この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

パジャマに関しましては、フリーサイズで2階フロント前の棚にご用意させていただいております。チェックインの際のご案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。

また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様の期待を裏切らないよう、お疲れでお帰りのお客様にホッとしていただけるようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。
また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
また新横浜へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の内装に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受けとめ、設備改善に努めて参ります。

お忙しいなか、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は駅からも近く、周囲にはイベント会場やコンビニエンスストアも複数ございますので、ビジネスや観光の拠点としてさまざまなお客様にご利用いただいております。
また新横浜にご宿泊の機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

お忙しいなか、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さにつきましてもお褒めの言葉を賜りまして誠に嬉しい限りでございます。

しかしながら、窓の開閉に関しまして、御不便をお掛けして大変申し訳ございません。
今後の課題としてご意見、ご参考にさせていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、各種サービスの充実に努めて参ります。
また新横浜へお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
入口からエレベーターが無く、御不便をお掛けして大変申し訳ございません。
エレベーターは2階からですが、搬送用でしたら1階までございます。
従業員にお声かけいただければご案内致しますので、次回ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。
お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の構造上フロントが2階にございますので、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、通常1階から階段を上がって頂いてお客様をお迎しております。

しかしながら、当館はお荷物が多い場合や階段のご利用が困難なお客様につきましては、正面入り口のインターフォンでご連絡を受けた後に、搬入口のエレベーターにてフロント階までご案内もさせていただいております。

次回ご宿泊の際は正面玄関横のインターフォンにてご連絡してくださればエレベーターまでご案内いたします。是非ご利用くださいませ。

また次回に新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は駅からも近く、周囲にはイベント会場やコンビニエンスストアも複数ございますので、ビジネスや観光の拠点としてさまざまなお客様にご利用いただいております。
また新横浜にご宿泊の機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しいなか、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心からお待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の構造上フロントが2階にございますので、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、通常1階から階段を上がって頂いてお客様をお迎しております。
しかしながら、当館はお荷物が多い場合や階段のご利用が困難なお客様につきましては、正面入り口のインターフォンでご連絡を受けた後に、搬入口のエレベーターにてフロント階までご案内もさせていただいております。
次回ご宿泊の際は正面玄関横のインターフォンにてご連絡してくださればエレベーターまでご案内いたします。是非ご利用くださいませ。
また次回に新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館へのお褒めのお言葉誠に恐縮の限りでございます。また我々としてもお客様が無事に当館へお越し頂けたことが望外の喜びでございます。

様々なプランをご用意してまたのご来館をお待ちしております。

また新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今後も引き続き、より良いサービスをお届けできるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティサービスは廃棄ロスをなくす取り組みの一貫として、チェックインの際に必要な分だけお客様が各自お持ち上がり頂く形を当ホテルでは取っております。こちらの取り組みに関してお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。

また、宝くじ付のプランも(期間限定になるかもしれませんが)新たに設けさせて頂いており、今回こちらに関してもお褒めのお言葉を頂けて大変嬉しい限りでございます。

また新横浜にお越しの際には是非R&B新横浜駅前にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にお泊り頂き誠にありがとうございます。

お客様にお褒め頂いた通り、当ホテルの立地につきましては新横浜駅や周辺の施設へとアクセスがしやすいと多くのお客様からもお喜びの声を頂いております。

また、朝食に関してもお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。時季毎に様々な種類のパンをお召し頂けるよう取り揃えており、こちらも同じように多くのお客様からもご好評頂いております。

しかし、こういったお褒めのお言葉を頂きながら、冷蔵庫についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。点検についてはこちらでも早急に検討させて頂きます。


お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

館内の立地に関してご満足頂けたようで幸いでございます。

また、当館の構造上フロントが2階にございますので、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、通常1階から階段を上がって頂いてお客様をお迎しております。

しかしながら、当館はお荷物が多い場合や階段のご利用が困難なお客様につきましては、正面入り口のインターフォンでご連絡を受けた後に、搬入口のエレベーターにてフロント階までご案内もさせていただいております。

次回ご宿泊の際、お荷物が多い場合はご利用くださいませ。

また次回に新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館で現在ご用意しておりますアメニティについてお客様に喜んで頂き誠に嬉しい限りでございます。

また、当館の朝食についてもたくさんのお客様からもご好評を頂いており、この度お褒めのお言葉を頂けて誠に嬉しい限りでございまいます。

次回新横浜にお越しの際もR&Bホテル新横浜駅前にお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度はR&Bホテル新横浜駅前にご宿泊頂いただけでなくお褒めのお言葉まで頂きまして誠にありがとうございます。

当館の構造上フロントが2階にございますので、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、通常1階から階段を上がって頂いてお客様をお迎しております。

しかしながら、当館はお荷物が多い場合や階段のご利用が困難なお客様につきましては、正面入り口のインターフォンでご連絡を受けた後に、搬入口のエレベーターにてフロント階までご案内もさせていただいております。

次回ご宿泊の際、お荷物が多い場合はご利用くださいませ。

また次回に新横浜にお越しの際には是非R&Bホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

立地面や朝食、アメニティ関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、清掃やウェルカムコーヒーの準備不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフと情報共有し、再発防止に努めて参ります。
今後もお疲れでお帰りのお客様にホッとしていただけるようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。
また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　永島

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前へご宿泊いただきありがとうございます。
スタッフや立地面に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
またの新横浜へお越しの際はご利用頂けますと幸いでございます。

支配人　永島

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊中幾度もご不快な思いを抱かせてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいたお言葉を真摯に受け止め、担当いたしました清掃スタッフとフロントスタッフを中心に社員教育を見直して参ります。
失った信頼を挽回する事は安易な事でないと存じますが、挽回できる様ホテル従業員・清掃スタッフ一丸となり努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

支配人　永島