この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただいていたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今回は素泊りプランでお申し込みいただきましたが、土曜日など混み合っている日は朝食会場のスペースの問題で急遽の朝食の追加対応は出来ない場合もございます。こちらの勝手な都合ではございますが、ご理解いただければと思います。1泊朝食付プランも設定しており、ご予約段階で朝食付プランでお申し込みいただければスペースは確保してありますので参考にしていいただけると有難く思います。また素泊りプランや1泊朝食付プランでお申し込みのお客様には、来られて初めて知って困らないようにプランの詳細の中に注意書きとして島内にコンビニがないことは記載させていただいておりますので合せて参考にしていただければと思います。
お荷物が床に直に置いてあったとのことでがっかりさせてしまい大変申し訳ございません。翌日のチェックインの団体様のお荷物の搬入などがあり、お客様の許可なく移動させていただくという状況はございます。スペースの関係上、すべてのお荷物を椅子や台の上に乗せられなく床に置いてしまったのだと思います。大変申し訳ございませんでした。もうご利用はいただけないということですが、もしまた私どもを思い出して下さることがありましたらぜひご利用いただけると嬉しく思っております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、反省すべきところは反省し、また新たな気持ちで私どもを選んでお越しいただいたお客様をお出迎えしたいと思っております。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。