総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 08:47:57
-
普通のホテルですが、なにせユニットバスが狭い。
挙句、405号室はお湯が出難かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- スマイルホテル西明石 2024年03月03日 06:32:19
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋内でのお湯出ないトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月18日 08:27:50
-
かなり古い建物で部屋のバス、トイレが狭い。朝食は牛丼、中華丼、親子丼、カレーライスが日替わりで出ますが、朝から丼は私の年齢では、ヘビーに感じました。
ただ値段が安いので、それを勘案すれば、まあまあかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年01月
- スマイルホテル西明石 2024年01月18日 14:52:35
-
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、メニューの改案も進めていきます。
また西明石にご宿泊される際は是非スマイルホテル西明石をご利用くださいませ。
森田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 21:01:26
-
レビューにもちらほらありましたが、部屋の掃除はどこまでされてるのかな。と思ってしまいました。
テレビのリモコンは普通に取れる汚れが付着しており、かなり汚い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- スマイルホテル西明石 2023年07月05日 22:40:07
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お部屋の清掃には日ごろから気を配っておりますが、今一度清掃内容の見直しを図りたいと思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇和室ルーム 1室のみの特別室】
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サッサワトソンさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- サッサワトソンさん [40代/男性] 2023年06月04日 18:49:01
-
非常にリーズナブルだが、部屋の風呂が狭すぎてストレスだった。朝御飯はカレー、中華丼は良かったが、牛丼は朝からはキツかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル西明石 2023年06月07日 14:43:59
-
この度はスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の浴室に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在男性のみのご利用とはなりますが、大浴場の提供も行っておりますので、次回ご利用される際は、そちらもご利用ください。その点に関しましては、スタッフの案内不足であったと思います。大変申し訳ございません。
また、お客様の満足のいくご朝食を提供できなかったことに関しても、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見も参考に改善させていただきたいと思っております。
これに懲りず、また西明石にお越しの際は、スマイルホテル西明石をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
池永
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
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jm4cmoさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- jm4cmoさん [60代/男性] 2023年05月15日 15:55:12
-
立地は、素晴らしいが駐車場が狭い。部屋にブーンといったノイズが頻繁に起きて寝づらかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル西明石 2023年05月18日 16:01:58
-
過日はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。また、お部屋内での音のトラブルにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、設備管理を引き続き徹底して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 勝浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇セミダブル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 11:33:39
-
女性従業員に比べ男性従業員の能力が相当低い。
ウェルカムドリンクの時間が変更になるなどサービス低下。
蛇口からの水漏れなどあり設備の管理不足。
立地と価格以外メリットがない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- スマイルホテル西明石 2022年12月08日 09:54:33
-
この度はスマイルホテル西明石をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして、ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございません。
以後、お客様が快適にお過ごしただけるような接客を心がけていきたいと思います。スタッフ一同、よりよい接客サービス向上に努めて参ります。
また、ウェルカムドリンクのご利用時間に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
水漏れに関しましては、迅速に対応させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りず、また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
池永
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 17:28:27
-
仕事で泊まりました。
全体的に古めで部屋の風呂が狭くて体がぶつかります- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- スマイルホテル西明石 2022年06月20日 23:22:22
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の浴槽に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当館は大浴場のサービスを1Fにご用意しておりますので、機会がございましたらこちらも是非ご利用下さいませ。いまだコロナ禍の影響で営業時間や人数制限などがございますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様よりいただいたお言葉を大切としこれからもより良いホテルづくりを目指して参ります。また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
栗林
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇セミダブル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 21:20:12
-
夜中に廊下でベルのようなものが鳴っていたのでフロントに連絡したかったのですがお部屋に電話が無かった為連絡出来ず困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- スマイルホテル西明石 2022年06月01日 10:15:49
-
この度はスマイルホテル西明石をご利用いただき有難うございました。
夜中にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
館内の設備のご説明不足で申し訳ございません。
各階のエレベーター前に内線を備え付けております。24時間フロントにスタッフがおりますので、内線をご利用下さいませ。
又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
西山
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙◇シングル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月07日 12:39:47
-
お掃除が行き届いて無いのか、ホコリや部屋風呂に黒カビみたい感じがあったり汚いイメージです。
部屋風呂が狭いので、大浴場を使おうとしましたが、20時15分からともう少し早い時間から提供して頂ければと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- スマイルホテル西明石 2022年03月08日 06:06:06
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いように日々の清掃業務を誠実にしっかりと行い、改めてフロント及び清掃スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。
また、大浴場ですがいまだコロナ禍の影響で営業時間や人数制限などがあり男性のお客様に限定し20：15～1：00消灯でのご利用いただけますが今後の状況が良化していけば、お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。
森田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月31日 16:11:19
-
深夜に到着し、ホテル前の駐車場が空いていたので停めて良いか聞いたら断られた。早朝に出発したが空いたままだった。臨機応変な対応が欲しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- スマイルホテル西明石 2022年02月02日 05:18:17
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用いただき誠に有難うございます。
この度は駐車場に関しまして貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの専用駐車場は電話による事前予約制を取っています。当日は事前予約にて満車でありました。この為、ご予約のお客様を優先しますことご理解いただけます様お願いします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をどうぞご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
栗林
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】一日の活力！日替わり朝食付き♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
総合2
としさん1962さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- としさん1962さん [50代/男性] 2021年10月18日 16:05:33
-
緊急事態宣言解除後に、利用しました。
フランチャイズのホテルのポイントが無効になるとのことで利用しましたが、なんも無く、
チェックイン時の説明も、そこそこに内容が分かり辛く、いい加減に思えました。
ユニットバスは、カビが生え、掃除もしてなく、汚れをどうこうしようと言う姿勢が感じられませんでしだ。
不気味な部屋で、一夜を過ごしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- スマイルホテル西明石 2021年10月23日 22:46:41
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フランチャイズのホテルのポイントとはAカードの事で宜しいでしょうか？
Aカードのポイントは最終ご利用日より1年と6ヶ月後に失効しますので、失効する前にポイント付与すれば、そこからまた1年と6ヶ月後までポイントの有効期限が延びる仕組みとなっております。
チェックイン時のご案内に関しては誠に申し訳ございませんでした。
簡潔にご案内出来れば良いのですが、コロナ流行前に比べ、ご案内する内容もそれに掛ける時間も増加しており、さぞ分かり辛かった事と存じます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるよう、より一層スタッフ一同で努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご投稿ありがとうございました。
北川
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 22:29:04
-
前の宿泊客が記入された
アンケートが引き出しから出てきました。辛口コメントでしたが、私も同感でした。折角の改善機会をスルーしていては良くなりませんね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル西明石 2021年04月08日 16:18:40
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
前回のお客様のアンケート回収漏れ、不快なご滞在になりましたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け止め、今一度業務の見直し、改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見お聞かせいただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
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痩せたいなさんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 痩せたいなさん [40代/男性] 2020年09月16日 01:09:11
-
久しぶりのレビューです。もうずっと定宿で近くに住んでいるのでいつもバイクで伺い使わせていただいてます。宿泊費も手頃だし冷暖房は個室で調整できるし、風呂は狭いけどなんとか浸かれるので許容範囲です。ただ今回はガッカリしました。いつものように伺うと今月からバイクの駐輪代700円頂く事になりました、とフロントで言われました。予約時には何も記載なく、先月まで無料で停めさせて頂いていたので残念でしたが仕方ないので払いました。でもそれならきちんとHPに記載すべきです。いきなり言われたら良い気はしません。残念ですがそれなら他のホテルの方が安いので今後の予約は全てキャンセルさせて頂きました。今までありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スマイルホテル西明石 2020年09月29日 16:28:59
-
過日はスマイルホテル西明石をご利用賜り、誠に有難うございます。
併せましてお帰りいただいてからも、ご意見お聞かせいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
いつもスマイルホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
バイク駐輪の件で、ご不便をおかけいたしました。
当館は、お客様に気軽に、安全にホテルをご利用いただきたいと思っております。
昨今の状況や、身障者スペースの確保、安全面、オーバーブッキング等、多方面から状況を考慮致しまして、業務改善に至りました。
以前の方がご利用いただきやすかったかもしれません。
当館としても心苦しく感じております。
また、この度のご予約は早割プランでご予約いただいておりますので、ご予約時よりも掲載が遅くなった可能性がございます。
大変失礼致しました。
これからもより良いホテルづくりを目指して参ります。
お客様のご意見を参考にさせていただきます。
「お客様の声」にご投稿くださり、心より感謝申し上げます。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 14日前までのご予約が500円お得！【早割プラン】（素泊まり・大浴場《男湯》完備）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 14:50:36
-
コロナ対策について細かく書いていたので安心し 価格も安く立地も良いこのホテルを選ばせてもらいました。部屋の中を一通り見ると 埃がかぶっていたり 浴室に毛が落ちていたり 汚れていたり…。１番嫌だったのが テレビのリモコンが汚れがついており指紋だらけだったことです。コロナ対策しているのなら 人がよく触る物の消毒は最低限でもしていると思っていました。電気のスイッチなども気になったので拭くとティッシュが黄ばみ、しばらく掃除されてなかったんだろうなと思いました…。価格が安かったので諦めましたが 掃除がきちんとされていないホテルにはもう泊まりたくないと思いました。９階の角部屋でしたが 車や電車の音、揺れがあり なかなか寝付けませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- スマイルホテル西明石 2020年09月14日 17:07:05
-
この度は、スマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃が行き届いておらず、大変不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
この度のご利用が不安なご宿泊となり、心苦しく、深く反省いたしております。
大変申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染対策をより徹底して行い、お客様に安心、安全のご宿泊をしていただけるよう、さらに努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- お得に連泊！【ご清掃なしのエコプラン】（素泊まり・大浴場《男湯》完備）
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングル】
総合2
投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 11:56:38
-
大浴場ありとのことで、ホテルを予約しましたが、女性は８時迄しか利用出来ず、夕食後戻ると８時過ぎて、2泊しましたが部屋の浴室しか利用出来ずそれも他のビジネスホテルより狭く最悪でした。大浴場利用時間を明記して下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- スマイルホテル西明石 2019年12月09日 19:20:09
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴室は一昔前のビジネスホテルらしく少し狭苦しいものとなっており、お客様には窮屈に感じさせてしまっておりますこと大変心苦しく思っております。ご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご予約時のプラン詳細ページや施設案内にも大浴場のご利用時間を記載させて頂いておりますが、チェックインの際などにもより分かりやすいご案内を心がけるよう反省いたしております。この度はお楽しみに頂いていたのにも関わらず、ご期待に副えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルのため男性のお客様に多くご利用頂いており統計をとりまして【女性17：00～20：00 男性20：15～25：00】とお時間を設けさせて頂いております。朝はご利用頂けないなどご不便をおかけしておりますが、当ホテル自慢の大浴場はお仕事や旅の疲れを癒やせるとご宿泊のお客様より大変ご好評頂いておりまして、次回こちらにお越しの際はぜひお時間の許す限りごゆっくりと足を伸ばしてお過ごし頂ければ幸いでございます。
この度はご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 安田
- ご利用の宿泊プラン
- 【清掃なし・タオル交換あり】★連泊ECOプラン★【朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料！】
総合2
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 08:32:05
-
夫婦で一泊お世話になりました。
「お客さ名の声」を拝見し、少々不安を感じていましたが、立地と料金で選びました。
部屋に入ってすぐ目に飛び込んだのは、テーブルにくしゃくしゃっと置かれた白いタオルでした。多分、掃除に使ってそのまま置き忘れ・・・。ああ、やっぱり。一目でわかるミス、清掃担当の方とは別の方が最終チェックをされてはどうでしょうか。置いてあるグラス類も清潔ではないかもしれないと不安になってしまいました。浴室に置かれたコップは、トレーに伏せてありましたが、中を見ると濡れた状態でした。これも使えない・・・。
予想通り？ではありましたが、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- スマイルホテル西明石 2019年03月30日 17:30:18
-
この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう、改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
この度のご指摘の点を真摯に受け止め、業務の改善を早急に行って参りたいと思います。
この度は大変不愉快なご滞在になりましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 橋本
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- ご利用のお部屋
- 【【JR西明石駅前】◇禁煙◇セミダブル/朝食・大浴場無料！】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
トンカツ9201さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- トンカツ9201さん [40代/男性] 2019年01月24日 18:12:52
-
【清掃なし・タオル交換あり】★
連泊の場合でしょ？
チェックインして部屋に入ると机は煙草の灰が落ちたまま カーペットにはお菓子の食べかすが散乱
浴室には髪の毛がいたるところに落ちてるし清掃がまったくできておらず幻滅
ドリンクバーは嬉しかったが、すごく不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル西明石 2019年01月29日 13:55:40
-
この度はスマイルホテル西明石にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、清掃が出来ておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回のような場合でしたら、他のお部屋と変えさせていただきますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
このような事が無いよう日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、スタッフ一同気を引き締めて臨みたいと深く反省いたしております。
お客様にお寛ぎいただけず、大変心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【清掃なし・タオル交換あり】★連泊ECOプラン★【朝食・大浴場無料】
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- 【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料！】
総合2
マイケル7113さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- マイケル7113さん [50代/男性] 2018年12月25日 08:16:02
-
近隣都市のマラソン大会に出場するため前泊に利用。ロケーションは駅から1分くらいで抜群。コンビニや飲食店もあり便利。翌日マラソン大会の出場者が多く、朝食会場が大混乱。特別な日なので開始時間を早めるとか、席を増やすなどの配慮が欲しかった。またトイレの水がポトポト落ちる音でなかなか寝付けなかった。改善してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- スマイルホテル西明石 2019年01月03日 08:02:45
-
この度はスマイルホテル西明石をお宿にお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食サービスに関しまして、ご不便おかけしまして申し訳ございません。当館の朝食サービスのお時間でございますが、無料サービスのため6:30～9:00とお時間を設定させて頂いておりまして、お客様のご希望のお時間に副えずお楽しみ頂けなかった事大変心苦しく思っております。お時間に関しまして何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。また座席に関しまして、当館ロビーでのご朝食提供となっておりまして座席数やスペースにも限りがあり、ご宿泊の皆様に快適なお時間をご提供出来ず大変ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。他の対応策などスタッフで意見交換をし検討して参りたいと思っております。
またトイレの水漏れに関しまして、大変申し訳ございませんでした。該当の部屋を一度確認させていただきます。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
フロント 安田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【JR西明石駅前】◇喫煙◇シングル/朝食・大浴場無料！】
総合2
kohei00817さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
- kohei00817さん [30代/男性] 2018年03月15日 22:00:40
-
立地は駅から近く満足でした。駐車場は他の有料パーキングよりも安く良かったです。
ただ不満なのは風呂場の湿気臭さがかなり気になりました。プラス連泊でしたが入ってすぐ風呂場で誰かの髪の毛がかなり残っていました。本当に掃除をしたのかと思うくらい髪の毛が気になりました。
清掃が行き届いていないところが目立っていたためこの評価にします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- スマイルホテル西明石 2018年04月05日 14:59:14
-
この度はスマイルホテル西明石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件が大変良く、ＪＲ西明石駅が近く、お店なども多数ございます。
浴場内の清掃に関しまして、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
日々の清掃業務を誠実にしっかりと行うよう改めてフロント及び清掃スタッフに共有し、日々の清掃業務をしっかりと行い、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたいと深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
ご多忙の中、貴重なご意見をありがとうございました。
また西明石にお越しの際はスマイルホテル西明石をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 橋本
- ご利用の宿泊プラン
- 【清掃なし・タオル交換あり】★連泊ECOプラン★【朝食・大浴場無料】
- ご利用のお部屋
- 【【JR西明石駅前】◇禁煙◇シングル/朝食・大浴場無料！】
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投稿者さんの スマイルホテル西明石 のクチコミ
電話で駐車場予約してあったが、駐車スペースが狭すぎて結局近くのパーキングに停めることになった。朝食付きだったので、このホテルを利用したが、レトルトの親子丼だった。味噌汁もインスタントだった。美味しくなかった。アメニティも、女性用の物がなかった。男性向けのホテルです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご意見ありがとうございます。
朝食に関しましてはお客様のご要望にお応えできるように改善に努めて参ります。
アメニティ女性用の物につきましては申し訳ありませんでした。お客様により良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
森田