この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。掃除については専門スタッフが行っておりますが、チェックが甘かったようです。大変申し訳ございません。このような事がないよう、気を引き締めなおして取り掛かりたい所存でございます。
お忙しい中、貴重なクチコミをいただきましてありがとうございます。