この度はホテルマロウド箱根にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。お食事にお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

夕食ではご期待以上、朝食ではセットメニューでのご提供が落ち着いた雰囲気を少なからず醸し出していた事も嬉しく存じます。

館内の暖気につきましては、決して極端や省エネ、空調故障でもございません。
お部屋では温度をフロントで一括コントロールを行い、レストランでは昼間は空調を落としており、夕方からの電源ONとしている事で暖かくなる時間差があったかもしれませんが、適切な温度管理もおもてなしや良い雰囲気作りの一環と今一度、改めたく存じます。　

毛布は現状は貸出のご希望があった際での対応としておりますが、箱根　強羅では標高も高いので外気温の状況を鑑みて対応を考えたく思います。

ご指摘・ご提案有難うございました。

ホテルマロウド箱根