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オクマプライベートビーチ&リゾートのクチコミ・お客さまの声
総合1
大石林山へ行くために利用しましたが、何よりもチェックインして部屋に入ったら未掃除のまま...。もちろん別の部屋に変えてもらいましたが、到着早々とても気分が悪かったです。広大でのんびりしたリゾート感覚を味わえるような素敵な施設ではありますが、残念ながら私の利用した安いパームコテージに限ってはそうではありません。パームコテージだけが他のコテージとは隔離された立地で、正直ここは従業員の宿泊所?って印象が否めません。やんばる観光の拠点としては良い立地で、パーム小コテージを除けば施設も良いので、ココを利用するならパームコテージ以外の利用をおすすめします。
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ご投稿者様この度はJAL プライベートリゾート オクマにご来館を賜り、誠にありがとうございます。この度のご宿泊におきましては、未清掃のお部屋にご案内をしてしまい、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。原因はフロントスタッフの確認漏れ、人為的ミスだと分かりました。今後はこのような事が無いよう、マニュアルの再確認及びスタッフへの指導を改めて行い、再発防止に向け、従業員一同徹底して取り組んでおります。次回弊ホテルへお越しいただいた際には、ホテル全体で心からのおもてなしを感じて頂けるようなサービスと、ご満足いただけるお部屋にてお迎え致したく思っております。この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後も皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。マーケティングセクション 小池
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投稿者さんの オクマプライベートビーチ&リゾート のクチコミ
大石林山へ行くために利用しましたが、何よりもチェックインして部屋に入ったら未掃除のまま...。もちろん別の部屋に変えてもらいましたが、到着早々とても気分が悪かったです。
広大でのんびりしたリゾート感覚を味わえるような素敵な施設ではありますが、残念ながら私の利用した安いパームコテージに限ってはそうではありません。パームコテージだけが他のコテージとは隔離された立地で、正直ここは従業員の宿泊所?って印象が否めません。
やんばる観光の拠点としては良い立地で、パーム小コテージを除けば施設も良いので、ココを利用するならパームコテージ以外の利用をおすすめします。
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ご投稿者様
この度はJAL プライベートリゾート オクマにご来館を賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、未清掃のお部屋にご案内をしてしまい、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
原因はフロントスタッフの確認漏れ、人為的ミスだと分かりました。
今後はこのような事が無いよう、マニュアルの再確認及びスタッフへの指導を改めて行い、再発防止に向け、従業員一同徹底して取り組んでおります。
次回弊ホテルへお越しいただいた際には、ホテル全体で心からのおもてなしを感じて頂けるようなサービスと、ご満足いただけるお部屋にてお迎え致したく思っております。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。今後も皆様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
マーケティングセクション 小池