お部屋が無料でグレードアップされていました。予算の関係で諦めていたお部屋だったのでとても嬉しかったです*\(^o^)/*バイキングは食材が良く種類も豊富でおいしくいただきました。朝の食事の時間帯はもう少し長くとっていただけると助かります。湖と一体化する温泉は最高ですね。檜風呂の香にも癒され、ちょうど混み合わない時間帯だったのかゆっくり入ることができて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事は文句無しに美味しかったです！

プールの更衣室がわかりずらく、ちょっとウロウロしてしまいました。他のご年配のお客さんに、更衣室からお風呂はどうやって行くの？と聞かれました。
地図のようなものがないため、初めてだった私たちは、とまどいました。

でも、またお食事目当てに行きたいねと夫婦では高評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

コスト面から見れば満足いくホテルだと思います。
改善して頂きたい点は多々あります。例えば、お風呂は24時間利用に、朝食の時間を早めて欲しいとか…。
宿泊中の夜に停電がありました。真っ暗な中、ホテルからのアナウンスは全くなし！丁度お風呂に入っていました。エレベーターが使えず階段を使って部屋に戻る途中、スタッフの人達から「申し訳ございません！ご迷惑をおかけします。」のコメントは全くありませんでした。このような時に真の従業員教育を実施しているか否かが表れますね。残念です…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

３月５日に2人の娘と３人で宿泊しました。
初めての和室でしたが
上の娘が温泉はやっぱり和室だよね。と言ってました。
古さを感じましたが
ゆっくりできました。
食事も前回と同じしんりんダイニングで、ゆっくり食事ができました。
部屋からとお風呂から見える
湖の景色はやっぱり最高です。
又行きたいと娘も言ってました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供も大喜びで大変良い旅行でした。
ただ一点お願いです。
使用後の水着を干すための設備が客室の浴室などに有ってもらえると非常にうれしいです。
希望者だけにでも良いのでお貸し頂ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

洞爺湖を大きな窓で眺めながら過ごす時間は、とても素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

母と子供3人で 利用させていただきました。
子供達に 挨拶していただいたり 声をかけていただいたり とても気持ちよく 楽しい時間を過ごさせていただきました。
子供達も 私も大満足な一時でした。
また 利用させていただきます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

素晴らしいタヒチアンショーがこの価格で見られるのは嬉しいです。
お風呂、プールは周知の事実ですが改装後とても綺麗で楽しいです。
一つ苦言を呈するならば、外国人との習慣や考え方の違いも考慮して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

平日だったため、広いプールに人も少なく快適に楽しむことができました。
お風呂もいくつか種類があり、露天風呂は景色がよく最高でした。
お食事は目移りしてしまうほど美味しそうなものばかりで満腹になるまで食べてしまいました。スイーツが好きで、スイーツビュッフェにきたかと思うほどの種類で クオリティも高いためとても満足しました。

お部屋の眺めもよかったです。
一つ困ったことがあったのは部屋が暑かったこと…
風量の調節はできたのですが室温の調節はできたんでしょうか？聞けばよかったかもしれませんが暑くて何度か起きてしまいました。

プチ旅行ということで友達と利用しましたが、とても満足に楽しめることができました。
無料送迎バスが出ているので便利でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

ロビーは立派でしたが、部屋はかなり古い感じで、しかもトイレを流すたびにパイプから水がかなり漏れてきました。チェックインしてすぐにフロントに電話したら、メンテナンスの人と来てくれ直りましたと言われたが、夜からまたトイレに入るたびに水びたし…また部屋のバスタブにお湯をはって入浴すると、自然にお湯が減り続け、最後にはお湯がなくなるくらいまでに減ってしまいました。

しかも部屋の窓ガラスは結露がすごく、窓近くに置いたものはかなり濡れてしまいました。

チェックアウトの際に、トイレの件を伝えましたが、申し訳ないの一言だけで、きちんとその後改善されているのか…？？部屋はがっかりでしたが、プールとお風呂は楽しめて孫たちも喜んでいたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

小さい頃以来で、リニューアルされてて、お洒落なロビーや部屋でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

イルミネーション時期でとても綺麗でした。豪華なバイキングやプール、景色一望できる温泉もあり大満足です。
割りと格安なプランなので仕方ありませんがお部屋は昭和チックのままで、色々な所に年期が感じられました。浴室やドライヤーやアメニティがいまいちです。スパークリングワインフルボトル付きプランなのに、チェックイン手続きの時に話もなく、お部屋に行っても解らなく、冷蔵庫の中にあると一言説明が欲しかったです。とても謎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

お部屋からの眺め最高でした。イルミネーションも良かったし、花火も綺麗でした。
子供の時以来の波プールもすごいたのしめましたし、バイキングもおいしかったです。
ただ、温泉での一部の外国人のマナーが気になりました。でもスタッフの人が常にチェックしていただいていたので、対応が早く良かったです。露天風呂からの眺めも最高でした。
また、行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

スイーツがとてもおいしくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

予約していた洋室は喫煙室設定だったので、消臭対応をお願いしていたところ、当日、別なタイプの禁煙室に変更していただきありがたく思いました。露天風呂の立湯はとても快適で気持ちよく過ごせました。食事はバラエティに富み、デザートもクオリティが高くてどれにしようか迷ってしまうほどでした。クリスタル館の改装が終わって新しい館がオープンしたらまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

年に1度程度ですがいつも利用させて頂いております。
何度きても目の前に広がる洞爺湖の美しさにうっとりします。
お風呂に関しても同様、立ち見風呂で眺める洞爺湖が綺麗で
朝も早起きして利用しました。
そしてタオルが自由に使用できるのはとてもいいと思います。
イベントのイルミネーションやタヒチも満喫し、
今回初めてしんりんダイニングでお食事させていただきましたが
パレシオとまた違った魅力があり、ゆったりと愉しむことができました。

ただ1つ客室のテーブルに埃があったのは少々残念な点でしたが…
以前から好きなホテルさんですのでこれからも通わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夫婦で温泉旅行でした。
部屋のたばこ臭さは、気になりましたが慣れました。
バイキングの食事会場は、外国人で混み合っており、別の会場に変えて頂きとても落ち着いて食事出来ました。
有難うございました！
食事も温泉もよく居心地の良いホテルなので、何度もリピートしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

こちらの魅力はなんと言っても景色の素晴らしさです。今回２回めの宿泊で、洞爺湖の絶景を見ながらの露天の立ち湯は最高でした。思いがけずお部屋もランクアップしていただけて、タヒチアンのショーも楽しめて大満足でした。宿泊客は外国人の方が半分以上といった雰囲気でマナーの違いにガッカリ。ビュッフェのレストランが広すぎて落ち着かないのと、味もイマイチ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

幼児が楽しめるプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

先日宿泊させて頂きまします。花火がない代わりにタヒチアンショーがありましたが、とても素晴らしいショーで子供も喜んでました。満足です。
部屋の電気が一箇所切れかかっていたのは残念
食事もよく、満足できた宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月