この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足していただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ジャグジーについてですが、チェックイン前に必ず作動確認を行っておりますが、今回何らかの不具合が生じてしまい、作動しなかったようです。
今後は対策として、お部屋への案内時にもジャグジーの使い方を実演を交えて行うこととし、最終作動確認を行うことにいたしました。
今後もお客様のお声を頼りに、より良いホテルにし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、最高のおもてなしでお客様をお迎えできるよう、努力して参ります。