フロント渡辺 敬志にまた会いました　いいツアー情報を頂き　ありがとう　毎年会えることは嬉しい、また来年あいましょうか　、フロントの辻菜菜子さんは明るく笑い顔で優しく対応案内したことがありがたい、　 、見晴らしの良い部屋で花火も見れました。夜に想像を超える迫力と感動のエンターテイメントshowが素晴らしい是非見に行くお勧め、美味しい食事を食べて癒されました 洞爺サンパレスから定山渓ビューへの途中下車できてありがとう。。家族で楽しめました。またタヒチアンダンスを見に行きたい　またお邪魔します　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

　何時も精神がしっかり仕事が真面目のフロント渡辺 敬志にまた会いました　毎年会えることは嬉しい、また来年あいましょうか　、フロントの二宮さんも優しく対応案内したことがありがたい、　見晴らしの良い部屋で花火も見れました。、美味しい食事を食べて癒されました 洞爺サンパレスから定山渓ビューへの途中下車できてありがとう。。家族で楽しめました。またお邪魔します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

、フロントの中国からの藍松梅さん優しく対応案内したことがありがたいまた逢いたいと思います、　また見晴らしの良い部屋で花火も見れました。、美味しい食事を食べて癒されました 洞爺サンパレスから定山渓ビューへの途中下車できてありがとう。。安い宿泊費で家族で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

天気も良かったのですが、ロビーからの眺め・部屋からの眺めが素晴らしい。
また、大浴場も広くて露天風呂は湖に張り出しているようで湖を眺めながら湯につかっていると長生き出来そうです。
食事はバイキングなので東南アジアの団体と一緒になると嫌だなと思っていたら、日本人のみで落ち着いて食事が出来ました。これが一番良かったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月４日から２泊しました。４才のこどもはプールに大喜びです。ご飯もとてもおいしく湖をみれるお風呂もきれいでした。でも一才になりたての赤ちゃんにも１泊2700円かかるのは少し高い気がします…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ホテルに入館すると同時に、洞爺湖に魅せられてしまいます。お風呂も食事もいいですし、何度も行きたくなります。ちょっと残念なのが、スタッフの方とすれ違っても挨拶をして下されない方が居ることです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋のお風呂の壁と洗面台の内側が黒カビだらけでした。どれだけの時間掃除しなければあんなカビだらけになるんだよ。子供が体調の都合で使用しましたが気持ち悪いとのことでした。私と妻は気持ち悪くて歯磨きもトイレ使わずです。バイキングの食事会場は人を入れすぎです。料理を取るのに２０分以上もかかるなんて-　団体ツアーで忙しかったようですが部屋風呂のカビは、このホテルのサービス体制に関する姿勢ですよね。二度と利用しません、他の方にも助言させていただきます。こんな最悪なホテルは聞いたことありません。フロントでスーツ着ている人、部屋の確認したことあるのかい。
長期休暇の家族旅行の初日が最悪の日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お気に入りのホテルです。
お出迎えやフロントの流れもスムーズで、部屋は和室で古さはありましたが十分です。
　ただトイレのウォシュレットが壊れてました。
食事はいつも食材や味、見た目の綺麗さ、調理師さんの対応も努力が感じられ満足。
スタッフさんも、こまめな補充や汚れたら拭いたりとテキパキとして、全体に一体感がありした。
大好きなお風呂ですが、仕方が無い方々のタオルや備品の雑然な事！
いつもより良いお風呂が台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉が大浴場と露天風呂だけでなく、寝湯に浮湯に檜ジェット風呂、シルク風呂などがあり、風呂自体が楽しめる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

到着してまず、チェックインに随分並ばされました。順番が来ても座る椅子は一つしかないので連れの者は立ったままでした。時間もかかるし、混んでいるときまでチェックインを座ってやる必要はあるのでしょうか。
次に部屋に入ってびっくり。カビ臭さと煙草臭さが染みついています。空気清浄器をお借りしましたがそんなものでは消えないレベルです。洗面所は床が腐っているのかブカブカしているし、浴槽にはあちこちに黒ズミがありました。黒ずんだ排水溝も少し見えていて不愉快でした。また予備のトイレットペーパーがむき出しのまま汚物入れの上に置かれていました。不衛生ですよね。こんなホテルは初めてです。おまけに蛾がいて部屋で一晩中ガサゴソうるさかったです。
食事のバイキングは夜は待ち時間が長かったです。味と質はイマイチですがまあこんなもんでしょう。お風呂だけは非常に素晴らしかったです。お風呂に入って極上の気分で部屋に戻るとそんな気分も吹っ飛びましたが。掃除しても清潔さを保てないならそんな部屋に客を宿泊させないでください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

ツーリングの宿として利用しました（建物の下の駐車場に停められて雨の心配なく安心です）

ロビー、部屋、露天風呂からの眺望は最高です。部屋から見る花火も良かった。
ベットの装飾品がイイ味だしてます。海外のホテルのような荷物置き場もあり便利です。

食事会場も広くて、一人旅者でもゆっくり食事を楽しめました。

宿泊代からするととても費用対効果がイイと思います。

北海道ツーリングの最終宿としてイイ時間が過ごせました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

去年も宿泊し花火やプール、お風呂、食事も大満足で今年も楽しみにして来ました。今年はありえない事が起こり残念でなりません。
娘が遅い時間にお風呂に入っていた時の事ですが突然、男性が風呂場の中に入って来て娘と鉢合わせをしたとの事。当然、娘は裸でびっくりしたそうです。他にも女性がいたそうです。男性は時間ですよと言いにきたそうです。普通は女性が来ると思いませんか？娘はフロントに言ったそうです。帰宅してから娘はひどい！と言って憤慨してました。親として私もホテルに電話をして改善して下さいと言いましたが申し訳有りませんの言葉だけでした。フロントだけで話しを聞き受け流しているようで取り組みの姿勢が見えません。
娘がフロントに苦情を伝えてから5日間も過ぎているのに。｛その件は上司にも伝えてこのような事が今後、起きないようにしました。｝と聞きたかったです。ホテルの配慮が全くなくその場しのぎの誠意のない侘びなど要らないです。楽しかった宿泊が一瞬で冷めました。不快になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大浴場の立湯は最高ですね。夕方までは内風呂と立湯のあいだの引き戸が開いてるので、開放感がいいです。
食事どころはバイキングですが、ちょっと取りづらいです。
花火は最高。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

高級感あるホテルですが、子供にも優しく良かったです！
時間的にプールは空いていていっぱい遊べたし、ご飯もおいしく、夜の花火は最高で、子供も大人も大満足でした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

４回目の宿泊ですが、何度行っても満足度が高いです。
素晴らしいロケーションなのにリーズナブル。
肩肘張らずゆったり寛げます。
ご年配の方々もショーやお食事に、お料理も楽しんで過ごされてる様子が、見ていて和みました。
私はここの温泉が眺望も温度も大好きです。
お料理も種類も豊富だし、清潔感もあるし、味も濃くなく、素材の美味しさが引き立って美味しかったです。
初めて食べたソイも美味しかった。握りもネタがぷりぷりしてましたね。
お野菜の蒸したものも美味しかったなぁ。
母が満腹にも関わらず、デザートを数種類完食する位、デザートも美味しいです。
お若いスタッフさんがはにかみながら笑顔で声をかけて下さったのも可愛らしくて嬉しかったです。
ありがとうございました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

お安く宿泊が出来たことは嬉しいが、部屋から何やら騒音が・・工事中と一言チェックインの際にでも伝えてもらいたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

温泉も清潔感があり、食事も相変わらず素晴らしく良宿と思います。特に朝食の充実度は素晴らしいと思います。今後も是非利用したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

大浴場は最高でした。
立ち湯という洞爺湖が見渡せれるお風呂がすばらしかったです。
朝夕食はバイキングでしたが、バイキングにしてはまずまずの美味しさでした。
あと花火がやっていたので、これも良かったです。

ただ、お客さんの6割以上は外国人（アジア系）でした。特に中国人が多かった気がします。
なのでマナーの悪い人もたくさんいました。列を割り込むなど。
部屋もキレイとは言えません。古い感じです。

しかし価格的に考えるとコストパフォーマンスの良いホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

大浴場 view 非常好

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

低層階でしたが、その分湖面に近く中之島も目の前に広がっていて迫力満点でした。高層階とは違う魅力のある景色で大満足。お食事も美味しく頂きました。大浴場もまだ窓が開け放たれていた季節でしたので、開放感十分。館内をリニューアル工事中とのことでしたが全く気になりませんでした。
ただ、これはホテルのせいではないと分かってはいるのですが、特にアジア圏からの外国人旅行者のマナーにはちょっと・・・。
あとは、駐車場へのアクセスが悪いのが気になります。少しくらい距離があるのはいいのですが、路側帯もなく、信号もない所を横断しなくてはならないのは危なかろうと。利用者の注意にばかり頼るのは如何なものかと思います。
また、フロントの真顔で事務的な対応にも疑問が残ります。チェックインとチェックアウトは憂鬱で、いつもそこが残念です。
次にお世話になるときには改善されていることを期待しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月