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ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留のクチコミ･お客さまの声
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プラン名に惹かれ利用しましたが、期待はずれとなりました。外れた理由①チェックイン時、順番待ちをしていると、ロングコートのベルマン？男性から 「お困りなことはありますか」とトンチンカンな案内が、見ればわかるでしょう？ 順番待ちしてるんです、、その後フォローもなく、、少々お待ちくださいの一言も ない②朝食利用の際、スタッフ私語が多すぎ・笑い声も特にキャッシャー③チェックアウト時、領収書をお願いした際、「ミミズのような字」で金額を書かれ これでは請求先に疑われると３度書き直しをお願いした。どの業界も人手不足の影響がでているかと推測しますが、あまりにもお粗末なサービスに呆れ投稿しました、私含め、日本人客から「外国人が多すぎて嫌だね」と言っていました対価に見合うサービスをもっと追及するべきではないでしょうか。
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この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用くださいまして誠にありがとうございます。過日ご宿泊の際、フロントカウンターにて私どものスタッフの配慮不足なお声掛けにより大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。また、レストランスタッフの私語およびチェックアウト時の領収書発行の件でご迷惑をおかけいたしました。今後二度と同じようなことが起きぬように担当部門には厳しく指導いたしました。お客様の大切なお時間をいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルに滞在して良かったと感じていただけますよう、お客様からのご意見を参考にし、意識改善・サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留 のクチコミ
プラン名に惹かれ利用しましたが、期待はずれとなりました。
外れた理由
①チェックイン時、順番待ちをしていると、ロングコートのベルマン？男性から
「お困りなことはありますか」とトンチンカンな案内が、見ればわかるでしょう？
順番待ちしてるんです、、その後フォローもなく、、少々お待ちくださいの一言も
ない
②朝食利用の際、スタッフ私語が多すぎ・笑い声も特にキャッシャー
③チェックアウト時、領収書をお願いした際、「ミミズのような字」で金額を書かれ
これでは請求先に疑われると３度書き直しをお願いした。
どの業界も人手不足の影響がでているかと推測しますが、あまりにもお粗末なサービスに
呆れ投稿しました、私含め、日本人客から「外国人が多すぎて嫌だね」と言っていました
対価に見合うサービスをもっと追及するべきではないでしょうか。
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この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、フロントカウンターにて私どものスタッフの配慮不足なお声掛けにより大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、レストランスタッフの私語およびチェックアウト時の領収書発行の件でご迷惑をおかけいたしました。今後二度と同じようなことが起きぬように担当部門には厳しく指導いたしました。お客様の大切なお時間をいただきましたことを重ねてお詫び申し上げます。当ホテルに滞在して良かったと感じていただけますよう、お客様からのご意見を参考にし、意識改善・サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。