この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の設備面や喫煙フロアの匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
せっかくお選びいただきましたのに、ご満足のいく提供ができず、心苦しく存じております。
至らぬ点も多いかと存じますが、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後とも頑張って参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。部屋の不備に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。該当のお部屋は業者手配をし、改善を進めております。また従業員の対応に関しましても、至らぬ点が多々ありましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回頂いたお言葉を真撃に受け止め今後もスタッフ一同精進して参りますので、何卒よろしくお願い致します。
また、この度はお忙しい中でのクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

R&Bホテル新横浜駅前　支配人　永島

この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精一杯努めてまいります。
イベントにて新横浜にお越しの際は是非Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中、嬉しいクチコミ投稿をありがとうございました。

R&Bホテル新横浜駅前　支配人　永島

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様の期待を裏切らないよう、お疲れでお帰りのお客様にホッとしていただけるようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。
また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
支配人　永島

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様の期待を裏切らないよう、お疲れでお帰りのお客様にホッとしていただけるようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。
また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
フロント　永島

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ドライヤーに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
また近くへお越しの際は当館のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
フロント　永島

この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
従業員の対応に関しましてご不快な思いをお掛けし深くお詫び申し上げます。
また、お部屋の水の音に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
せっかくお選びいただきましたのに、ご満足のいく提供ができず、心苦しく存じております。
今後は、ご満足してご出発いただけるよう従業員一同サービス力の向上を徹底する所存です。
至らぬ点も多いかと存じますが、少しでもお客様にご満足いただけますよう今後とも頑張って参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　永島

この度はR＆Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を拝見致しまして大変光栄でございます。
またのご来館をお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、ご宿泊の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、客室、浴室内ともに美観を保つことができておりませんでした。ご指摘いただきました、客室内のカビなどの汚れにおきまして、早急に除去いたしました。
また、チェックインの際、プランの確認を徹底できておりませんでして、誤った応対にご指摘を受けたにも関わらず、ご不快に思われる態度をとってしまい、重ねてお詫び申し上げます。フロントでの応対におきまして、どのような状況でも丁寧且つ柔軟に、おもてなしの精神をもって、努めてまいります。
朝食会場におきまして、安心安全にご利用いただくために、テーブルの間隔を空けております。会場での朝食をお召し上がりが難しい際、お部屋にお持ち帰りいただけるように、紙袋、紙コップなどを準備しております。。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今回のご宿泊中、至らぬ点が多々あり、深くお詫び申し上げます。また機会がございましたら、R&Bホテル新横浜駅前のお泊りいただけると幸いでございます。またのご来館お待ち申し上げております。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー本田

この度は数あるホテルの中からR＆Bホテル新横浜駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
朝食のパンやスープに関しましてお褒めの言葉うれしく存じます。
サラダ等の追加に関しましては、現在朝食のメニュー内容を調整しておりますので、参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また新横浜へご用の際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴室の臭いについてご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
対象のお部屋は改めてこちらで確認させていただきます。
清潔な客室を提供できる様、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となってより一層注意を払って参ります。
お忙しい中口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　永島

この度は数あるホテルの中、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
宿泊料金やホテルやスタッフに関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様の期待を裏切らないよう、お疲れでお帰りのお客様にホッとしていただけるようにスタッフ一同頑張って参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
フロント　永島

このたびはR&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は駐車場が無い為、お車でお越しのお客様には場所のみのご案内となり、ご不便をお掛け致しております。
すぐに改善とはいきませんが貴重なご意見、今後の参考にさせて頂きます。
お忙しい中口コミ投稿をありがとうございました。
機会がございましたらまたご利用賜りますよう
お願い申し上げます。

フロント　永島

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びくださいましたのに、お部屋の設備の面でご迷惑・ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
すぐに改善は難しいかもしれませんが、今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

この度はＲ＆Ｂホテル新横浜駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは「必要なものを必要な分だけ」をコンセプトに低価格での宿泊提供を行っております。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読致しました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミへご投稿頂きましてありがとうございました。

Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント　永島

この度は、Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
証明書の確認はお客様皆様にご提示のご協力をお願いしておりますが、担当したスタッフの確認不足により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、冷蔵庫の騒音に関しましてもご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後、メンテナンスに関しまして強化していくよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中でのクチコミへのご投稿誠に有り難うございました。
Ｒ＆Ｂホテル新横浜駅前　フロント　永島

過日は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。私共ホテルから新横浜駅までスムーズにご利用いただけた、ご様子で何よりでございます。部屋の広さにおきまして、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。部屋の広さを補えるように、清潔感を保てるように努めて参ります。
R&Bホテル新横浜駅前　マネージャー　本田