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ホテルマロウド軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.25
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂2.75
  • 食事5.00
宿泊年月
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306件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月29日 18:56:37

1月27日に宿泊しました。
食事がとても美味しく、小学生の子供も初めてのコースに満足してました。
朝食のバイキングもとても充実していました。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(ハーフコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループにおすすめ和洋室/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

かぼひめさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

かぼひめさん [60代/女性] 2023年12月22日 21:00:53

久し振りに大好きな軽井沢で1人旅をしてきました。
スタッフが親切で気持ち良く過ごすことが出来ました。
部屋は古くカーペットの一部が剥がれていたりとちょっとガッカリでしたが、ベッドの寝心地はまずまずで、何より食事が美味しくて良かったです。
ここではランチも頂来ましたが、やはり美味しく満足出来ました。
特にデザートが印象的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅プラン】おひとり様旅行歓迎!(フルコースディナー付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

VWKK1725さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

VWKK1725さん [60代/男性] 2023年08月02日 20:14:07

7月24日に宿泊しました。軽井沢駅北口まで、ホテルのワゴンバスが電話で呼ぶと迎えに来てくれるのは、暑い夏にはとても助かります。お部屋は広くて快適でした。朝食は、和洋食のバイキング形式でとても美味しかったです。お風呂については、大浴場がないのが残念でした。従業員の方のサービスも行き届いていると感じました。次回も泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付き)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月20日 20:06:23

3月9日に宿泊しました。夜に駅の方から歩いて伺ったのですが,街灯が少なくてさみしい道でした。2人だったのでよかったですが,1人で歩く場合には注意が必要だと感じました。でも,ホテルはとても落ち着いた雰囲気で気に入りました。古い建物なのかもしれませんが,掃除が行き届いていて不快なことは1つもありませんでした。部屋も広くて快適に過ごせました。軽井沢を訪れる際にはまた泊まりたいです。大変お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルマロウド軽井沢 2023年08月02日 16:19:39

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

都心と比べ街灯も少なく、大通りからも外れておりご不安になったかもしれませんが、閑静なエリアでもありますのでご容赦くださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ウインタースペシャルプライス!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

くりざえもん11さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

くりざえもん11さん [50代/女性] 2023年03月14日 11:08:53

家族3人で利用しました。
部屋は大変広く、翌日、親戚の結婚式だった為、大荷物だったのですが、
ゆっくり荷物が広げられて良かったです。
お風呂もゆったりでしたし、何より静かだったことが本当にくつろげました。
朝食のバイキングもとても美味しかったです。
スタッフの方々も親切でした。
駅やアウトレットにも近いですし、また、軽井沢に行った時は利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテルマロウド軽井沢 2023年08月02日 16:19:40

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのコメントをいただきありがとうございました。
貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】ウインタースペシャルプライス!【朝食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループにおすすめ和洋室/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月07日 14:24:09

お食事がとても美味しく、接客もチェックアウトまでは感心するほど素敵な対応でした。
今回は赤ちゃん連れで伺ったのですが、チェックアウト後に哺乳瓶でミルクを与えたく少しの時間でいいのでロビーの椅子を借りれないか相談したところ、できれば避けてほしいと言われたので、そのまま用無しでしたがショッピングモールの授乳室まで行くことになりました。
今回は私が常識外のお願いをしてしまったのかもしれませんが、平日中日の昼頃でその時間帯は誰も人はいなかったですし数分場所を借りるだけのお願いだったので、サービスの一環として承諾してもらえれば、最後まで気分良く旅ができたのになぁと思ってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】スタンダード(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループにおすすめ和洋室/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 23:38:09

数年に一度の利用ですが、いつも
大変美味しい食事を楽しみに利用させていただいています。
また、次回の宿泊を楽しみにしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月19日 11:29:54

食事もサービスも良かった。立地も便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ホテルマロウド軽井沢 2022年09月09日 16:36:17

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢には四季折々違った雰囲気がございますので、またお出かけいただき当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

ロイ&タイガさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ロイ&タイガさん [60代/男性] 2022年07月18日 21:02:08

お食事が美味しかったです。部屋は落ち着いた感じで静かに過ごせました。軽井沢銀座まで12分ほどで歩けるので、散策には丁度良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルマロウド軽井沢 2022年09月09日 17:33:41

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

軽井沢を満喫していただき、何よりでございます。ぜひ色々なシーズンに軽井沢へお越しいただき、当ホテルへもお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【長野・北陸・中部・群馬・埼玉居住者限定 信州割SPECIAL】(ディナー付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

ニョニョ59さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ニョニョ59さん [60代/女性] 2022年07月16日 19:47:23

今回で2回目の利用となります。フルコースのフレンチが、とても美味しく又訪れたいホテルです。スタッフのサービスも、丁寧で癒されます。建物の造りが低めで、移動が楽、館内は静かでゆっくりできました。又お世話になりに来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
ホテルマロウド軽井沢 2022年09月09日 17:37:09

再度のご利用誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
次回のご来館いただいた際も同様のお言葉をいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

ぽたぽた焼き0707さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ぽたぽた焼き0707さん [30代/男性] 2022年05月09日 16:21:27

軽井沢駅から車で3分くらいの旧軽井沢地区にあるホテル。別荘やリゾートホテルが立ち並ぶ閑静な雰囲気のいい立地でした。

幼児3人の子連れ旅行でしたが、和室付きの客室で子供たちもとても楽しく過ごせだようで、また連れてってーと満足してくれました。

レストラン「ルミエール」で夕食にフランス料理フルコースをいただきましたが、評判どおりすごく美味しかったです。地ビールの軽井沢ビールとも凄く合いました。
子供用のプレートのクオリティも高く嬉しかったです。
朝食の和洋ビュフェも、朝から美味しい料理と接客で気持ちよく1日を迎えられました。

清々しい朝の散歩途中に見つけた徒歩5分くらいのところにある「矢ケ崎公園」で池を眺めてみたり、遊具で遊んだり、芝生を走り回ったり、子供たちも軽井沢の空気を満期していました。

もう少し子供たちが落ち着いてくれれば、アフタヌーンティーなどもいただいてみたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ホテルマロウド軽井沢 2023年08月02日 16:01:25

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をたくさんいただきありがとうございます。お子様の成長とともに毎年軽井沢をお楽しみいただければと存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF スタンダードプラン(ディナー&朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループにおすすめ和洋室/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年02月14日 18:40:20

従業員の方々のホスピタリティーに大満足です。滞在中、スキー場や駅まで申し訳ないほど何度も送迎をお願いしたのですが、一度も嫌な顔をされることもなく快く対応してくださいました。また、エントランスやお部屋に行くまでに階段があるのですが、ベビーカーを運ぶのも手伝ってもらえたり本当にお世話になりました。
施設の古さは個人的には全く気にならなかったです。強いて1つ挙げるとすれば、加湿機能付空気清浄機の給水部が汚れていたのが気になりました。季節柄使用しましたが、ちょっと使うのを躊躇ってしまいました。それ以外は全く不満はありません。従業員の方々の背筋がピンとのびた姿勢の良さも好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
ホテルマロウド軽井沢 2023年08月02日 16:01:29

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊でゆっくりと軽井沢を満喫!(朝食2回付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月04日 22:37:20

元日に宿泊しました。建物が古い、という口コミを見て少し不安でしたが、掃除が行き届いており、とても清潔感のあるお部屋でした。空気清浄機もあり、匂いも気になりませんでした。お食事も大満足でした。そして、スタッフの方々もとても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ホテルマロウド軽井沢 2022年04月27日 19:13:50

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当館でのご宿泊にご満足いただけた様子が伺えまして、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
他のお客様からもご指摘頂いております通り、当館の施設は築40年ほど経過している為、古さは隠せなくなってきております。その分日々のメンテナンスに力を入れており、少しでも快適にお過ごし頂けるようにしておりますので、安心してお越し下さいませ。
お部屋には全室空気清浄機が設置されており、また加湿機能も搭載しておりますので、加湿器としてもご利用頂けます。どうしても乾燥が気になる場合は、加湿器のみの貸出しもございますので、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】グループにおすすめ和洋室/加湿機能付空気清浄機設置】

食事5

投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月21日 17:22:25

11月15日に一泊で利用させて頂きました。二食付きのプランでしたが
どちらのお食事も大満足です。美味しいお料理ありがとうございました。
お部屋もとても広くて滞在中はずっと心地よい時間を過ごすことができました。また利用させていただきたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルマロウド軽井沢 2021年03月10日 17:39:27

投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
お食事やお部屋にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。ディナーは季節によりメニューが変更になりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

食事5

コタ0127さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

コタ0127さん [40代/男性] 2020年11月16日 15:35:22

妻の誕生祝いを兼ねて11/13に宿泊しました。
落ち着きのある佇まい、窓外の木々の美しさ、全てにおいてゆとりある空間が、ゆっくりとした休日を演出してくれる素敵なホテルです。
リンゴジュースのウェルカムドリンク、貸自転車の無料券など、夕食までのちょっとした時間も楽しむ事が出来ました。
フレンチのフルコースのディナーも大変美味しく、プランに含まれていた、バースデイケーキも期待以上のクォリティー。
従業員の方のサービスもコロナ禍の中、丁寧で気持ちの良いものでありました。
少しだけ、改善要望です。
ディナー時のBGM、頭上のスピーカーからの音がひどく割れており耳障りとなっていました。せっかくの良い選曲も台無しです。ここは早急に改善検討を。
あと室内設備として、コンセントの数が少なく、また枕元にも無いため、スマホの充電(夫婦とも)に多少不便でありました。まぁ、このホテルの滞在期間はスマホの存在を忘れる方がいいのかもしれませんが。
もう一つ、タオル等、入浴後にかけておく場所が少なく、ちょっとした干し物をする際にも困りました。この折、繰り返し使うマスク等、ちょっとした洗濯物もあると思いますので。。。
小さい事ですが、案外こういった改善だけで、一層快適な時間が過ごせる様な気もします。
いずれにせよ、楽しく美味しい二日間でした。またよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ホテルマロウド軽井沢 2021年03月25日 09:17:59

コタ0127 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
お食事やプランの特典にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
季節によって別プランもございますので、またの機会に是非ご利用頂ければ幸いでございます。
また、施設設備の不備によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ベッド付近のコンセントにつきましては他のお客様からも度々ご指摘頂いており、改善に向けて検討を重ねております。その他の部分もお客様から頂いたご指摘を基に改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢

ご利用の宿泊プラン
大切な方との記念日に【アニバーサリープラン】(1泊2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

食事5

のん2455さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

のん2455さん [60代/女性] 2020年11月06日 19:36:29

お部屋も広く、何より料理がおいしかったです。
サービスもよく満点のホテルでした。
ホテル前の紅葉もすばらしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
ホテルマロウド軽井沢 2021年03月25日 09:14:19

のん2455 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ホテル全体のサービスにご満足頂けた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。桜や新緑、雪景色など季節により違った軽井沢をお楽しみいただけると思いますので、またの機会に是非ご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
紅葉プラン -秋の美食倶楽部- (1泊2食付)【全室禁煙】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

食事5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆかっち50さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ゆかっち50さん [50代/女性] 2020年07月01日 10:25:26

2020年6月26日から3泊しました。立地は旧軽井沢に近く静かで、駅までの送迎を随時して頂けて便利でした。レンタサイクルもよかったです。部屋もベッドも広く、水回りも手入れが行き届いていますが古さが気になりました。スタッフさんは好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ホテルマロウド軽井沢 2021年03月25日 09:18:10

ゆかっち50 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
駅送迎は朝9:00~夕方18:00まで随時行っておりますので、またの機会にご利用される様でしたら駅に着かれましたらお電話下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
6月限定プラン 素泊り
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

食事5

ゴジュウカラさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

ゴジュウカラさん [60代/男性] 2019年08月22日 19:12:25

食事はとてもおいしく満足です。
設備が老朽化していたねで、リニューアルしてもらえると満点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルマロウド軽井沢 2019年09月07日 11:08:09

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆとりのツインルーム】

食事5

しかくこさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

しかくこさん [30代/女性] 2019年08月20日 14:05:03

お部屋もサービスもとても良かったです。布団とベッドがあり、子供も安心して眠れました。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルマロウド軽井沢 2019年09月07日 11:07:21

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
和洋室タイプかと存じますが、小さなお子様がいらっしゃるファミリーでのご利用には大変喜んでいただいております。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】24時到着OK!素泊まりプラン【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

食事5

タラ2006さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ

タラ2006さん [70代/男性] 2019年05月29日 15:49:34

以前にも2連泊でお世話になったが、今回も依然と同じく感激をした。軽井沢駅から近い(歩いて5分位)ところにあるが、送迎は何時でもOKである。夫婦2人での利用であったがゆったりとした和洋室に宿泊した。食事は朝・夕共に大変おいしくいただきました。又2連泊したいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテルマロウド軽井沢 2019年09月07日 11:08:29

この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくり軽井沢を満喫いただいたようで、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】【連泊プラン】2泊でゆっくりと軽井沢を満喫!(2泊3食/週末もOK)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ファミリー&グループにおすすめ和洋室】

306件中 1~20件表示

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