この度のご来館、誠にありがとうございます。食前酒の件は、本当に申し訳ございません。不手際があったにもかかわらず、お客様よりお褒めの言葉を頂戴して、ただただ恐縮するばかりです。常日頃から、従業員全てに細かい気配り、もてなしには十分気をつけるよう指導していたにもかかわらず、今回のような不愉快な思いをお客様に与えてしまったことは痛恨の極みです。ＧＷで忙しいという安直な理由で済ませられることではないと考えております。今後さらなる顧客サービスの向上・もてなしの心を再勉強するとともに、確実に従業員に浸透していくよう努めたいと思っております。また、お客様に色々な選択肢を提供できるサービスを構築し、より京都での滞在をしかも綿善で楽しく想い出に残るように過ごして頂けるよう頑張って行きたいと思っております。是非ともまた綿善に足を運んで頂き、違った綿善を堪能して頂けることを願っております。本当にありがとうございました。

この度はご来館頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変感激しております。なにせ古い土地柄で駐車場の確保など中々ハード面の改善は難しいものがありますが、お客様の貴重なご意見を参考にし、出来るだけ改善していきたいと考えております。今後はソフト面でのさらなるサービスの向上に努めて行きたいと思っております。料理、奇抜なプランなどの提供に全力投球したいと思っております。是非ともまた京都にお越しの際は、当館にご宿泊頂ければ幸いです。また違った綿善をお見せ出来るよう日々精進したく従業員一同力を合わせて取り組む所存です。本当にありがとうございました。またのご来館を心待ちにしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉は私どもにとってこの上なく励みになります。今後とも初心を忘れず、また、新しいサービスをお客様に提供できるように努めたく思っております。また京都にお越しの際は是非とも当館をご利用頂くことを願っております。
再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。ご指摘頂きました朝食メニューにつきましては、当館料理長ともよく協議し、前向きに検討させて頂きます。これよりはお客様よりお褒めの言葉のみを頂戴できますよう、従業員一同尽力致します。本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同感激しております。これかもお客様のニーズに沿った新しくユニークなプランを提供したいと思っております。是非ともまた足を運んで頂き、京都を満喫する旅のお手伝いが出来れば幸甚です。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。春の季節は大変忙しく、お客様にご迷惑をおかけしなかただろうかと思っていた矢先、今回お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同涙が出るほど嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも顧客サービスの向上に努め、何度も足を運んで頂けるようおもてなしの心を持ってお客様と接していきたいと思っております。この度は本当にありがとうございました。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度のご来館、誠にありがとうございます。なおかつ、お客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。行き届かない面もあったかもしれませんが、常におもてなしの心を忘れず、これからも顧客サービスの向上に努めたいと思っております。是非とも、また当館へ足を運んで頂けることを切に願っております。本当にありがとうございました。またお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様のニーズに則したサービス向上に努めたいと思っております。四季折々の京都を満喫しに来られることを願っております。またのご来館をお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。これからもソフト面で一層のサービス向上に努め、お客様に満足して頂けるよう心掛けていきたいと思っております。本当にありがとうございました。またのご来館を楽しみにしております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お客様に不信感を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のおっしゃる事はごもっともであり、完全に当館の不手際でございました。これより後はお客様に対し、十分な説明を心がけ、安心して快適に過ごして頂けますよう尽力致します。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。チェックイン・アウトの時間、又イベント等に合わせたお食事時間につきましては、前向きに検討させて頂きたいと思います。より一層お客様にご満足して頂けますよう精進させて頂きます。再度オフシーズンにお待ちしておりますので、是非ご来館下さいませ。本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、一同感激しております。しゃぶしゃぶを皆様がお気に召されたご様子で、当館料理長も笑顔をこぼしておりました。次回は是非京懐石や京風すき焼き等をご賞味下さいませ。再度お客様の旅のお手伝いをさせて頂けるのを楽しみにお待ちしております。本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、一同感激致しております。これからもお客様のお言葉を大切にし、よりいっそうご満足頂けますよう、従業員一同精進致します。お客様が再度御来館していただけるのを楽しみにお待ちしております。本当にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご指摘の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。全く弁解の余地はございません。せっかくのお客様の楽しいたびを台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。当該者には勿論のこと、客室係のみならずフロント陣も交え、顧客サービスの基本とは何かをもう一度徹底的に追究していきたいと思っております。このようなことが二度と起こさないとお約束し、おもてなしの向上に努めたいとおもっております。もし、再びお目にかかれるチャンスがあれば、生まれ変わった綿善を見ていただきたいと切に願っております。本当に申し訳ございませんでした。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、一同感激致しております。これからもお客様のお言葉を大切にし、よりいっそうご満足頂けますよう、従業員一同精進致します。お客様が再度御来館していただけるのを楽しみにお待ちしております。本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご朝食、従業員の対応にご満足頂けたという事で、一同感激しております。当館は特に料理に力を入れており、様々なご夕食や、ぶぶ漬け（お茶漬け）朝食等がございます。次回お越し頂けます機会がございましたら、是非ご夕食、ぶぶ漬け朝食等をご賞味下さいませ。京都は季節ごとに様々な魅力がございます。また違う季節に御来館頂き、旅のお手伝いをさせて下さいませ。再度お会いできる日を楽しみにしております。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変感激しております。今後もお客様に喜んで頂けるよう、特にソフト面の充実を図り、おもてなしの心を忘れず、お客様と接していきたいと考えております。本当にありがとうござました。またのご来館を楽しみにしております。

この度は御来館頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変喜んでおります。当館のサービスプランに関心を持って頂き、尚且つ複数のご利用を頂いたことは我々企画する者としても至福の喜びでございます。これからもお客様に様々なサービスを提供できるように努力したいと思っております。是非ともまたお越し下さい。お客様に再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

Thank you so much for your stay.We are so glad to get your reply.Someday we are looking forward to meeting you again.

この度は御来館頂き、誠にありがとうございます。また、たくさんの賛辞の言葉を頂戴し、従業員一同涙が出る思いでございます。なにより、お客様ご自身にとっての京都の旅が感慨深いものであったならば、当館と致しましてこれ以上の喜びはございません。これにおごることなく、これからもお客様へのおもてなしの向上に努め、二度三度と足を運んでもらい、安心して宿泊できる旅館として頑張っていきたく思っております。本当にありがとうございました。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。