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西鉄イン日本橋のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅からも近いし、どこへ行くにも便利かなと思い2連泊で予約しました。チェックイン時間が予定より早くなるので、連絡した際、対応してくださった女性のスタッフの方はとても好印象でした。しかし実際にチェックインの時にいた男性スタッフの方、対応が最悪です。いっそのこと他のホテルにとも思ったくらいです。設備は普通のビジネスホテル。しかし、壁が相当薄いのか、隣の部屋からいびきの音。うるさくしてるわけでもないのに壁をドン！っと何度もされ、本当に嫌な気分でした。フロントに連絡しようかとしましたが、またそれ以上に嫌な気分になりそうだったので、やめました。地元企業で信頼もあるし、他の西鉄インも利用したことがあるので安心していたのですが、次回からここはなしです。
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この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「笑顔・まごころ・おもてなし」が当館の接客サービスにおけるスローガンでございます。すなわち、チェックインの際の対応にホテルの代表として明るい雰囲気でお迎えし、思いやりある丁寧な応対、そしてお客様の期待を超えるサービスをお届けすること。今回はその意識と実践が欠けていたものと真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。設備に関しましては改築が難しい状況もございますが、「静かな部屋希望」の旨お申し出頂ければ、可能な限り角部屋にご案内はさせてただきます。お客様への配慮が足りず重ね重ね申し訳ございませんでした。お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。今回の苦言を無駄にすることなく、今後ともサービス・設備の両面でお客様に、よりご満足いただけるホテルづくりを目指し精進して参ります。西鉄イン日本橋 荒田
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投稿者さんの 西鉄イン日本橋 のクチコミ
駅からも近いし、どこへ行くにも便利かなと思い2連泊で予約しました。
チェックイン時間が予定より早くなるので、連絡した際、対応してくださった女性のスタッフの方はとても好印象でした。しかし実際にチェックインの時にいた男性スタッフの方、対応が最悪です。いっそのこと他のホテルにとも思ったくらいです。
設備は普通のビジネスホテル。しかし、壁が相当薄いのか、隣の部屋からいびきの音。うるさくしてるわけでもないのに壁をドン！っと何度もされ、本当に嫌な気分でした。
フロントに連絡しようかとしましたが、またそれ以上に嫌な気分になりそうだったので、やめました。
地元企業で信頼もあるし、他の西鉄インも利用したことがあるので安心していたのですが、次回からここはなしです。
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この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
「笑顔・まごころ・おもてなし」が当館の接客サービスにおけるスローガンでございます。すなわち、チェックインの際の対応にホテルの代表として明るい雰囲気でお迎えし、思いやりある丁寧な応対、そしてお客様の期待を超えるサービスをお届けすること。今回はその意識と実践が欠けていたものと真摯に受け止め、改善に努めて参る所存でございます。
設備に関しましては改築が難しい状況もございますが、「静かな部屋希望」の旨お申し出頂ければ、可能な限り角部屋にご案内はさせてただきます。お客様への配慮が足りず重ね重ね申し訳ございませんでした。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。今回の苦言を無駄にすることなく、今後ともサービス・設備の両面でお客様に、よりご満足いただけるホテルづくりを目指し精進して参ります。
西鉄イン日本橋 荒田