この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、お客様には清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いたことを清掃スタッフに共有すると共に、フロントスタッフによる客室のチェック数も増やし、再発防止に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をお待ちしております。
フロント　森

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも共有し、今一度清掃の徹底に努めて参ります。今後ともアパホテルを宜しくお願いいたします。
フロント　榊原

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内の設備に置きましてたくさんのご指摘を頂戴してしまい、お恥ずかしい限りでございます。

確かにお客様の仰る通り水圧が強いこと洗面台を実際に見させていただき、確認いたしましたので、早急に改善させていただきました。
洗面所の異臭につきましては清掃時の確認が甘くこのような事態を招いてしまったと存じます。今一度清掃担当者に共有して、再発防止に努めて参ります。
排水不良に関しましては、ただいま改修工事を順次行い改善を進めております。

実際にお泊りになるお客様目線で、今後ともより良いホテルを目指して参ります。
またお近くにいらっしゃった際は当館をご利用いただけると幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

今後もアパホテル＆リゾーツをご愛顧いただければ幸いでございます。

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT　フロント　宮本

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、その他の点に置きましてたくさんのご指摘を頂戴してしまい、お恥ずかしい限りでございます。
お言葉の通り、当館はフロントと同じ2階にネイルサロンがあり、使用する備品のにおいがロビーでも感じられることがあります。
また、建物も建設から約40年が経過しており、古さについてご指摘をいただくこともございます。空調は気温に応じて冷暖房運転を切り替えております。各客室では温度調節はご利用いただけませんが、風量がご調節いただけます。
修繕については、出来る限り迅速に改善に努めます。
コンセントや照明に関しましては、電気スタンドや延長コードなど、備品のお貸出しを行っておりますので、お気軽にスタッフへお声がけくださいませ。
また、お部屋の清掃状況についても大変ご迷惑をおかけいたしました。
カーテン類の交換を手配し、清掃後の再チェックなどに再度力を入れて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント　幅

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重な時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 フロント　高畑

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。当館は施工から38年以上経過し、大変歴史のある建物でございます。 設備面で至らぬところがございましたら、お部屋替えなどの対応も可能でございますので、 よろしければスタッフにお申し付けくださいませ。 今後さらにスタッフの対応を向上し、設備面も点検を行い、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指します。 貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT フロント　片岡

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、設備面でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃スタッフとの連携を強化し、確認を徹底して再発防止に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント　森

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご期待を持って当館をお選び頂いたにも関わらず、そのご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。清掃に関しまして、お客様のご指摘を真摯に受け止めスタッフ一丸となって改善に努めて参る所存でございます。
またのご利用お待ちしております。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　金光

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、こちらの確認不足と案内不足により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に寄り添ったサービスがご提供できず、貴重なお時間を奪う結果になってしまい、スタッフの教育不足と情報共有の徹底不足を痛感しております。今回のお客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有すると共に、再発防止に向けて日々努力して参ります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。フロント　森

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。今後はお客様のご期待に応えられるよう、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　増田

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたのにもかかわらず、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。日々の修繕とスタッフの接客によってお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同日々精進して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　森

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はより一層の徹底した清掃にスタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　金光

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
紙コップに関しましては、衛生上の管理強化のため、全国のアパホテルで使用させて頂いております。ご了承くださいませ。
当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。
また、旧式の設備でご不便をおかけしましたが、
可能な限り修繕しておりますので何卒ご了承下さいませ。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め清掃方法を見直し、
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
今後このようなご指摘が無くなるようスタッフ一同尽力して参ります。

フロント　白幡

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館は築30年を越え、老朽化が目に付くようになって参りました。
また、旧式の設備でご不便をおかけしましたが、
可能な限り修繕しておりますので何卒ご了承下さいませ。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め清掃方法を見直し、
再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
今後このようなご指摘が無くなるようスタッフ一同尽力して参ります。

フロント　河合

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。 せっかく数多くのホテルの中から当館を選んで頂いたのに、清掃面でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　増田

この度はアパホテル名古屋錦EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご縁いただきご利用いただきましたが、設備面においてご不便をおかけしたようでございます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。排水に関しては改善へ向け今後も営利努力を行って参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　白幡

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、
期待を裏切ることとなってしまったこと心よりお詫び申し上げます。
頂きましたクチコミを真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
また、当館の料金は日毎に変動しており、近隣でイベントなどがございますと
需要に伴いやや高めの料金となってしまいます。何卒ご了承下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
それでは、今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　河合

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずは設備に関しまして、数々の不具合がございまして申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
客室設備におけるリノベーションについてでございますが、お客様へ満足を提供することが我々の至上命題でもございます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善を行っていけるよう努めて参ります。

最後に貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　前村

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの清掃並びに設備に関しまして、ご不快な思いをされたとの事でございました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ユニットバスのタイル及び、排水口つまりの改善は私共の設備において、指摘が多くお恥ずかしい限りでございます。早急な改善はお約束出来かねますが、改善の為の検討は常時行っており、少しでも早く、ご満足いただける状態へと移行できるよう努めて参ります。

最後に、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め一層のお客様に満足していただけるホテルにして参ります。
また、ご機会ございましたら当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　伏屋