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有馬温泉 銀水荘 兆楽 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 銀水荘 兆楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:913件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.52
  • 立地4.20
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.36
  • 風呂4.76
  • 食事4.44

総合2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 銀水荘 兆楽 のクチコミ

投稿者さん 2017-03-23 00:56:14

今回は卒業旅行として少し贅沢しようと思い、利用させて頂きました。予約時にアレルギーの者がいたのでそれに対して非常に柔軟に対応してくださってありがとうございました。また、事前に旅館から電話もあり、プラン内容など確認できてよかったです。

金泉・銀泉ともにあるという魅力があり、今回この宿にしようと思いました。実際の温泉も綺麗でした。満足です。

料理も創作料理であることを事前にサイトで確認していました。とてもお料理に工夫されていることがいっぱいで、茶碗蒸しが特に美味しかったです。朝ごはんも大満足でした。ご飯がついついすすむようなものばかりでした。

今回は女子会プランということでお菓子やお茶などが出ました。お土産に買って帰るほど、お豆の水菓子が美味しかったです。

ただ、1点だけ残念な点がありました。お土産売り場担当の方の接客です。どなたかは存じ上げませんが(眼鏡をかけたベテランの方だと思います)、朝ごはんで非常に美味しかったお料理があったため、お土産として買って帰ろうとしたのですが、その際どれかがサンプルもなかったため分かりませんでした。そのため、これかな?と思うものを店員さんに持っていき「朝ごはんに出ていた~はこちらですか?」と訪ねたところ、目線も合わせず(商品も見ず)「そうですよ~」あまりの失礼な対応に正直引きました。結局、分からないままでしたのでそのお土産も購入することができませんでした。また、その方のレジ対応も最悪で紙袋とビニール袋があるなら確認をとってくださったいいものの汚いビニール袋(地面に置いてあったのか靴あとがついていました。しかもくしゃくしゃです。)にいれられました。非常にそれだけが残念です。

お部屋を担当して下さった方は非常に愛想が良く、こちらの話にも笑顔で対応して下さりありがたかったです。また利用したいとは思いますが、お土産用担当の方がいると思うと、前向きに考えることはできません。

ですがそれ以外は本当に満足で良い旅となりました。ありがとうございました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 銀水荘 兆楽 2017-06-19 10:36:35

この度は兆楽に御宿泊頂き誠に有難うございます。
素敵な卒業旅行での思い出のお手伝いができたこと大変嬉しく存じます。
お食事のアレルギー等ございましたら出来る限りのご対応をさせて頂きますのでお申し付け下さいませ。

今回素敵なお時間をお過ごしのなか、お土産コーナーでの接客につきまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様注意・指導してまいります。
皆様にまたお越し頂けるよう従業員一同精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
飲んで食べて、おしゃべりは止まらないよ~っ☆女子会♪スイーツ付【5名以上が断然お得!わいわいP】
ご利用のお部屋
【絶景の東館☆17,5畳の広々客室】

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