この度はホテルルートイン博多駅南をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様のご意見活かし、今後の改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

フロント岩本

この度は、ホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、当施設の不備、説明不足によりご心配をお掛け
したとともに、ご不安な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を賜り、洗濯機排水の不備に関しては、メンテナンスを行い、改善致しました。
また、洗剤に関しましては、フロントにて1回分を40円で販売しており、チェックイン
の際にお渡しする情報に追記するように変更致しました。

湯舟の底にありました粒状の固形物は、人工温泉の成分でございまして、機械で定期的に
入る成分でございます。

説明が不足しており、申し訳ございませんでした。

お体には影響ございませんので、ご安心くださいませ。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を賜り、厚く
御礼申し上げます。

今後、再度お客様に宿泊して頂ける様、ホテルの施設面や接客面を更に向上出来る様、
努めて参ります。


ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅南をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当館をご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室の清掃が不十分で、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来ならば、清潔で快適にお過ごしいただける客室へご案内すべきところ、このような不備があり、お恥ずかしい限りでございます。

今後は、再び同じことが起きぬよう、お寄せいただいたご指摘は清掃スタッフに限らず、フロントスタッフ間でもしっかりと共有し、清掃手順の見直しと確認の徹底を行って参ります。

一度失った信用を回復することは容易でないと承知しておりますが、お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。

貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー代理
永田　顕慈

この度は数あるホテルの中より、
ホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして
誠に有難うございました。
施設面に関しまして、お客様にはご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。快適にごゆっくりとお過ごしいただけるように、維持管理をしっかりと行って参ります。
今後とも、ルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南　生津

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
客室、また朝食に関しましては
お客様の御期待に沿う事ができませんでした事に
スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
全てのお客様に快適にごゆっくりとお過ごし頂ける様
ソフト面、ハード面共に尽力して参りますので
今後ともルートイングループをご愛顧の程、
宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー 和田

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際ご不快なお思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ルートイングループではポンタカードの新規入会のお勧めをチェックイン時に行っており、ご案内がしつこくなってしまい申し訳ありませんでした。
お客様からのお声を参考とさせていただき、今後のサービス改善へと取り組んでまいります。

ホテルルートイン博多駅南　
フロントクラーク　山口

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は繁華街より１５分程離れた距離でございます為、ご足労をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際は、お時間が合いましたら送迎バスも夕方１６時から２０分間隔で最終２１時迄運行しておりますので是非ご利用くださいませ。
お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー　和田

この度はホテルルートイン博多駅南に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
然しながらお客様にとって大切な一日に
ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件につきましては、
改善と前向きに検討を行って参ります。
また、ご案内不足もございまして
重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい所、ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後とも、ルートイングループをご愛顧の程、
宜しくお願い申しあげます。

ホテルルートイン博多駅南
マネージャー　和田

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ユニットバスのご使用にあたって、ご不憫をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容に関しましては、確認並びに改善をはかるとともに、
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン博多駅南　フロント　矢野

この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
空調に関して、ご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。現状、館内一括で管理している為、冷房・暖房がお部屋ごとに変更することが出来ない状態でございます。
コンセントに関しては、デスク、入口に2ケ所づつご用意しておりますが、3つ又タップ、延長コードの貸し出しもございますので、お申し付け下さい。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン博多駅南　フロント

この度は、ホテルルートイン博多駅南にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたのに、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

お風呂のロッカーに関しましては、快適にご利用いただけるように、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともルートイングループをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　永田

この度は数あるホテルの中より、
ホテルルートイン博多駅南をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は繁華街から徒歩で約１５分の距離にございます為、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
無料の送迎バスは夕方１７時２０分から２０分間隔にて最終２２時４０分まで運行しております。
次回ご来福の際はご利用くださいませ。
また、お客様にご不快なお思いをさせない様、スタッフの教育をしっかりと行って参ります。
ご指摘の程、ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田

この度はホテルルートイン博多駅南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は博多駅から徒歩で１５分程の距離にあります為、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お時間は決まっておりますが、無料の送迎バスもご用意しております。
博多駅発夕方１７時２０分より２０分間隔にて最終２２時４０分まで運行しております。
またご滞在中は大変窮屈でご不快なお思いをさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスを追求し尽力して参りますので、
ルートイングループをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅南
フロントクラーク　和田