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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-03-24 12:25:34
5.0
投稿日：2022-05-28 12:49:40
5.0
投稿日：2022-01-02 17:36:23
5.0
投稿日：2021-01-12 18:32:15
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
5.0
投稿日：2021-01-12 18:28:13
総合5
zensei4423さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
到着時間が遅れそうだったので、電話したら、予約されてないと言われ、もう一度確認してと言って確認してもらったら、今度はもうチェックインされてると言われ何が何だか解らないまま折り返し確認してと言って一度電話を切ったら、暫くしてから折り返し電話があり、到着時間の遅れは承りましたと告げられてホテルに着いてフロントでどうして予約がされてないとか、もうチェックインされてるとか言われたのかの顛末を聞いても、自分が受けたのではないと言われ何だかモヤモヤ…別に泊まれたので良いのですが、自分の名前で誰かが泊まっていたらと思うと何だか真冬の怪談みたいな話なのでホテルの手違いなら手違いと言ってほしいですね。連休の狭間で団体客もそれほど多くなくゆっくり出来たので文句は無いのですが。子供の頃にお世話になった時と同じで大人でも楽しめる施設ですね。また、利用させて頂きます。
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この度は、洞爺サンパレス リゾート＆スパに御宿泊頂きまして誠にありがとう御座いました。ただこの度は、不甲斐ない対応をしてしまいました事にこの場をかり、お詫び申し上げます。何故説明がないのか、わかる者をだせとお怒りになってもおかしくない対応をしてしまいました。
指導する者の一人としてまったくお恥ずかしいしだいで御座います。私自身の指導のしかたに問題があるのではと考えさせられます。今後は私自身が意識を高め精進して指導して参ります。
本当にご迷惑をかけ致しました。
機会が御座いましたらまたサンパレスに遊びに来てくださいませ。
洞爺サンパレス リゾート＆スパ
営業部 山田 浩之