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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声
総合3
子供含めて1つのベッドでは狭く、サブベッドを出してもらったが、式パットが血液らしきシミがありスタッフもこちらも見たのに…そのまま何事もなかったかのように裏返しセットされた。その対応には正直言葉もでなかった
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にごゆっくりお過ごしいただくためにエキストラベッドを用意したにも関わらず、汚れた敷パットをそのまま使用し、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。このような事は決してあってはならない事でございます。清掃責任者・担当者に厳しく申し伝え、スタッフの再教育を徹底し二度と同じことないよう指導して参ります。この度の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。フロント林支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
子供含めて1つのベッドでは狭く、サブベッドを出してもらったが、式パットが血液らしきシミがありスタッフもこちらも見たのに…そのまま何事もなかったかのように裏返しセットされた。その対応には正直言葉もでなかった
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただくためにエキストラベッドを用意したにも関わらず、
汚れた敷パットをそのまま使用し、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
このような事は決してあってはならない事でございます。
清掃責任者・担当者に厳しく申し伝え、スタッフの再教育を徹底し二度と同じことないよう指導して参ります。
この度の不手際によりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
フロント林
支配人