しており、また洗い場も広めの作りとなっております。ご家族のお客様にはご好評を頂いております。

客室につきましては全室禁煙化を進めており、ホテル地下と3階に喫煙エリアを設定いたしました。
今後もお客様の“ご満足”にお応えできますよう取り組んで参りますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
また、夏休みにはホテル中庭で【移動動物園】を招へいする予定でございます。
ぜひご期待下さいませ！
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が久方ぶりであったとの事で、ご満足頂ける施設・サービスであった事は何よりでございます。今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日はご滞在に際しまして、ご満足頂けたご様子で何よりです。また、1才と3才のお孫様殻の催促に、三度もプールと温泉施設を行き来なされたとの談。
大分お疲れになられたのではとお察し申し上げますが、「もう最高でした」との最上のコメントに、私共スタッフも嬉しく拝読させて頂きました。

私共ホテルは“家族に優しいリゾート”をテーマに運営しております。
お孫様がこれから大きくなるにつれての思い出作りに私共ホテルも寄り添う事が出来れば、この上ない幸せです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日は当ホテルでの結婚式の打ち合わせ＆お誕生日祝いでのご利用との事、様々な奇遇が重なり合い、お客様がお喜び頂ける1日であった事を想像させるようなコメントで私共スタッフも大変嬉しく拝読させて頂きました。

鉄板焼のご宿泊プランは今春より楽天トラベルでも販売をスタート致しました。
シェフは目の前で調理するだけでなく、焼いている間でもお客様との対話をモットーに取り組んでおります。
また、ブライダルスタッフも同様に、結婚式までの日取りを円滑に進められますようお客様目線で取り組んでおります。

お客様のご利用に際し、スタッフ一人一人がお客様の事を想い、行動ができ、そして笑顔に繋げる事ができました事。ホテルとしては当たり前の事ではありますが、ご投稿者様のご感想を胸に日々サービスの向上に努めて参ります。

5月の結婚式後も、月日を重ねるお二人のメモリアルに。そして、ご家族様となる大切な記念日に当ホテルをご利用頂ければ幸いに存じます。
今後共、末永いご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

そして、次回ご来館頂ける際には結婚式の日。
この度のご投稿以上に感動と幸せに包まれる1日となりますよう、祈念いたしております。



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ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
プールの室温につきまして、低く寒かったとの事でご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。楽しんで頂ける為のプールが不快であった事実を真摯に受け止め、改善に繋げて参ります。
また、ご指摘の滑り台に関しても同様に、身長120cm未満のお子様が楽しめるような遊具の開発を検討して参ります。

良い所は継続し、ご指摘の箇所を検討・改善を実施し、多くのお客様に愛されるホテルとなりますよう取り組んで参ります。
またのご機会にぜひご利用賜れますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まｇた、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊がご満足頂けたとの事、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
私共ホテルのご朝食は「元気の出る朝食ビュッフェ」というテーマをもって運営しております。
脾臓にやさしく、カラダに嬉しいメニューを取り揃えており、今春から『薬膳朝ラーメン』が登場し、ご好評を頂戴しております。
バスの時間につきましてはご不便をおかけしております。現在は往復分2台で運行しており、1時間に1本のスケジュールでございます。
ＪＲや札幌駅のアクセスを考慮し、増便ができるよう検討して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ