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天然モール温泉 ホテルルートイン帯広駅前のクチコミ･お客さまの声
総合3
ホテル、お部屋自体に特に問題はありませんでした。ただチェックアウト後に駐車場で車に乗っていた所、外注の業者の方でしょうか？トラックが私の車に大接近し、作業をされようとしていました。その際に、ホースのようなものが車のボンネットにあたり、それで私が運転席にいることに気付いたのか、「出ます？」のひと言。謝罪がなく、上から目線にイラっとしました。チェックアウトの時間帯ですから、出発するのが当たり前なのに、なんなんでしょう？ホテル自体には、満足だったのにとても残念でした。外注の方の作業はチェックアウトの時間帯を避けた方がいいかと思います。
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返信が遅れ大変申し訳ございません。この度はホテルルートイン帯広駅前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルに満足してして頂けたようで、私共も嬉しく感じております。 しかしながらお客様が気持ちよくご出発される際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から私も含め、従業員にはお客様を第一に心掛けるよう徹底しておりましたが、こちらの配慮が不十分でございました。 お客様からの御指摘を教訓に、今後はお客様のご期待にお応え出来るよう、従業員一同サービスの向上に努める次第でございます。お客様のまたの御利用をお待ちしております。 フロント 三村
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投稿者さんの 天然モール温泉 ホテルルートイン帯広駅前 のクチコミ
ホテル、お部屋自体に特に問題はありませんでした。ただチェックアウト後に駐車場で車に乗っていた所、外注の業者の方でしょうか？トラックが私の車に大接近し、作業をされようとしていました。その際に、ホースのようなものが車のボンネットにあたり、それで私が運転席にいることに気付いたのか、「出ます？」のひと言。謝罪がなく、上から目線にイラっとしました。チェックアウトの時間帯ですから、出発するのが当たり前なのに、なんなんでしょう？ホテル自体には、満足だったのにとても残念でした。外注の方の作業はチェックアウトの時間帯を避けた方がいいかと思います。
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返信が遅れ大変申し訳ございません。この度はホテルルートイン帯広駅前に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルに満足してして頂けたようで、私共も嬉しく感じております。
しかしながらお客様が気持ちよくご出発される際、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。常日頃から私も含め、従業員にはお客様を第一に心掛けるよう徹底しておりましたが、こちらの配慮が不十分でございました。
お客様からの御指摘を教訓に、今後はお客様のご期待にお応え出来るよう、従業員一同サービスの向上に努める次第でございます。お客様のまたの御利用をお待ちしております。
フロント 三村