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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
4月13日に宿泊しました。子供が怪我をし救急病院の案内をしてくれましたが、場所確認したいので用意してくださいとお願いしたんですが、部屋からフロントに行き場所確認用意できました？と言いましたがしておらず、、若い男二人、女一人。急いでるのにフロントにいったから病院の地図を検索しコピーをうけとりました。眼鏡面真面目そうにみえる男性に対応してもらいましたが、、彼が焦っていたし。急いでいるのにも関わらず病院の地図も行ったときにはしてくれてません。凄く正直腹が立ちました。病院後、フロントの多分上の方に話かけられ大丈夫ですかと。なにか必要なものがありましたら言ってください。とう言葉がありがたかったのでそのことはいいませんでした。宿泊もコメント要望に全て答えて対応してくれたのでよかった。前回は最悪な宿泊だったので。
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この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。 お子様のその後の経過はいかがでしょうか。一日も早い回復をお祈りいたします。この場を借りてではございますがまずはお見舞い申し上げます。 さて、この度はお急ぎにもかかわらず後手後手にまわった対応となりまして申しわけございませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、尽力してまいります。 また、このようなことがあったにもかかわらず温かいお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。次回お越し頂いた際にも御満足頂ける様努力してまいります。フロント課 柴崎
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投稿者さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
4月13日に宿泊しました。
子供が怪我をし救急病院の案内をしてくれましたが、場所確認したいので用意してくださいとお願いしたんですが、部屋からフロントに行き場所確認用意できました？と言いましたがしておらず、、若い男二人、女一人。
急いでるのにフロントにいったから病院の地図を検索しコピーをうけとりました。
眼鏡面真面目そうにみえる男性に対応してもらいましたが、、彼が焦っていたし。
急いでいるのにも関わらず病院の地図も行ったときにはしてくれてません。
凄く正直腹が立ちました。
病院後、フロントの多分上の方に話かけられ大丈夫ですかと。なにか必要なものがありましたら言ってください。とう言葉がありがたかったので
そのことはいいませんでした。
宿泊もコメント要望に全て答えて対応してくれたのでよかった。
前回は最悪な宿泊だったので。
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この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難う御座います。
お子様のその後の経過はいかがでしょうか。一日も早い回復をお祈りいたします。この場を借りてではございますがまずはお見舞い申し上げます。
さて、この度はお急ぎにもかかわらず後手後手にまわった対応となりまして申しわけございませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、尽力してまいります。
また、このようなことがあったにもかかわらず温かいお言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。次回お越し頂いた際にも御満足頂ける様努力してまいります。
フロント課 柴崎