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宮島ホテルまこと クチコミ・感想・情報

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宮島ホテルまことのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:352件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.62
  • 立地4.40
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.80
  • 食事4.31
宿泊年月
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投稿者さんの 宮島ホテルまこと のクチコミ

投稿者さん 2019年08月22日 07:55:12

お部屋が3階のため期待していた眺望がまるでダメ。多分、修学旅行生が8人ぐらいで泊まる部屋だと思います。食事も期待外れでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
宮島ホテルまこと 2019年08月23日 12:59:13

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や料理内容にご満足いただけず残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
お申し込みいただきましたプランのお料理は3ランクある会席の中で一番下のものになり、お料理内容重視の方向けに一番上の料理ランクのプランもご用意しておりますので参考になさって下さいませ。
またお部屋からの眺望につきましてはプラン詳細にも掲載しておりますように私どもお任せになります。海側のお部屋をご希望の場合は事前にご連絡をいただきお一人様2,000円税別増で海側に変更も可能でございますのでご理解いただければと存じます。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【ネット予約専用☆直前割】8月後半スペシャルSALE★質量とも自信あり!人気のスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ちょっと広めの12.5畳現代和風の和室】

総合1

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SAKUYA0207さんの 宮島ホテルまこと のクチコミ

SAKUYA0207さん [30代/女性] 2013年04月30日 22:58:07

年に一度の「桃花祭」(舞楽と能)が目的でしたが、誤った情報を教えられ、非常に残念な思いをしました。
舞楽について

「さぁ。10分~15分くらいじゃないですか?」
「動きがとてもゆっくりで、同じ事の繰り返しですから、最後まで見なくても…(退屈ですよ、というニュアンス)
夕食の最終は7:30です」

と、木で鼻をくくったような対応と、
舞楽など どうってことない、のような言われ方に
大変がっかりしたのですが、
実際見てみると
舞楽は非常に素晴らしく、2時間もありました。

1/3のところで断腸の思いで後にしましたが、お宿の言葉を信じずに、食事を断れば良かった、ここまで来て見られないなんて…
という思いで一杯でした。

この素晴らしい文化を前にして
また、それを観に来る人に対して
なんと侮辱的な言い草だろう、
(文化と歴史を足蹴にするかのようだ)
地元の要である厳島神社の行事を
まったく大切に思っていない様子に
驚くと同時に、
ゲストの滞在目的や希望に無関心な宿だと感じました。

世界からも注目される宮島がこれでは、非常にもったいないです。
(宿で、お困りの外国の方を何度かお助けしました。対応不足です)

その夕飯の席では、配膳の方々から次々と仕事の愚痴を聞かされ、うんざりしました。

私たちは、普通に旅を楽しみたいです。
珍しいものを見て、美味しいものを食べて
くつろぎたいと思っているところに、
何なのでしょうか。

楽しみのイベントは腐され、食事の時間は愚痴られ…

宮島の宿は、皆このような、立地にあぐらをかいた怠惰な経営なのでしょうか。

フロントの方が、肌着姿で現れたのも非常に驚きました。(22時ごろ、男性)
ホテルのフロントは、自宅のお風呂場ではありませんから、せめて浴衣でも羽織っていただきたいです。

また、事前に
お料理の量を減らしたい旨をご相談したときも、
「そういうサービスはやっていません。減らしても大して変わりません」
の一点張りで、結果、苦しみつつ大量に食事を残す後味の悪い滞在になりました。
(これは仕方がないとは思いますが、このような「自分たち主体」が一貫していたため、挙げさせていただきました)

この感想が、改善のきっかけになれば幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年04月
宮島ホテルまこと 2013年05月06日 10:01:26

この度は私ども宮島ホテルまことをご利用いただきありがとうございました。

地元のイベント等の情報不足により、多大なご迷惑をおかけし、楽しいはずのご旅行がこのような結果になってしまい、大変申し訳なく思うと共に、心よりお詫び申し上げます。

今後はご指摘の点等をふまえ早急に対処し、従業員一同真剣に改善に取り組んで参ります。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】量&質に自信あり♪迷ったらこちらのプランがオススメです!
ご利用のお部屋
【ちょっと広めの12.5畳現代和風の和室】

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