この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂き大変光栄です。
当ホテルの無料朝食サービスは、パンの種類が豊富でおいしいと多くのお客様から好評をいただいております。
お客様にも喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルCity池袋北口

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、清潔感は第一でございます。客室の清掃を徹底する事はもちろんの事、ホテルの顔ともいえる入口玄関、ロビーの清潔を保つ事も今後より一層徹底して参りたいと思います。
貴重な御意見ありがとうございました。
また何かございましたら是非御意見お寄せください。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

この度は当ホテルにお泊まりいただきありがとうございます。
当ホテルは全室加湿器・空気清浄機を完備しておりますので、お煙草をお吸いになられるお客様も、煙などを気にせずに快適にお過ごしいただけるかと思います。
お客様にも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
また池袋周辺にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。お待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
確かに、ご予約いただくサイトによってポイントの付き方が異なってしまうのですが、楽天様よりご予約いただいたお客様には楽天ポイントがつくかと思います。
楽天ポイントは当ホテルの御宿泊代金のお支払いにもご利用いただけますので、さらにお安くお泊まりいただく事もできます！

今後とも当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのご利用をお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。また、多くの感想をお寄せいただきありがとうございます。

女性用のアメニティや無料朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

客室階の廊下の換気の件は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の際に換気をしてはいるのですが、廊下にはエアコンが入っていないため、特に雨の日などは涼しい客室やロビーとの温度差や湿度差を感じられるかもしれません。今後も雨の日が続きますので改善できるよう、試行錯誤して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

また、チェックアウトの際にはフロントが閉まっていたようで、ご挨拶ができず大変申し訳ございませんでした。
本来、10時のチェックアウトのお時間までは、フロントにスタッフが立ち、皆様を「いってらっしゃいませ」の挨拶でお見送りしております。
チェックアウトのお手続きがない事は、煩わしさがないという良い面もありますが、やはり「ありがとうございました」の気持ちを込めてお見送りのご挨拶をする事は、今後より一層徹底して参りたいと思います。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回、せっかくお泊まりいただいたのにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃や最終確認の見直しを行い、キレイな客室作りを徹底して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの無料朝食、気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
浴室の天井に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。多くのお客様よりご指摘いただいているのですが、ホテルの仕様の問題ですので、すぐに改善が難しいのが現状でございます。その他の部分でよりよいサービスを提供し、補っていけたらと思っております。
是非また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
確かに御連泊のお客様は、毎朝同じパンでは飽きてしまいますよね。パンの日替わり検討致します！
４月より導入いたしましたおかずは日替わりでご用意しておりますので、是非お召し上がりください。
お気に入りとのお言葉大変嬉しく思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルCity池袋北口　フロントおおまち

ご宿泊くださいましてありがとうございます。また快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。
お気づきのようにパン朝食にお総菜を追加いたしました。日替わりでございますのでご連泊のお客様にも飽きずにお召し上がりいただけると思います。これからも工夫を凝らしていきますので楽しみにしていてください。
またお客様のおっしゃる通り、フロントを通さず外出やチェックアウトするという事に抵抗を感じるというご意見があります。また逆に、チェックアウト時の混雑や煩わしさがない事を気に入っていらっしゃるお客様が多いのも事実でございます。私共のできる事と致しまして、心を込めて「いってらっしゃいませ」のお声掛けとご挨拶を今後も徹底をして参りたいと思います。
それにしましても、あたたかいお言葉をありがとうございました。スタッフ一同大変励みになります。またお近くお越しの際は是非お立寄りくださいませ。またお目にかかれるのを楽しみにしております。いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。またご満足とのお言葉に大変嬉しく思っております。
しかしながら今回のご滞在では不快に思う出来事があったとのことで大変残念に思います。全ての方に安心して快適にお過ごしいただくため、ご宿泊のお客様からのご協力をお願いして参ります。また今後何度も足をお運びいただけるよう私共も努力して参りますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度は私共スーパーホテルＣｉｔｙ池袋北口をご利用くださいましてありがとうございます。
また、大変恐れ入りますが、毛布の貸し出しは営業時間の２４時までではございますがフロントにて承っておりまして、その他のフロント貸し出し品といたしましては、爪切り・セン抜き・ソーイングセット・体温計等がございます。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
今後、安心してよりお寛ぎいただけるようサービス向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。またご満足いただけたご様子にとても嬉しく思っております。
お客様もお気に入りのアメニティサービスは大変ご好評をいただいておりまして、これからも、期間限定で内容を変えるなど工夫を凝らしていきますので楽しみにしていてください。
今後何度も足をお運びいただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非またお立寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
館内の設備に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、とても残念に思います。ただ、今すぐの改善が難しいのが現状でございまして、今後何度も足をお運びいただけるよう、安全・清潔感を第一に、できるところから改善に努めて参りたいと思っております。
これからもご満足いただけるサービスとお客様に合わせたプランを考えご提供して参りますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
当ホテルではキーレスシステムにより、外出やチェックアウト時にフロントにお立寄りいただくお手間がございません。お客様がご指摘されております、暗証番号の紛失の際はフロント、または玄関等に設置しております夜間コールセンター直通の電話にて対応させていただいております。ご案内不足によりご心配をお掛けしましたことお詫び致します。
また男性用の髭剃りに関しましては、ホテルのものはあまり質が良くない点や、お客様ご自身でお持ちの方が多い点等を考慮致しまして、無駄なゴミを出さないようにフロントにて販売するようにしております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。またあたたかいお褒めの言葉をありがとうございます。とても励みになります。
立地でございますが、確かに、はじめてのお客様で、しかも女性の方おひとり様では池袋の夜の繁華街にはビックリされるかもしれません。ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。またお近くにお越しの際にお立寄りいただければ幸いでございます。またお目にかかれる日を楽しみにしております。この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
確かに、はじめてのお客様は池袋の夜の繁華街にはビックリされるかもしれません。ただ、当ホテルは駅から少し離れているため、駅前の雑踏から離れ静かに落ち着いてお過ごしいただけるかと思います。
館内の設備に関しましてお客様にご不快な印象を与えてしまいましたことお詫び致します。しかしながら今すぐの改善が難しいのが現状でございます。安全、清潔感を第一にできるところから改善に努めて参りたいと思います。
また空調管理は設備上館内全体で行っておりまして、お客様にはご不便をお掛け致しました。今現在は送風から冷房運転になっておりまして、お部屋では強弱ＯＦＦの切り替えが可能でございます。
この度は貴重なお声をお聞かせくださいまして誠にありがとうございました。今後もサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたらまたご利用いただきお声をお聞かせいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。またあたたかいお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
ご好評をいただいております無料パン朝食は、より多くのお客様にご満足いただけるよう今後も工夫して参りますので、またお近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。また、ごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
お客様にも気に入っていただいた当ホテルおすすめの“ぐっすり枕”は大変ご好評をいただいております。お部屋の枕とは違った高さや硬さのものを現在５種類ご用意しておりますので、またの機会に是非お試しくださいませ。
朝食に関しましては、より多くのお客様にお召し上がりいただけるよう試行錯誤の只中でございます。お客様のお声にお応えできるよう改善、工夫して参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。
この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
設備面に関しましては今すぐの改善が難しく、お客様にご満足いただけない部分があるのは確かでございます。今後皆さまのお声を聞きながら、快適にお過ごしいただける空間創りをして参ります。機会がございましたらまた足をお運びいただき、お声をお聞かせいただければ幸いでございます。ご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊くださいましてありがとうございます。
ご指摘の清掃不備についてはご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び致します。今後チェックと管理を徹底し、清潔感を維持して参りたいと思います。
当ホテルは海外からのお客様も多く、ビジネスをはじめレジャーのお客様と、幅広い層のお客様にご利用いただいております。今後もより多くのお客様のニーズに合わせたプランを考えご提供して参りますので、また機会がございましたら是非お立寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。