ホテルとしては、格安で非常にすばらしい環境を提供していただき、大変満足しております。また利用させていただきたいと思っております。
ただ、今回予約が遅かったのが原因とは思いますが、チェックイン時に、予約の確認が出来ずに戸惑いが有りました。予約番号から、インターネットにて確認し、空き室での対応をして頂いたようでした。特に予約時と条件の変更はなかったのですが、楽天トラベルとホテル側の連携に時間が掛かるのでしょうか。
特に苦情というわけではないのですが、ご報告までに。

浜松町駅から近いこと、眺望が良いこと、シャワーブースがあること、それなのに大変お得な価格で泊まれる、ということでこちらのホテルを選びましたが、想像以上の素敵なホテルでした。レインボーブリッジやお台場が見渡せ、早朝には日の出もきれいに見え、本当に素晴らしい眺めでした。一緒に行った母もとても喜んでくれました。バラが一輪飾ってあったのも嬉しかったです。竹芝駅に直結しているのも便利ですね。１２時チェックインというのも良いです。ホテルの方も、皆さん丁寧で気持ちのよい対応でした。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。

特別価格での宿泊ということもあり、大満足でした。
いうならば…チェックイン＆チェックアウトの混雑。１０人近く一列に並んで待たなければいけないのは、ちょっと苦痛でした。これがなければ最高なんだけどな。

ベイビュ－のお部屋は夜景が綺麗だし、お部屋も広く、シャワーとバスタブが別で、とても楽しめたのですが、特別価格での宿泊ということもあるかと思いますがアメニティがちょっと、、。
それでも、素敵な一夜を過ごすことが出来ました。朝食もなかなかでした。ありがとうございました。

①チェックイン時に名前での登録がされておらず、たまたまPCの画面を印字したコピーを持っていたので、それを提示した。窓口担当者がそれをコピーしかつ、かなりの時間がかかりフロントにて立ったまま待たされた。子供連れでもあり、第一印象が著しく悪かった。これを教訓に必ず楽天の予約画面のコピーを持参する事が重要な事がわかった。
②部屋はりバーサイドで１３階と見晴らしはよかった。
③部屋のあちこちにシミががあり見苦しい状態点もあった。
④朝食はビュッフェであったが、バイキングとアラカルトを同じテーブルで頼める点はよかった。また味に関してはまあまあであるが、価格設定が高い気がした。

3/4から一泊しました。クラブフロアです。
問題は特に無いです。非常にゆったりと時間が過ごせ満足です。それでもあえて言うなら...。クラブフロアのチェック作業が何の意味があるのかわかりませんね。それならいっそ部屋でできれば良いのにと思います。氷を外に取りに行くシステムもいかがなものかと思いました。他のサービスに対してアンバランスです。
そうは言っても素晴らしいの一言です。チェックイン後の単価が高いのはディスカウント価格での宿泊を忘れているからですよね。本当におすすめのホテルです。

3/5にマッサージチェア体験宿泊プランでお世話になりました。感じた事を列挙します。とにかくスタッフが良いホテルです。心地よい満足を感じる事ができました。記念日などにはピッタリのホテルだと思います。ありがとうございました。
・遅い時間だったせいもありチェックインがスムーズに出来た。フロント殿のご対応も親しみがありよかった。
・ルームサービスのピラフが美味しかった。サービスに来てくれたスタッフもてきぱきと笑顔で良い印象。
・部屋は広く清潔で居心地が良かった。朝の陽射しを感じさせないカーテンの実力にもびっくり。
・オムロンのマッサージチェア、良かったです。こういうタイアップ企画、またやって欲しい。
・浜松町駅から来る途中にコンビニがあるので、いざとなればそこで買出しができる。
・チェックアウト後、車を出すためにベルデスクで待っていたら、別の場所からスタッフが現れてすぐに対応してくれた。
・初めてお世話になったが、ホテルのカードの事を紹介してくれたら、もっと良かったかも。リピータになっちゃうので。

非常に良いホテルでしたので，あえて辛らつな批評だけさせていただきます．(1)冷蔵庫のミネラルウォーター自然の天然水500mlは600円，またエヴィアン330mlは500円などどいう法外な値段がついていた．ホテルは暴利をむさぼっているのか．(2)マッサージを頼んだが，これがマッサージかと思われるような素人のマッサージだった．彼女には資格があるのか？(3)風呂場のタオルは厚く大きくて体を洗うには不便すぎた．(4)ホースのついたシャワーは2つとも持ちにくく，向きもつけにくい．(5)フランス料理ラ・プロバンスで夕食を取ったが，ハウスワインを頼んだら異常にまずいワインが出てきた．何？あのワイン．(6)料理が出てくるのが異常に遅い．パンだけでお腹いっぱい．料理が食べられない．以上のことよりリピーターを作るにはさまざまの改善が必要と思われます．

２月１５日に１８階のベイビューダブルで宿泊。入り口に案内の方が常にいてセキュリティーが確保されている。スタッフの応対は付きすぎず離れすぎずで快適。部屋は眺望が良く、掃除も行き届いて広さも十分、ベッドが広く寝心地もよかった。アメニティーも必要十分、バスタブが広いのが嬉しい。防音もよかった。机の引き出しだけはわかりずらく館内案内を探してしまった。食事はすぐ外のＴ’ＳＵＫＩが美味で眺めよくお勧め。7時のチェックアウトは待ちなし。コストパフォーマンス抜群で一人でもまた泊まりに来たいと思った。

2/14に最上階の２４０１号室を利用させて頂きました。貴ホテルでも一、二を争う部屋だと聞いていましたので、さすがに部屋も広く、窓からの景色も最高でした。
ただ、何点か気になるところがありました。
オークション落札での利用だったからかもしれませんが、このクラスの部屋では珍しくウェルカムフルーツもなく、また飲み物も有料でした。せめてミネラルウォーターくらいは無料で提供してほしかったです。また、クーラーの中のビールも正味期限ギリギリ（ということはかなり古い）でした。また、コップも１セット（２個）しかなく、飲み物を変える度に洗わなければならず面倒でした。しかし、一番残念だったのはバスのジャグジーです。４ケ所から気泡が出るはずかと思いますが、そのうち３ケ所がまともに機能していませんでした。これは至急修理されたほうがいいと思います。ルームサービスについても以前の投稿により、どの程度改善されているのか楽しみにしていましたが、ステーキは冷たく、ライスは周りが固くガチガチでした。やはりこのへんが限界なんでしょうか。また利用したいと思っておりますので、あえて苦言を呈させて頂きました。次回利用の際には以上の点が改善されていることを期待しています。
大変お世話になりました。

２月１０日にマッサージチェアのプランで宿泊しました。チェックインから部屋へ案内されるまでの対応もとても丁寧で好感がもてました。また、部屋からの海側の眺めが本当に素晴らしかったです。今回はマッサージチェアのモニターも兼ねていましたが、主人ともどもかなりまじめにモニタリングさせてもらいました。部屋は広く、清潔で割安感のある企画でした。夕食は一階にあるレストランのバイキングをいただきましたが、内容の割には高い気がしました。ブランチ程度でしたらあのくらいの内容でもいいのですが、男性は主食になるものがほとんどなく物足りないのではないでしょうか。でもあとは、とても快適な宿泊で、機会があったらまた利用したいと思っております。

２月１０日に宿泊しました。海側の景色も素晴らしくスタッフも皆きちんとしてましたし何よりもアクセスの良さと
成田まで直通のリムジンバスが出てるのも大変便利です。

海側のデラックスツインで泊まりましたが、とにかく夜景が最高、お台場の観覧車、レインボーブリッジ、冬の晴天だったので、もう寝るまでずっと眺めていました。

到着時間が遅れそうだったので電話をしたのですが、対応がとても丁寧でした。泊まった階はあまり上のほうではなかったのですが窓から見える景色はとてもよかったです。もし可能ならバスローブが欲しかったです。フロントに電話すればよかったのかな…。ありがとうございました。

出張時に宿泊。欧米のホテルなみの広さに加えて、清潔、行き届いた備品、眺望、過不足のない応対で快適でした。東京在住の娘とイタリアンレストランを利用。イタリア本国のレストランと遜色のない味でリーズナブルな価格でした。イタリアワインは割高でしたが、テイストが変わっている不快な思いはしなくて済みました。空輸されているのでしょうか？リーズナブルな料金であれば今後も利用したいと思います。有り難うございました。

１月３０日に宿泊しました。部屋も広く眺めが良く、朝食のビュッフェも美味しかったです。バスタブとシャワールームが独立しておりとても気に入りました。ただシャンプーとコンディショナーが聞いたことのないメーカー品で、翌朝髪がボサボサになってたのでもう少しどうにかならないのでしょうか？

年明け早々忙しく、投稿が遅くなってしまいました。今回初めて、年越しで利用させていただきました。チェックイン時間を遅れての利用にもかかわらず、アップグレードして戴き窓越しに見るレインボーブリッチの夜景は大変ロマンチックなものでした。年明けも、最高の天気で初日の出も見れ、いい年の始まりを演出してもらえた感じです。スタッフの方々の対応も、心の入ったものだと感心致しました。一流ホテルと言う驕りも無かったと思います。唯一、ルームサービスのホットフードに気を使って戴き、乾燥防止のカバーをかけるなどの対策をお願いします。・・・レアーで頼んだステーキがウエルダンになっていましたし、付け合せも干からびかかっていました。しかし、全体的にはいい思い出を作ることが出来ました。また、利用させていただきます・・・ありがとうございました。

数回利用しています。
いつもながら心配りの行き届いたサービスには感心しています。
出張中の仕事の疲れもいやしてくれ十分満足をしています。また利用させて頂きます。

新春スペシャルのツインルームシングルユースで利用させて頂きました。十分な広さでゆったりと快適に過ごすことができました。テーブルにはバラがありちょっとした気配りが心地よかったです。少し気づいたことをお知らせします。ひとつは窓側のベットが揺れて足元の調整が悪く不安定のようでした。あとハンガーのクリップが欠けていて少し使いにくかったです。立地はJR浜松町駅からも徒歩圏内ですし眺めもすばらしいのでまた機会があれば利用したいと思います。

とても素敵なホテル＆お部屋でした。
またスタッフの方の接客態度も満足できるものでした。
夜景も十分満足し、とても大きなお風呂で旅の疲れをとることができました。
また東京に行く際はぜひ利用したいと思います。