この度は数あるホテルの中から杜の湯ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。当館自慢の朝食バイキング、ご当地メニューの牛タンカレーにお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。

　プレミアムとエクスプレスの違いに関しましてお客様が仰られておりますハード面の違いは新棟かどうかの違いでございます。当館は開業25年でドーミーイングループの中でも初期に開業したホテルでございまして、ハード面で他の店舗とは確かに見劣りする部分があることは否めません。新しい店舗ですと、エクスプレスでもカードキー、客室TVモニターでの混雑状況を確認できるVODを完備している店舗もございます。

　主だった違いでございますが、プレミアム棟はビジネスだけではなく、国内外の観光需要を目的とし、ツインや和洋室などお広めの客室がエクスプレスやスタンダードの棟よりも充実しているホテルでございます。またエクスプレス棟は1泊にこだわらない新しいライフスタイルに対応しており、アクセスの便利な中心部に立地しており、ビジネス、旅の拠点としてご利用いただけるホテルとなっております。チェーングループでございますので自慢の大浴場や朝食バイキング、お夜食の夜鳴きそば等はどこに御宿泊されましても変わらぬご提供をさせていただいております。
　
　これからもお客様が安心、快適にお過ごしできる空間をご提供できるよう努めて参ります。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
フロント　平嶋

　

　この度は数あるホテルの中から杜の湯ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
　お客様の仰られる通り当館はJR仙台駅より徒歩15分と離れた距離にございまして、足元のお悪い日は特にご不便ご面倒をお掛け致しており、いつも心苦しく思っております。
　また、当館自慢の朝食バイキングにご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足していただけるよう従業員一同サービスの向上に努めて参りますのでまた仙台にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
　お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
フロント　平嶋

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがーとうございます。
立地面に関しお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。

当館はJR仙台駅より徒歩15分圏内にございますが、同時に繁華街や商店街にも近く多用途でご利用頂けます。
今後ご来仙の際にも当館及びドーミーイン仙台のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご多忙の所口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただけず心よりお詫び申し上げます。

スタッフの接遇につきまして、お客様目線に立った対応ができず誠に申し訳ございません。
担当したスタッフだけでなくスタッフ全員で共有し、お客様に寄り添った対応ができるように改善致します。

お部屋の館内着につきまして、毎日清掃の際に交換し、清掃後にも別のスタッフにより確認を実施しておりますが、取り急ぎ全てのお部屋を再度確認致します。また、クリーニング業者にも報告いたします。

当ホテルは天然温泉ではなく男性専用の内風呂のみのご用意になります。
その為、近隣徒歩圏内にございます系列店舗（仙台ANNEX、仙台駅前、野乃仙台）の天然温泉を無料にてお入り頂けますよう手配をさせて頂いております。フロントにて無料チケットを差し上げておりますので、ご利用される際はお声がけいただけましたら幸いです。

誠に勝手ではございますが、私共に挽回の機会を頂戴頂けますよう伏してお願い申し上げます。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
支配人　大友　謙

日頃よりドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
継続して、快適にご利用およびご滞在頂ける様子を拝読し安堵いたしました。
ならびに多岐にわたるお褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

あいにく当館大浴場は沸かし湯ではございますが、ご希望のお客様へはフロントにて近隣他棟の男女別天然温泉大浴場への無料入浴券をお渡ししております。
幸い多くのお客様よりご好評頂いておりますが、今後も変わらぬご愛顧頂けるよう努めて参ります。

貴重なお時間を割いての心温まるご投稿、誠にありがとうございました。
又のお帰りを一同お待ちしております。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒めのお言葉や感想をお寄せ頂き恐縮でございます。

当館はJRや地下鉄、商店街、繁華街へのアクセスに適した立地のため様々な用途でご利用頂けるかと存じます。

ご指摘のように、当館には沸かし湯の男性専用大浴場のみ設けている為、女性のお客様へは特にご不便をお掛けしております。
ご希望のお客様にはフロントにて、近隣グループホテルの男女別天然温泉大浴場の無料入浴券をお渡ししております。

ご予約頂いた予約プランの客室清掃について、遅ればせながらご案内申し上げます。
清掃ご不要の場合、その旨のカードを客室ドアに貼付頂くと清掃員入室を伴う客室清掃は実施しません。
その際、部屋着とタオル類をドアノブに掛けさせて頂きます。
ご案内の遅れとご不便をお掛けした点を、この場を借り遅ればせながらお詫び申し上げます。

今後ご来仙の折にも、再び当館及びドーミーイングループへのご予約をご検討頂けますと幸いに存じます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室に関するご指摘、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きました禁煙ダブルルームは客室面積が16㎡、ベッドサイズは長さ195cmに幅140cmと、広々とご利用頂けるかと存じます。
しかしながらエレベータ隣に1室設けているため、稼働音が快適なご滞在を妨げてしまう場合もあり、今回は心苦しく感じております。
事前にご連絡頂けますと、エレベータより離れた客室を用意できる場合もございます。
次回ご利用の機会を賜る際、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを一同お待ちしております。

フロント　永澤

日頃より当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多岐にわたるお褒めのお言葉、嬉しく感じつつ拝読いたしました。

今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう、お客様に寄り添った接客やサービスに努めて参ります。
変らぬご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

また、来る2023年もお客様にとってより良い一年になりますよう、お祈り申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

客室の空調につきましては、フロントにて調整も可能でございますが、客室内のパネルにて暖房、冷蔵、送風、自動運転の設定及び温度調節が可能でございます。
ご宿泊されたお部屋の調整に問題がないか今一度確認させていただきます。

加湿器の仕様、大浴場の大きさにつきましてはご満足いただけず心苦しい限りでございます。
大浴場は近隣の系列店舗の温泉を無料でご利用いただけますので、ご案内させていただきます。

今回ご利用いただきましたプランはスタッフがお部屋の清掃に入室しないWECOプランでございましたが、説明が不足し申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましては、ホールスタッフが提供しているメニューの状態に目を配り、お客様がご満足いただけるよう改善致します。

誠に勝手ではございますが、私共に今一度挽回の機会を与えていただけますよう心よりお願い申し上げます。


ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通
支配人　大友

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場についてのご指摘、重ねて御礼申し上げます。

設備上の問題につき早急な改善は難しいのが現状でございますが、より快適に充実した朝食の時間をご提供できるよう一同努めて参ります。

今後ご来仙の折にも当館及びドーミーイン仙台をご指定頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　永澤

この度は数ある市内ホテルより当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら快適にお過ごし頂けず、心苦しく感じております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
当館は開館25年を迎えるため内装の経年劣化が生じているのも事実でございますが、今後は館内巡回を現在よりも数多く実施するようにいたします。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を頂けますと幸いに存じます。
貴重なお時間を頂いてのご指摘、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また平素よりドーミーイングループをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘のように、当館は今年で開館25年を迎えるため設備内装で見劣りいたします。
しかしながら接客や朝食面に関しお褒め頂き、とても嬉しく存じます。

今後ご来仙の際にも当館及びドーミーイングループをご愛顧頂けるよう、より良いホテル創りに尽力して参ります。

お忙しいなか心温まるご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを一同お待ちしております。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

仰せの様に系列他棟と比べると設備面で劣りますが、少しでも出張や旅の疲れを癒して頂きたいという思いは他棟と変わらぬよう日々尽力しております。

また当館のお客様も系列他棟の天然温泉大浴場を無料で入浴頂けます。
仙台にはドーミーインが計5棟あり各々特色が異なります。
今後ご来仙の際にも、当館及びドーミーイン仙台をご検討頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂きました早割プランは通常プランより早めに予約頂く分、宿泊料金が割安となります。
また地元宮城を感じて頂けるよう特産料理や名物食材を生かした朝食を展開しておりますが、お気に召されたようで安堵しました。

今後もよりご満足頂けるよう、一同尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
又のご利用をお待ちしております。

フロント　永澤

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧賜り、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お客様のご期待にお応えするサービスが提供できず申し訳ございませんでした。
当館はドーミーインの中でもオープンから年数が経過しており、他のドーミーインに比べますと設備面では劣ってしまう部分があるかと存じます。早急な改善は難しいところではございますが、今以上に清掃や点検を入念に行い、少しでもお客様方に快適にお過ごしいただけますよう従事して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
お客様から賜りましたご意見を参考にさせていただきながら、より良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　堀越

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ドーミーインでは「我が家」のようにお客様にお寛ぎ頂くことをコンセプトとし、もう一度泊まりたいと思って頂けるようなホテルを目指しております。
今回のご宿泊で「また泊まりたい」と感じていただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。
今後も選ばれるホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、私共も楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　堀越

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通への御宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ドーミーイン自慢の夜鳴きそばがご期待以上だったとのことで大変嬉しい限りでございます。
夜鳴きそばは夜食として絶妙な量で提供しておりますが、たくさんお召し上がりになりたいというお声にお応えし、大盛もご準備しておりますのでご参考になれば幸いです。

ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
今後もお客様に想像以上のご満足とお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。
また仙台にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

フロント　堀越

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多岐にわたりお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関するご指摘ありがとうございます。
当館は契約駐車場を設けておりますが、立体駐車場であると共に事前予約制でございます。
入庫制限や予約枠の関係からご利用頂けない場合、フロントにて近隣一般駐車場へのご案内をしております。
いずれも提携外ではございますが、場所や料金をはじめ道順もご案内させて頂きます。
今回はプライムスクエア広瀬通をご利用とのことでしたが当館周辺は一方通行の道路が多いため、迂回して頂く場合が多いのが現状です。

今後とも当館およびドーミーイングループをご愛顧頂きますと幸いです。
貴重なお時間のなか、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　永澤

この度は数あるホテルの中からドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の朝食にお褒めのお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お忙しい中で少しでも仙台を楽しんでいただこうと、当館の朝食では「牛タンカレー」をご準備しておりますが、お召し上がりいただけましたでしょうか？
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また仙台にお越しの際は当館でごゆっくりと旅の疲れを癒やして頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　堀越

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂き、誠にありがとうございます。
系列棟の大浴場を存分にご堪能頂けた様子を拝読し、安堵いたしました。

仰せのように当館の大浴場は沸かし湯の男性専用であるため、ご希望のお客様へはフロントにて、他棟設置の男女別天然温泉大浴場の無料入浴券をお渡ししております。

今後とも当館及びドーミーイングループをご愛顧頂きますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
又のご利用を一同お待ちしております。

フロント　永澤