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ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞のクチコミ･お客さまの声
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泊まっている母親の荷物を取りに行こうとしたらスタッフの対応が最悪でした。不愉快です。もう2度と行きません。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。フロントの応対について不快な思いをさせてしまったことは、まずお詫び致します。ただ、女性限定プランに男性が加わった場合の規則については各予約サイトにも記載がございますので、改めてご確認下さい。そして次に、宿泊者以外の入室は当ホテルにつきましてはセキュリティ上、お断りしている旨もフロントに大きく提示がございます。お客様が仰るよう、親御様の荷物を取りに行く数分でしたら、フロントへお申し付け頂ければ、当ホテルはいつも通り対応していたはずです。無言にて、入ろうとされれば、他のお客様のセキュリティ上、フロントにて対象者へお声掛けするよう指導しております。規則をお守り頂いていらっしゃる他のお客様にご迷惑が掛かりますので、当ホテルとしてはこのような対応をさせて頂きました。ご了承下さいませ。
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投稿者さんの ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞ のクチコミ
泊まっている母親の荷物を取りに行こうとしたらスタッフの対応が最悪でした。不愉快です。もう2度と行きません。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの応対について不快な思いをさせてしまったことは、まずお詫び致します。
ただ、女性限定プランに男性が加わった場合の規則については各予約サイトにも記載がございますので、改めてご確認下さい。
そして次に、宿泊者以外の入室は当ホテルにつきましてはセキュリティ上、お断りしている旨もフロントに大きく提示がございます。
お客様が仰るよう、親御様の荷物を取りに行く数分でしたら、フロントへお申し付け頂ければ、当ホテルはいつも通り対応していたはずです。
無言にて、入ろうとされれば、他のお客様のセキュリティ上、フロントにて対象者へお声掛けするよう指導しております。
規則をお守り頂いていらっしゃる他のお客様にご迷惑が掛かりますので、当ホテルとしてはこのような対応をさせて頂きました。
ご了承下さいませ。