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としまや月浜の湯 クチコミ・感想・情報

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としまや月浜の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:556件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.26
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.97
  • 食事4.55

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

k17854さんの としまや月浜の湯 のクチコミ

k17854さん [30代/女性] 2016-01-12 12:22:43

前から気になっていたので大人5名と2歳の子供で宿泊しました。子供は予約時に食事布団無しで予約したのですが、夕食後部屋に戻ると布団が6組あり、お願いもしていないのでサービスかな?と思っていましたが、しっかり布団代請求されていました・・きちんと確認したほうが良いですね。
お風呂の洗い場は5箇所位で時間が重なると洗う場所がありません。露天風呂に行く扉が調子悪いみたいで張り紙があったのですが、わかりづらく扉が外れて困ったいる方がいました。早急に直したほうが良いのかも・・
アメニティーは、クレンジング・ブラシがなかったのが不便でした。(クシは有りました。)
食事はまあまあ普通な感じ。ボリュームが感じられなかった。よく食べる人は足らないかも・・食事場所は個室だったので子連れなので良かったです。

評価、評判が良かったので期待していたのですが総合的にがっかりでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
としまや月浜の湯 2016-01-12 17:20:27

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご家族の楽しいご旅行であったのに、大変不快な思いをさせてしまい残念で、大変申し訳なく思っております。
フロントのサービスの質を今一度初心に戻り考え今後このようなことがないよう細心の注意を払って参りたいと思います。
お客様で気づいた点は何なりとお申し付け下さいませ。

大浴場の件は早急に対応するよう業者を手配させて頂いております。

またお越し頂いた際は心からリラックスした最高のご宿泊が提供出来るよう従業員一同精進して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございます。

専務

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